Купил SIM-карту оператора «Тинькофф мобайл», но она не может зарегистрироваться в сети — Приёмная на vc.ru

Почему не работает связь Тинькофф Мобайл и что делать в этом случае

Дата: 31 июля 2019 | Обновлено: 1 августа 2019 | Автор: Moblie-man

Тинькофф Мобайл — относительно «молодой» и новый оператор связи, который работает на сети Теле2 и, к сожалению, периодические сбои в его работе случаются. С чем они связаны и как абонентом решать проблемы я кратко расскажу.

Почему сегодня не работает связь Тинькофф Мобайл

«Нет сети» в Тинькофф Мобайл может быть вызвано:

• Ремонтом на сетевом оборудовании Теле2 (о котором Тинькофф Мобайл может и не знать, к сожалению).
• Перегрузкой сети.

К сожалению, эта проблема наиболее частая для всех «виртуальных» операторов. Ведь они получают не всю «ширину» канала.

• Гроза, буря, ураган и другие плохие погодные условия.
• Отсутствие покрытия сети в точке местоположения абонента.
• Если нет доступа в интернет, то возможно сбились или неверно настроена точка доступа. Как проверить или исправить читайте здесь.
• Причиной отсутствия сети могут также быть из-за неисправности смартфона или sim-карты абонента.

Как определить в чем именно проблема

• Позвонить в службу поддержки Тинькофф Мобайл по номеру 8-800-555-97-77 (звонки на этот номер бесплатны с любого мобильного телефона).
• Если есть доступ в интернет, то попробуйте почитать новости (особенно «местные») или на сайте оператора.
• Задайте вопрос «Что случилось и почему сегодня пропала связь Тинькофф Мобайл» в одном из официальных сообществ оператора в социальных сетях. Отвечают обычно быстро.

Что делать если нет связи Тинькофф Мобайл: решение проблем

Проблему узнали, теперь давайте решать:

• Если оператор проводит ремонтные работы, то в 99% случаев это длится очень недолго, просто подождите.
• Перегрузка сети, которая у «виртуальных» операторов возникает гораздо чаще, чем у тех, кто работает на своих мощностях, «лечится» двумя способами: ожиданием или перемещением абонента в сторону от перегруженной зоны. Это как раз и есть издержки дешевой связи.
• На плохую погоду повлиять не может никто. Но, рано или поздно, все образуется.
• Если вы попали в место где нет сети (карта покрытия Тинькофф Мобайл), то для восстановления связи нужно переместиться туда, где покрытие есть.

Как активировать сим карту Тинькофф мобайл

Здравствуйте, дорогие гости блога womanforex.ru, сегодня мы поговорим о том, как активировать сим карту Тинькофф мобайл, так как эта информация может пригодиться тем нашим соотечественникам, которые планируют стать абонентами этого мобильного оператора. Прежде всего следует упомянуть о том, что Тинькофф Мобайл является относительно новым оператором мобильной связи, но несмотря на это он является довольно популярным среди наших соотечественников. Если вы также планируете стать абонентом этого оператора мобильной связи, то вам полезно будет узнать, что заказанная сим-карта будет доставлена вам неактивной. Таким образом, чтобы начать пользоваться мобильной связью от этого оператора, вам сначала потребуется активировать полученную сим-карту. Далее мы поговорим о том, как именно можно активировать сим карту Тинькофф мобайл.

Два моих лучших брокера

Как активировать сим карту Тинькофф мобайл. Особенности процесса

Вам полезно будет узнать о том, что в соответствии с действующими правилами активация сим-карты от описываемого оператора осуществляется при помощи специализированного приложения для смартфона. В самом начале вам необходимо заказать карту от описываемого мобильного оператора. Заказ сим карты осуществляется в дистанционном режиме. Для этого вам необходимо посетить сайт Тинькофф и заполнить специализированную заявку. После рассмотрения вашего запроса вам совершенно бесплатно будет доставлена заказанная сим карта. Доставка карты осуществляется силами курьера или почты России в зависимости от того, в каком именно населенном пункте вы проживаете. Важно понимать, что курьерская доставка доступна лишь жителям столицы и Санкт-Петербурга.

После того, как вам будет доставлена заказанная карта, вы сможете приступить к процессу ее активации. Если при оформлении карты на сайте вы выбрали подходящий тариф, то после ее получения вам необходимо просто вставить ее в мобильное устройство. Далее для того чтобы активировать карту, достаточно просто совершить первый звонок или зайти на любой сайт. После начала передачи данных ваша карта активируется, и вы сможете ее полноценно использовать.

Активация карты Тинькофф Мобайл на смартфоне с двумя симками

Если вы обладаете смартфоном, поддерживающим одновременную работу двух сим карт, то процесс активации карты Тинькофф мобайл будет обладать некоторыми особенностями. После получения карты ее потребуется установить в основной слот вашего мобильного устройства, который поддерживает работу с сетями LTE и 3G. После установки сим карты Тинькофф мобайл все остальные операции осуществляются по аналогичной схеме, как и в случае со смартфоном с одной картой.

Что касается приложения, которое необходимо для настройки тарифного плата Тинькофф мобайл, то скачать его вы сможете совершенно бесплатно в App Store или Google Play в зависимости от того, какой именно операционной системой снабжен ваш смартфон. Вам полезно будет узнать о том, что для того чтобы у клиентов была возможность скачать данное приложение, рассматриваемый оператор выделяет 100 Мб бесплатного трафика. Благодаря этой особенности вы сможете скачать и установить данное приложение даже в том случае, если при составлении собственного тарифного плана вы не включили в него интернет трафик.

Особенности настройки тарифного плана

Как упоминалось ранее, настроить подходящий тарифный план вы сможете как при заказе сим карты от Тинькофф мобайл, так и после ее получения. При этом важно понимать, что настройка тарифного плана является обязательной операцией, так как без ее выполнения вы просто не сможете пользоваться услугами рассматриваемого мобильного оператора.

При настройке подходящего тарифного плана в первую очередь от вас потребуется выбрать подходящее для себя количество включенных минут. Делается это максимально просто:

1. В первую очередь вам необходимо запустить приложение Тинькофф Мобайл.
2. После попадания в основное меню упомянутого приложения вам потребуется посетить раздел «СМС и звонки».
3. На следующей странице от вас потребуется указать желаемое количество включенных минут и нажать на кнопку «Применить».

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что в соответствии с действующими правилами подключение необходимого объема интернет трафика осуществляется отдельно от минут. Данная процедура предполагает выполнение следующих действий:

1. После попадания в основное меню приложения Тинькофф вам потребуется посетить раздел «Интернет».
2. Как только перед вами откроется новая страница, вам потребуется указать желаемый объем интернет-трафика, а затем нажать на кнопку «Применить».

Чтобы корректно настроить доступ в интернет на смартфоне с двумя картами, сим-карту Тинькофф в обязательном порядке необходимо вставить в основной слот. Как только при помощи приложения вы выберите подходящее количество интернет-трафика, на ваш смартфон поступит сообщение с автоматическими настройками доступа в интернет.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что некоторые модели телефонов не поддерживают функцию автоматической настройки доступа в интернет. По этой причине если после выбора тарифного плана на ваш смартфон не пришло сообщение с автоматическими настройками, то вам потребуется настраивать доступ в интернет вручную.

Процедура ручной настройки доступа к сети интернет может немного отличаться в зависимости от того, какой операционной системой снабжен ваш смартфон. Для мобильных устройств с операционной системой iOS процедура настройки доступа в интернет предполагает выполнение следующих действий:

1. Вам потребуется открыть настройки своего смартфона.
2. Далее необходимо перейти в директорию «Сотовая связь/передача данных».
3. На завершающем этапе от вас потребуется прописать APN в полях «Режим модема» и «LTE».

Если вы являетесь владельцем мобильного устройства, которое снабжено операционной системой Android, то процедура настройки доступа в интернет будет включать в себя следующие действия:

1. В первую очередь вам необходимо зайти в меню своего смартфона и перейти в раздел «Настройки».
2. На следующем этапе необходимо посетить директорию «Еще/Мобильная сеть».
3. Далее необходимо внести APN в поле «Точки доступа».

Вам полезно будет узнать о том, что независимо от того, какой операционной системой снабжен ваш смартфон, в качестве APN необходимо указать «m.tinkoff». В остальные параметры можно не вносить изменения. При использовании смартфона с операционной системой Android рекомендуется в качестве типа доступа указать «default.supl».

После завершения ручной настройки доступа в интернет, для того чтобы внесенные вами изменения вступили в силу, вам потребуется выполнить перезагрузку мобильного устройства.

Особенности пополнения счета

После настройки тарифного плана для того чтобы у вас появилась возможность пользоваться услугами Тинькофф мобайл, вам потребуется пополнить счет своего телефона. Что касается тарифного плана, то вам будет полезно узнать о том, что Тинькофф мобайл является единственным отечественным оператором мобильной связи, не предлагающим своим клиентам фиксированные тарифные планы. Вы самостоятельно можете создать для себя тарифный план, выбрав необходимое вам количество включенных минут, а также объем интернет трафика. Кроме того, вы сможете подключать различные дополнительные опции, а при необходимости и отключать их.

Тинькофф мобайл предлагает своим клиентам целый ряд довольно полезных дополнительных опций, среди которых: неограниченный трафик на разнообразные музыкальные сервисы, неограниченный трафик на мессенджеры и т.д. Что касается пополнения счета телефона, то сделать это можно при помощи безналичного перевода с банковской карты или с кошелька в электронной платежной системе.

Если вы приняли решение пополнить баланс телефона при помощи наличных средств, то сделать это можно при помощи следующих методов:

1. Пополнение счета при помощи банкомата Тинькофф или устройства самообслуживания иной банковской структуры.
2. Также внести наличные на счет своего мобильного телефона вы сможете в отделениях компаний «Евросеть» или «Связной».
3. Кроме того, для пополнения телефонного счета при помощи наличного счета вы сможете воспользоваться услугами партнеров Тинькофф банка, перечень которых можно узнать на официальном сайте.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что пополнение счета телефона возможно при помощи приложения Тинькофф. В этом случае с вас не будут удерживаться комиссионные сборы.

Процесс пополнения баланса телефона при помощи приложения Тинькофф включает в себя следующие действия:

1. Вам необходимо зайти в упомянутое приложение и нажать на иконку с балансом вашего телефона.
2. Далее необходимо указать сумму, которую вы желаете перевести и выбрать опцию «Пополнить с карты».
3. Далее система предложит вам внести данные карты, при помощи которой вы будете пополнять баланс своего смартфона.
4. После внесения данных платежного инструмента необходимо нажать на кнопку «Пополнить».

Услуга постоплаты

Вам полезно будет узнать о том, что некоторым абонентам рассматриваемого оператора мобильной связи доступа услуга постоплаты. Суть данной услуги заключается в том, что после ее подключения вы сможете просто внести необходимый вам объем трафика, количество минут и использовать даже в том случае, если текущий баланс вашего счета равен нулю.

Указанные вами минуты и интернет трафик вы сможете тратить в течение месяца, после чего вам придется их оплатить. После завершения месяца оператор выставит вам счет за использованные услуги, который в обязательном порядке нужно оплатить. Оплата этого счета осуществляется не позднее 25 числа следующего месяца.

Вам полезно будет узнать про штрафные санкции, которые будут действовать в том случае, если вы не погасите задолженность до указанного срока:

1. За первую просрочку платежа с вас будет удержан штраф в размере 59 рублей.
2. За вторую и все последующие просрочки платежей с вас будут удерживаться штрафы в размере 290 рублей.

Среди полезных услуг от описываемого оператора следует отметить «Скрытый номер». Суть этой услуги состоит в том, что ваш номер не будет отображаться при совершении исходящих вызовов. Услуга является платной, за возможность ее подключения с вас ежемесячно будет удерживаться по 99 рублей.

Частые вопросы и ответы о Тинькофф Мобайл.

Здесь вы найдете ответы на основные вопросы по новому оператору Тинькофф Мобайл. Также через форму внизу вы можете оставить свой вопрос и мы поможем вам найти ответ на него.

Код оператора Тинькофф Мобайл

Все номера нового оператора имеют код 995.

Горячая линия Тинькофф Мобайл

Бесплатные телефоны горячей линии:

• 8 800 555-49-29 (бесплатно по России).
• +7 (499) 649-59-95 (для остальных стран).

На базе какого оператора работает Тинькофф Мобайл?

Тинькофф Мобайл – виртуальный оператор и работает на мощностях оператора Tele2.

Как перейти в Tinkoff Mobail со своим номером?

Для перехода в Тинькофф Мобайл со своим номером просто укажите это при заказе сим-карты в приложении или на сайте, когда представитель привезет вам сим-карту, вы просто подпишете уже готовое заявление на перенос номера. Процесс переноса номера длится от 8 дней, но в течении этого времени вы можете пользоваться старым оператором связи. После завершения переноса номера, вы получите смс о результате и сможете начинать пользоваться новой сим-картой. Если возникнут сложности с переносом, вы всегда можете обратиться в чат в приложении или по номеру 8-800-555-9777.

Как активировать сим карту?

Для активации сим-карты, её необходимо поставить в телефон (в основной слот), затем скачать мобильное приложение Тинькофф Мобайл.

Как и где скачать приложение Тинькофф Мобайл?

Скачать приложение Tinkoff Mobile вы можете в App Store и Google Play. Если вы новый клиент, то вам подключены бесплатные 100 МБ для скачивания приложения.

Приложение доступно на смартфонах с операционной системой iOS версий 9 и выше или Android версии 4.1 и выше.

Как пополнить баланс и настроить автоплатеж?

Пополнить баланс можно банковской картой на сайте и в приложении Тинькофф Мобайл, в банкоматах Тинькофф банка и партнеров или со счета своего банка.

Также можно пополнить счет наличными в банкоматах Тинькофф банка или партнеров, в терминалах оплаты, либо в салонах «Связной» и «Евросеть».

Автоплатеж можно настроить в мобильном приложении. Для этого перейдите в «Настройки» и в раздел «Автоплатеж». Укажите там нужную сумму пополнения и при достижении баланса 50 рублей или при нехватке средств для продления тарифа, счет будет автоматически пополнен на указанную вами сумму.

Как настроить интернет Tinkoff Mobail вручную?

В Московском регионе нет поддержки 2G сети. Убедитесь, что ваш телефон поддерживает 3/4G сети. Если у вас телефон с 2 сим-картами переставьте сим карту Тинькофф Мобайл в основной слот.

Обычно настройки сети приходят автоматически по SMS, вам нужно лишь принять их, если они не пришли, то настройте телефон вручную.

Установите настройки APN:

APN: m.tinkoff. Остальные параметры — по умолчанию.

IOS: Настройки > Сотовая связь > Параметры данных -> Сотовая сеть передачи данных

Android: Меню -> Настройки -> Еще -> Мобильная сеть -> Точки доступа (APN)

Как узнать свой номер?

В Тинькофф Мобайл пока нет поддержки USSD запросов и смс на короткие номера, потому узнать свой номер вы можете в приложении или позвонив на горячую линию по номеру 995.

Что будет, если долго не пользоваться сим-картой?

Если вы в течении 90 дней не совершите платных действий, то с баланса начнет списываться абонентская плата 3 рубля в сутки, а если образуется задолженность и она будет сохраняться 180 дней, то договор будет расторгнут автоматически.

Перезвони мне (маячок) от Тинькофф мобайл

Как отправить просьбу перезвонить? Как скинуть маячок? Услуга маячок есть у многих операторов связи, но данная услуга к сожалению не предусмотрена в Тинькофф мобайл, хотя иногда она бывает действительно нужна.

Обещанный платеж в Тинькофф мобайл

Как взять обещанный платеж? Короткая комбинация не предусмотрена, а сама услуга обещанный платеж отсутствует у данного оператора. Чтобы не остаться без связи, настройте «Автоплатеж» или пополните баланс заранее.

У меня остались вопросы, куда можно обратиться?

Для решения любых вопросов вы можете обратиться в чат в приложении Тинькофф Мобайл или позвонить по номеру 995.