Код ошибки 0x0000003b Windows 10

Dadaviz

Ваш IT помощник

STOP-ошибка 0x0000003b в Windows 7/10 — решение

Синий экран смерти действительно является глобальной проблемой на любом компьютере. Его появление всегда вводит в ступор любого пользователя, ведь выводимый при этом текст очень сложный для восприятия. Но если вы проанализировали информацию в BSOD и обнаружили сбой System_Service_Exception (код ошибки 0x0000003b), то вполне вероятно, что вы исправите эту stop-ошибку даже без переустановки Windows (7/8/10).

Причины ошибки System_Service_Exception

Эта проблема настолько распространена, что корпорация Microsoft официально инициировала разбирательство внутри операционной системы. Удалось выяснить первопричину синего экрана смерти. Ими оказались несколько важнейших драйверов Win32k.sys и IEEE 1394, а точнее ошибка инициализации их буфера. ИХ конфликты и провоцируют основные проблемы с оперативной памятью на компьютере.

Синий экран смерти со STOP-ошибкой 0x0000003b

Чаще всего ошибку 0x0000003b замечают в Windows 7 (с x64 разрядностью). Что характерно, синий экран является основной проблемой при наличии на ПК много пользователей. Их частое переключение приводит к сбоям, поэтому нужно непременно попробовать уменьшить количество администраторов. Также часто сбой возникает из-за браузера Google Chrome.

Как исправить STOP ошибку 0x0000003b?

Пользователю нужно первоначально заметить, когда именно появляется ошибка. Если она отображается после включения определенной программы на компьютере, значит деинсталлируйте ее, а перед повторной установкой очистите реестр от остаточных записей.

Проверка оперативной памяти

В случаях, когда system_service_exception появляется в самом начале запуска вашей ОС, нужно рассматривать уже саму оперативную память (ее плату). Откройте ваш компьютер и поочередно вынимайте платы, если конечно их несколько. Возможно, одна из них по стечению обстоятельств перестала работать. Если это помогло, тогда стоит менять нерабочую планку оперативной памяти.

Также можно проверить оперативную память через специальный утилит — MemTest86.

Также стоит опробовать дедовский метод — вынуть батарейку (таблетку) на материнской плате, подергать все шлейфы и контакты, переконнектить платы. Да и от пыли все прочистить лишний раз не помешает.

Примените патч «Stop 0x0000003b Win32k.sys»

Посетите страницу компании Microsoft о коде 0x0000003b — support.microsoft.com/ru-ru/kb/980932. Тут можно узнать много полезной информации касательно возможных причин проблемы. В верхней части сайта будет предложен файл для скачивания «Hotfix Download Available» (но может быть и по-другому написано). Именно этот патч для Win32k.sys компания рекомендует установить для исправления синего экрана. Скачивайте и устанавливайте данное обновление только в том случае, когда код ошибки именно 0x0000003b. В других случаях оно вам не поможет.

Вот краткая видео-инструкция (на английском, но от этого не менее понятная), которая показывает как скачать и установить патч для Win32k.sys.

Другие варианты

Скачайте с официального сайта последнюю версию DirectX. Попробуйте обновить ее на ПК.

Выполните запуск системы в чистом виде. Для этого запустите командную строку «Выполнить». Нажмите на клавиатуре Win+R. Пропишите такие символы msconfig. Поставьте точку напротив «Диагностический запуск». Таким образом, можно определить, какая служба влияет на ОС: сторонняя или основные службы. Если посторонняя, тогда сделайте возврат системы на месяц назад. Основные же службы можно попробовать переустановить с основного диска Windows.
Диагностический запуск Windows 10
Обратитесь за помощью к утилиту DLL Suite. Данная программа эффективно проверяет операционную систему на наличие разных сбоев. Ее использование не должно вызвать у вас лишних затруднений, ведь настраивать в ней практически нечего.

Заключение

«STOP-ошибку 0x0000003b» в Windows 7/8/10 (x32, x64) можно решить благодаря нескольким простым обновлениям и сторонним утилитам. Однако, в крайних случаях, прибегайте к полной переустановке Windows. Главное использовать чистые сборки. Надеюсь вы нашли решение для себя, а в комментариях отметите, какое именно. Спасибо.

STOP-ошибка «System_Service_Exception» с кодом 0x0000003b в Windows 7 и 10, варианты решения этой проблемы

STOP-ошибка 0x0000003b с названием «System_Service_Exception» встречается на системах Windows XP, 7, 8, 10, Windows Server 2003, 2008. Причинами ее возникновения могут быть драйвера устройств, проблемы с оперативной памятью, жестким диском и др.

Что делать, если проблема возникла на Windows 7 или Windows Server 2008 R2?

Чаще всего с данным кодом ошибки сталкиваются пользователи на ОС Windows 7 x64 и Windows Server 2008 R2, причем она настолько распространена, что компания Microsoft провела исследования по данной проблеме. В итоге Microsoft пришли к выводу, что причиной синего экрана смерти (BSOD) чаще всего является ошибка инициализации буфера системного драйвера win32k.sys при его взаимодействии с устройствами стандарта IEEE 1394 (распространенный стандарт устройств).
На официальном сайте можно скачать патч исправлений: https://support.microsoft.com/ru-ru/hotfix/kbhotfix?kbnum=980932&kbln=ru-RU.

Если решение выше не помогло, аналогичным образом установите обновление KB980932, для этого перейдите по следующей ссылке: http://support.microsoft.com/hotfix/KBHotfix.aspx?kbnum=980932&kbln=ru.

Решение этой проблемы на Windows XP или Windows Server 2003

В редких случаях ошибку 0x0000003b «System_Service_Exception» можно наблюдать на Windows XP и Windows Server 2003. Происходит это при выполнении сценариев, в которых диспетчер памяти ядра дважды неправильно освобождает раздел инициализации драйверов. Решить проблему можно, установив обновление KB941410.

Для этого нужно запросить пакет исправлений на почту как в приведенных выше случаях. Воспользуйтесь следующей ссылкой: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/941410/the-computer-crashes—and-you-receive-a-stop-0x0000003b-error-message.

Как исправить проблему на Windows 8 или 10?

Данная ошибка встречается на системах Windows 8, 10 довольно редко, и наиболее вероятная причина опять же в драйверах устройств. Чтобы узнать, какой именно драйвер вызвал ошибку, можно воспользоваться программой BlueScreenView либо посмотреть журнал событий Windows. Для этого выполните следующие действия (также актуально для Windows 7):

Нажмите сочетание клавиш «win+R» и в открывшемся окошке наберите команду «eventvwr», нажмите ОК.
В окне «Просмотр событий» раскройте список «журналы Windows» и выберите пункт «Система».
Отсортируйте данные по полю «дата и время» и просмотрите ошибки (отмечены красными значками) примерно совпадающие по времени с появлением синего экрана, в описании посмотрите имя сбойного модуля.

В зависимости от типа проблемного драйвера можно подобрать решение. Ниже приведен список файлов, которые бывают причиной ошибки 0x0000003b, и способы их «лечения»:

atikmdag.sys – файл драйвера видеокарты AMD Radeon. Переустановите драйвер, скачав его с официального сайта производителя.
netio.sys – файл драйвера подсистемы сетевого ввода-вывода. Обычно дает сбой при работе с некоторыми программами, связанными с сетью, интернетом. Проверьте, при работе каких программ появляется ошибка. Например, Adguard, Norton Antivirus (производитель: Symantec), некоторые версии uTorrent. Помогает удаление данных программ либо установка других версий. Проверьте компьютер на вирусы с помощью бесплатных сканнеров Malwarebytes Anti-malware, DrWeb Cureit.
ntoskrnl.exe – файл ядра операционной системы Windows. Причинами сбоев бывают различные проблемы. Для начала выполните общие рекомендации по устранению STOP-ошибок:
1. Если ошибка появилась впервые, перезагрузить компьютер и продолжать работу. Если же ошибка появляется снова, значит есть проблема, и надо искать решение.
2. Проверьте компьютер на вирусы, например с помощью программ MalwarebytesAnti-Malware или Dr.WebCureit!, и жесткий диск на наличие поврежденных секторов, например с помощью программы Victoria.
3. Удалить недавно установленное оборудование, программы или обновления.

Поскольку файл глубоко зашит в системе (все версии ОС, начиная с 4.0 и до 10 содержат данный файл), возможна некорректная работа ОС и нужна ее переустановка. Скачайте актуальные для вашей системы драйвера на сайте производителя оборудования. Также проведите проверку обновлений, либо удостоверьтесь, что они актуальны:

Нажмите сочетание клавиш «win+R».
В открывшемся окошке наберите «control update» нажмите Ввод на клавиатуре.
Откроется Центр обновления Windows. Слева выберите «Поиск обновлений». Если нужно, установите обновления.

STOP-ошибка связана с оборудованием

Если вышеперечисленные способы не помогли, скорее всего проблема связана с оборудованием. Нужно проверить жесткий диск и оперативную память. Для проверки жесткого диска можно использовать программу Victoria.

Также вероятен сбой оперативной памяти. Для проверки извлеките модули оперативной памяти, почистите от пыли, вставляйте их по одной, наблюдайте за поведением компьютера.

Также следует проверить температуру компонентов оборудования вашего компьютера. Это можно сделать, например, с помощью бесплатной программы Speccy (производитель: Piriform). Скачать программу можно по следующей ссылке: https://www.piriform.com/speccy/download/standard.

Полезное видео

Советы по решению рассматриваемой проблемы подробно разбираются на следующих роликах:

Код ошибки 0x0000003b Windows 10

Вопрос

Друзья , выручайте! Уже всю голову сломал. После того как Вин 8.1 обновился до 10-ки мучают постоянные БСОДы с номером выше.

Вот они все, но в принципе они все Одинаковые. Номер БСОДа всегда 1.

Всё железо оттестировано чем только можно и исправно. На тестах в БСОД не падает.

Вот линк на конфигурацию компьютера https://cloud.mail.ru/public/FeFp/UxPMNGZ9U

Посоветуйте хотя бы как смотреть, я уже всю голову себе сломал 🙁 Идеи кончились 🙁

Изменено F_L-rus 11 ноября 2015 г. 16:27

Ответы

Согласно дампу, Bsod появляется во время работы приложения uTorrent.exe, Вам следует убедиться, чтобы не было утечки памяти. Также желательно проверить память утилитой memtest.

Best Regards, Andrei .
Microsoft Certified Professional

Изменено SQx Moderator 13 ноября 2015 г. 22:46 исправлено
Помечено в качестве ответа F_L-rus 18 ноября 2015 г. 18:23

Все ответы

По предоставленной информации нашел такую тему https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/hardware/ff558949%28v=vs.85%29.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396 В случае что уже обнавляли графические драйвера и не помогло, необходимо собрать полный дамп.

Best Regards, Andrei .
Microsoft Certified Professional

Изменено SQx Moderator 13 ноября 2015 г. 22:46 исправлено
Помечено в качестве ответа F_L-rus 18 ноября 2015 г. 18:23

Как ни странно я не один жалуюсь на него.

Просто ещё я недавно обновил драйвера на Видео, вроде сначала всё ОК, а тут опять появились.

Спасибо за расшифровку дампа. В принципе у меня мелькала такая мысль, но как-то не верилось.

Но, видимо похоже на правду. Ещё раз спасибо!

П.С. я уже писал наверху, что всё железо оттестировано, в Вин Лайф режиме (а там-же нет торрента 🙂 ).

Best Regards, Andrei .
Microsoft Certified Professional

Изменено SQx Moderator 18 ноября 2015 г. 17:15 исправлено

К большому сожалению в моём случае всему был виной разгон.

Как ни странно, при “ускоренной” конфигурации – отлично работал Вин7, Вин восемь в БСОД выпадал раз в квартал, а Вин10 выпадала 2 раза в день. Дилема.

Где найти TurboV EVO для Asus P7P55D под Win10 интересно? Нет идей? А то на ускоренной памяти работать на частотах ниже как-то стыдно. Прям хоть на Win7 обратно возвращайся )))

К большому сожалению в моём случае всему был виной разгон.

Ни производитель ноутбуков/ПК, ни разработчики ОС не могут гарантировать стабильную работу в режиме разгона. Тут скорее всего Вам следует обращаться на специализированные форумы по разгону или попробовать узнать у тех. поддержки Asus.

Best Regards, Andrei .
Microsoft Certified Professional

голоса

Рейтинг статьи

Читать еще: Сони табл z2. Подробный обзор и тестирование планшета Sony Xperia Z2 Tablet