Что делать, если учетная запись заблокирована или ее функции ограничены
Учетная запись была заблокирована
Мы заметили подозрительные действия в вашей учетной записи. Чтобы защитить вас от потенциального мошенничества и злоупотребления, мы временно заблокировали вашу учетную запись. Мы понимаем неудобства, которые вы испытываете в связи с блокировкой учетной записи, и готовы помочь вам легко вернуть ее за несколько шагов.
Причины блокировки и отключения учетных записей
Учетную запись Майкрософт обычно блокируют, если владелец учетной записи нарушает условия нашего соглашения об использовании служб Майкрософт. Далее приведены наиболее распространенные причины блокировки учетных записей, однако не всегда блокировка происходит по этим причинам.
Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия
Корпорация Майкрософт запрещает использовать свои службы для выполнения следующих действий.
Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.
Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.
Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.
Спам может принимать различные формы. Не используйте сети Майкрософт для отправки или публикации нежелательных сообщений электронной почты, комментариев, сообщений, фотографий, отзывов или любого другого содержимого.
Советы
Не отправляйте незапрошенное рекламное или коммерческое содержимое.
Не отправляйте содержимое пользователям, которых вы не знаете, или слишком большому числу пользователей одновременно.
Использование нескольких учетных записей для злоупотребления и выполнения других подозрительных действий
Не используйте программы, сценарии и боты для создания учетных записей Майкрософт.
Не подделывайте или не используйте повторно сведения в разных учетных записях при регистрации.
Не создавайте и не используйте несколько учетных записей с целью нарушения политик Майкрософт.
Разблокировка учетной записи
Чтобы разблокировать учетную запись, необходимо ввести код безопасности, который вы получите в текстовом сообщении от Майкрософт. Номер телефона, который используется для получения этого текстового сообщения, не должен быть связан с вашей учетной записью. Это не обязательно должен быть даже ваш номер телефона. Если телефон не получает текстовые сообщения, спросите друзей или родственников, можете ли вы использовать их телефон.
Выполните следующие действия, чтобы разблокировать учетную запись.
Войдите в свою заблокированную учетную запись на странице https://account.microsoft.com.
Введите номер телефона, на который будет отправлен код безопасности в SMS при его запросе. Это может быть номер любого телефона, который принимает SMS.
После получения текстового сообщения введите код безопасности на веб-странице.
Измените пароль, чтобы завершить процесс разблокировки. Воспользуйтесь советами в разделе Защита учетной записи Майкрософт, чтобы создать надежный пароль.
Проблемы с защитным кодом
Самый быстрый способ разблокировать свою учетную запись — запросить и ввести защитный код в Интернете. Если вы еще не пробовали этот способ, советуем начать с него.
Если вы не получили защитный код на указанный номер телефона, повторите попытку или укажите другой номер.
Если защитный код не работает, убедитесь, что вы вводите цифры из текста сообщения, а не из его заголовка.
Если отображается сообщение об ошибке “Превышено ограничение на использование” при запросе кода безопасности, это может означать, что номер телефона был использован слишком много раз в течение короткого периода времени, или что мы обнаружили что-то подозрительное о номере телефона.
Чтобы лучше защитить вас и ваши данные, мы блокируем возможность запрашивать коды безопасности с определенных телефонных номеров при обнаружении потенциального риска мошенничества.
Учетная запись пользователя заблокирована, что делать?
В статье рассказано как войти в систему, если Windows выдает сообщение «Учетная запись пользователя заблокирована и не может быть использована для входа в сеть».
Как правило, учетные записи пользователей корпоративных компьютеров всегда защищены паролем. Зачем нужна такая защита, полагаем, объяснять не нужно, в конце концов, таковы могут быть правила организации.
Но представьте себе такую ситуацию. Сотрудник садится за компьютер, вводит свой пароль и получает уведомление о том, что его учетная запись заблокирована и не может быть использована для входа в сеть. Что же случилось и почему, недоумевает он?
Причины блокировки учетной записи Windows
А случилось вот что. Сам пользователь или кто-то до него по ошибке ввели несколько раз неправильный пароль, в результате чего учетная запись была заблокирована.
Хорошо, но почему подобное не происходит на других компьютерах, скажем, домашних. Всё очень просто. Скорее всего, обслуживающий компьютеры предприятия системный администратор установил ограничение на количество неудачных попыток авторизации в учетной записи. Направлена эта дополнительная мера безопасности на защиту от подбора пароля.
ПРИМЕЧАНИЕ : данный метод защиты работает только для локальных учетных записей без использования пин-кода.
Задается настройка в редакторе локальных групповых политик. Там, в разделе параметров безопасности есть политика блокировки учетных записей, для которой доступны три опции:
- пороговое значение блокировки;
- время до сброса счетчика;
- продолжительность блокировки.
По умолчанию время блокировки для включенной настройки составляет 30 минут, но что мешает администратору его увеличить?
Получается, чтобы ввести пароль повторно, вам придется ждать, пока не истечет установленный срок, кстати, время система не сообщает, либо дожидаться прихода администратора.
Решаем проблему
Впрочем, решить проблему вы можете и самостоятельно. Самый простой способ — это зайти в Windows под учетной записью администратора и снять блокировку. Возможно это, однако, только в том случае, если админ по доброте душевной доверил вам свой пароль. Предположим, что он у вас есть.
Зайдите в учетную запись, откройте командой lusrmgr.msc оснастку управления пользователями и группами, выделите слева каталог «Пользователи» и дважды кликните по названию своей учетной записи в средней колонке.
В открывшемся окошке на вкладке «Общие» снимите галочку с пункта «Заблокировать учётную запись». Примените настройки войдите свою учетную запись с правильным паролем.
Если доступа к учетной записи с правами администратора нет, придется действовать в обход. Для этого вам понадобиться обычный установочный диск с Windows.
Загрузитесь с диска, а когда на экране появится приглашение мастера, нажмите Shift + F10 и выполните в открывшейся командной строке команду regedit.
Запустится редактор реестра. Выделите в его левой колонке раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, проследуйте в меню «Файл» и выберите пункт «Загрузить куст».
В открывшемся окне обзора зайдите в «Этот компьютер», выберите системный раздел → Windows → System32 → config.
Обратите внимание, что буква системного раздела в загрузочной среде отличается. У нас это D, у вас она может быть другой, ориентируйтесь по содержимому раздела.
В папке config у вас будет файл SAM, откройте его в окне обзора, это и есть нужный вам куст.
Редактор тут же предложит присвоить ему имя. Название может быть любым, пусть будет data. Теперь, если вы раскроете раздел HKEY_LOCAL_MACHINE, то увидите, что в нём появился новый каталог Data.
Разверните его до следующей папки:
В последнем подразделе найдите вложенную папку с именем вашей заблокированной учетной записи, кликните по ней и запишите число, отображаемое в правой части окна редактора в колонке «Тип».
Теперь перейдите на уровень выше, в подраздел Users и выделите подраздел, в качестве имени которого будет записанное вами число.
Его формат несколько иной, с нулями спереди и заглавными символами, главное, чтобы совпадали последние три символа. В этом подразделе будет двоичный параметр F.
Кликните по нему два раза, найдите в открывшемся окошке изменения значения параметра строку 0038 и замените первые два значения на 10 и 02. Сохраните результат, выделите мышкой загруженный куст (Data) и выберите в меню «Файл» опцию «Выгрузить куст».
Закройте редактор реестра, перезагрузите систему и попробуйте войти в систему с правильным паролем.
Если первый и второй способы не сработали?
Если этот способ не сработает, сбросьте пароль любым удобным вам способом, например, воспользовавшись утилитой NTPWEdit, входящей в состав загрузочного диска Live CD AOMEI PE Builder либо диском Active Password Changer — еще одной загрузочной средой, предназначенной для сброса забытых локальных паролей в Windows.
Если же оказия произошла на вашем домашнем компьютере с одной учетной записью, загрузитесь с помощью установочного диска с Windows в безопасный режим.
При этом у вас должна автоматически активироваться встроенная скрытая учетная запись администратора без пароля. Войдя в нее, разблокируйте свою учетку способом, описанным в четвертом абзаце.
Что делать, если учетная запись заблокирована или ее функции ограничены
Мы блокируем игроков, которые нарушают наше Пользовательское соглашение. Если мы заблокируем или временно отключим вашу учетную запись EA, определенную игру или устройство, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением об этом. Для получения более подробной информации поверьте свой электронный ящик или историю заявок в EA .
Если вам кажется, что вас заблокировали по ошибке, откройте заявку и дайте нам знать.
- Нажмите «Связаться с нами» в верхней части любой страницы веб-сайта Справки EA.
- Выберите игру, в которой ваша учетная запись была заблокирована или временно отключена.
- Выберите платформу.
- Выберите «Моя учетная запись», а затем — «Заблокированная или временно отключенная учетная запись».
- Укажите все подробности.
- Например, у вас могут спросить, играете ли вы в игру с подпиской EA Play.
- Нажмите«Выбрать способ связи» в нижней части экрана.
- Выполните вход в заблокированную или временно отключенную запись, если вы еще этого не сделали.
- Заполните прилагаемую веб-форму, чтобы у нас были представление о вашей блокировке или временном отключении.
Укажите следующую информацию в описании заявки:
- Ваше имя пользователя.
- Ваш идентификатор EA, сетевой идентификатор PlayStation™Network, тег игрока Xbox Live, идентификатор пользователя в определенной мобильной игре EA или имя пользователя в игре.
- Ваше имя пользователя на форуме Answers HQ совпадает с идентификатором EA, а вот имя пользователя в какой-нибудь игре, например, в The Sims может отличаться. Убедитесь в том, что при обращении к нам вы предоставляете ваше имя пользователя для конкретного форума, а также не забудьте указать его язык.
- Нужна помощь с поиском идентификатора пользователя в мобильной игре? Узнайте, как найти идентификатор пользователя в ваших мобильных играх.
- Адрес электронной почты, который привязан к заблокированной или временно отключенной учетной записи ЕА.
- Если вы играете в мобильную игру, ваш электронный адрес может быть не привязан к ней. Отправьте нам электронное сообщение с электронного адреса, который привязан к вашей учетной записи EA, чтобы получить больше информации.
- Подробная информация о сообщениях об ошибках или уведомлениях, которые вы видели.
- Расскажите нам о произошедшем и объясните, почему нам стоит пересмотреть принятое решение о вашей учетной записи.
Ознакомьтесь со статьей «Что из себя представляет блокировка или временное отключение учетной записи EA?», чтобы понять, что происходит с вашей учетной записью и какие меры вы можете принять.
