Потерял ключ Антивируса Касперского при переустановке системы Windows – Форум программы Антивирус Касперского
Как переустановить Касперского, не потеряв лицензию?
В данной статье рассмотрим распространенный вопрос: что нужно сделать, чтобы не потерять код активации (лицензию) антивирусов от Kaspersky при переустановке операционной системе на компьютере или её серьезном сбое?
Для того чтобы было проще разобраться в этом вопросе, сразу разобьем все возможные ситуации на 2 группы:
- Операционная система уже была переустановлена или «слетела» без возможного корректного восстановления;
- Операционная система в порядке, как и установленный антивирус от Kaspersky (КАВ, KIS, KTS, KSС и т.д.).
В первом случае восстановление кода (лицензии) антивирусов от Kaspersky возможно следующими способами:
1.1. Код активации можно посмотреть в личном кабинете My Kaspersky (при условии, что программа была присоединена к личному кабинету). Чтобы проверить, так ли это, необходимо залогиниться в личном кабинете по адресу https://my.kaspersky.com/MyLicenses и посмотрите код активации в разделе Лицензии. Инструкция в статье.
Если не помните пароль от личного кабинета My Kaspersky — восстановите его. Инструкция в статье.
Если не помните логин (почту), с которым регистрировались в My Kaspersky — поищите во всех почтовых ящиках письма от My Kaspersky. Если письма найдутся — адрес данного почтового ящика и будет логином от My Kaspersky.
1.2. Код активации можно посмотреть в электронном письме после оплаты покупки от интернет магазина официального сайта (allsoft.kaspersky.ru), от интернет-магазина компании-партнера, от магазина My Kaspersky
1.3. Если письмо от интернет-магазина утеряно — свяжитесь с поддержкой магазина напрямую:
1.3.1. При покупке через магазин официального сайта: используйте круглосуточные номера телефона 8 800 200-22-33 (для звонков из регионов России) и +7 495 232-52-16 (для звонков из Москвы), а также можно обратиться к онлайн-консультанту на сайте allsoft.ru или через электронную почту sales@allsoft.ru;
1.3.2. При покупке через магазины компанию-партнера — свяжитесь с ними (найти контакты партнеров);
1.3.3. При покупке через магазин My Kaspersky: используйте номер телефона 8 800 100-36-15 (в рабочие дни с 9:00 до 17:30 по московскому времени) или обратитесь через форму службы поддержки клиентов.
1.4. Код активации можно посмотреть в кратком руководстве пользователя, если была куплена коробочная версия антивируса (на диске).
1.5. Код активации можно посмотреть на оборотной стороне карточки для активации или продления лицензии, если была куплена лицензия на карте.
1.6. Код можно восстановить через обращение в ТП Kaspersky по скриншоту или фотографии окна о лицензии антивируса, на которых будет отображен номер лицензионного ключа (не путайте с кодом активации!) и идентификатор активации. Подробнее в статье.
Во втором случае, когда антивирус штатно работает, а переустановка операционной системы только в планах, самый простой способ сохранить код активации антивируса — это привязать устройство к личному кабинету My Kaspersky, где и будет храниться информация о лицензии. Подробнее в статье.
Также подходят все выше перечисленные выше способы сохранения / восстановления лицензии для антивирусов Kaspersky при переустановке компьютера из пунктов 1.1 — 1.6.
Важно помнить: код активации нельзя восстановить даже через обращение в ТП Kaspersky, если он был приобретен на кратком руководстве пользователя, карте базовой лицензии или карте продления лицензии, которые были утеряны, а также когда нет возможности сделать или не сохранился скриншот / фотография информации о лицензии из программы антивируса Kaspersky.
Как восстановить Касперского после переустановки Windows
Безопасность компьютера – это важная деталь, и ее можно обеспечить установкой антивирусной програм.
Безопасность компьютера — это важная деталь, и ее можно обеспечить установкой антивирусной программы. Наиболее популярным выбором является Касперский, отечественная разработка для защиты компьютера. Касперский — это удобная и эффективная программа, но к сожалению, после переустановки операционной системы тоже удаляется. Поэтому как восстановить антивирус Касперского после переустановки Windows, вы узнаете из этой статьи.
Сброс лицензии в результате переустановки Windows
Проблема того, как восстановить Касперского после переустановки Windows, возникает у многих. Дело в том, что лицензионный ключ, дающий доступ к платным функциям, не хранится в отдельном файле, и его также будет удалять очистка жесткого диска. Как результат, переустановив операционную систему и заново загрузив антивирусную программу, пользователь сталкивается с отсутствием лицензионного аккаунта на компьютере и неполноценной работой антивируса.
Процесс восстановления
Как итог, пользователь должен восстановить Касперский к исходному состоянию, при котором будут выполняться защитные функции. Последовательность действий заключается в том, что программу следует скачать, установить, подключить и активировать с помощью лицензионного ключа. А как восстановить лицензию Касперского после переустановки системы, расскажет дальнейшая инструкция.
Загрузка
Загрузить официальный дистрибутив Касперского можно на официальном сайте лаборатории — kaspersky.ru.
Алгоритм действий следующий:
- на главной странице нажать кнопку “Скачать”;
- выбрать продукт, под которым присутствует кнопка “Скачать дистрибутив”;
- после загрузки версии для конкретной ОС производится ее установка.
Установка “чистой” версии
Чтобы программа была готова к работе, помимо загрузки на компьютер, потребуется установка.
Для этого нужно:
- выбрать загруженный с официального сайта файл;
- выполнить процедуру установки с выбором пути размещения файлов и дополнительных возможностей;
- об окончании установки пользователя проинформирует соответствующее окно.
Подключение к “облаку”
Ранее активация делалась только с помощью лицензионного ключа, но еще одним методом является подключение к облачному сервису “My Kaspersky”. Он решит вопрос, как сохранить ключ Касперского при переустановке системы.
Для этого нужно до того, как заново устанавливать Windows:
- перейти на главное окно программы;
- выбрать соответствующий пункт меню;
- нажать на кнопку подключения;
- ввести авторизационные реквизиты или создать новый аккаунт;
- после входа в него появится сообщение, что программа подключена к порталу.
Исходя из этого, подумать, как сохранить лицензию Касперского при переустановке Windows, нужно до обновления ОС.
Активация
Если владелец антивируса имеет учетную запись в “My Kaspersky”, и программа там авторизована, задача упрощается. Для активации запускается свежеустановленный дистрибутив и нужно только войти в аккаунт. Это автоматически активирует антивирусную программу. В противном случае используется лицензионный код.
Найти комбинацию можно в письме на электронной почте, использовавшейся при покупке антивируса в интернете, либо в приложении к коробке при приобретении программы в упаковке.
Также есть вариант другого сохранения лицензии продукта:
- в нижней части главного окна нажать кнопку “Лицензия”;
- сделать скриншот открывшейся страницы, где видна строка “Лицензионный ключ”;
- далее нужно приложить скриншот к обращению, направляемому в техподдержку, и получить ответ в виде рабочего ключа.
Даже если скриншота нет, но программа покупалась в интернет-магазине производителя, либо же в сервисе My Kaspersky, лицензия восстанавливается. Чтобы разобраться, как восстановить ключ Касперского после переустановки системы, пишется обращение партнеру, обрабатывавшему заказ. В России это Олсофт или Диджитал Ривер.
По результату восстановления у клиента будет в наличии лицензионный ключ, который вводится в программе Kaspersky Internet Security или другом продукте для работоспособности защиты. Восстановление Касперского после переустановки Windows не сложное, но потребует затрат времени на поиск лицензионного ключа и активацию программы.
Переносим лицензию для Kaspersky
Ни для кого не секрет, что наша глобальная сеть содержит в себе множество угроз. И я присоединяюсь к голосу многих – лучшим средством защиты являются продукты лаборатории Kaspersky. Хочу сразу сказать, что эта статья для тех, кто пользуется этими продуктами и у них есть лицензия на них.
И как именно перенести эту лицензию на другой компьютер или новую операционную систему, я вам сейчас и расскажу.
Если у вас есть ключ
Если это так, то все очень просто.
- Заходите на официальный сайт Лаборатории Касперского по ссылке http://www.kaspersky.ru/productupdates.
- Выбираете нужный вам продукт (то есть тот, которым вы пользовались раньше). Нажимаете ссылку с надписью языка, который вам нужен. Происходит загрузка.
Важно! Перед установкой обязательно экспортируйте файлы настроек используемой программы и ее базы Анти-Спама (вот локальный адрес файла C:|ProgramData|Kaspersky Lab|AVP12|Data|antispam.sfdb). Можете посмотреть, как это делается по ссылке http://support.kaspersky.ru/images/kis2012_6257_01_ru14-112089.gif
Совет! Как импортировать настройки программы можно посмотреть по ссылке «http://support.kaspersky.ru/images/kav2012_6540_02_ru14-111038.gif»
Если вы не помните ключ
Сохраненные записи о ключах находятся в реестре компьютера. Весь метод заключается в том, что вам нужно будет скопировать эти файлы. А как и какие именно, я сейчас объясню.
- Вызовите окно программы «Выполнить» посредством нажатия сочетания клавиш Win+R. В поле введите значение «regedit».
- Откроется реестр. Там вам нужно найти показанную на скриншоте директорию и сохранить ее на носитель. Нажмите правой кнопкой мыши на корневую папку каталога, затем «Экспортировать».
- Теперь одно, что останется сделать, так это импортировать данные файлы в реестр нового компьютера.
Важно! Это действие обязательно нужно сделать до того как установить дистрибутив одного из продуктов Лаборатории Касперского. Иначе программа не найдет ключ.
Теперь вы в подробностях знаете, как перенести лицензию на продукт Kaspersky с одного устройства на другое (подробнее о продуктах вы можете узнать в отдельных статьях: Kaspersky Internet Security, Total Security и антивирус Kaspersky для виртуальных сред). Надеюсь, предоставленная мною информация поможет вам избежать лишних проблем. Всем приятного дня и безопасного Интернета.
