Как восстановить карту Аэрофлот бонус
Четыре способа восстановления карты «Аэрофлот бонус»
Современные путешественники, активно совершающие авиаперелёты, нередко участвуют в программах лояльности от авиакомпаний. Например, у компании Аэрофлот есть своя программа начисления бонусных баллов, участники которой получают специальный пластик. Если кредитка потеряна, то восстановить свою карту «Аэрофлот бонус» можно в самой авиакомпании дистанционно, или обратившись в представительство либо банк.
Способы восстановления карты «Аэрофлот бонус»
Карточку лояльности можно получить в банке, например, кредитные карты в банках Сбербанк, Альфа-Банк, СПБ и другие. Плюсами данного продукта является то, что можно получать мили за покупки в магазинах, а тратить их на билеты. Также карточку можно получить на сайте авиакомпании, зарегистрировавшись на сайте и заполнив форму-анкету на получение.
В тех случаях, когда бонусная карта Аэрофлота выходит из строя, например, повреждена магнитная полоса или не считывается лицевая сторона. Также в случаях, когда карта потерялась или не дошла до получателя, то потребуется ее перевыпуск.
В случае порчи или утери, выпускается дубликат карты. Для этого клиенту нужно связаться со службой поддержки авиакомпании Aeroflot. Сделать это можно несколькими способами:
- Оставить заявку в обратную связь: https://www.aeroflot.ru/feedback?_preferredLanguage=ru.
- Позвонить в службу поддержки: +7 (495) 223-5555 (для Москвы), 8-800-444-5555 (для всей России).
- Написать письмо на почту bonus@aeroflot.ru, в нем нужно указать фамилию, имя и отчество, а также адрес, куда отправить новый пластик.
- Через личный кабинет.
Для того чтобы самостоятельно оставить заявку, нужно зайти в раздел «Аэрофлот бонус» на сайте авиакомпании, далее:
- Для входа в личный кабинет потребуется ввести логин и пароль.
- Далее выбрать раздел «Обратная связь».
- Сформировать заявку на создание дубликата бонусной карты, которая будет иметь тот же счёт, что и предыдущая.
Указанный адрес получения может быть как офис, так и обычный адрес проживания.
Возможно также восстановить карту по почте, написав заказное письмо на адрес авиаперевозчика: г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 10. Также можно обратиться по указанному адресу лично. В заказном письме нужно указать адрес отправления, ФИО и причину выпуска дубликата.
Если утерянный пластик оформлялся через банк, то, чтобы восстановить кредитку, нужно обратиться непосредственно в финансовую организацию. В таком случае к новой карте нужно будет привязать номер участника лояльной программы. В таком случае клиент банка может задаться вопросом: нужно ли восстановить номер «Аэрофлот бонус»? Нет, это не потребуется. Номер участника акции можно посмотреть в личном кабинете на сайте авиакомпании.
Пассажир может не переживать, на перевыпущенной кредитке останутся все накопленные мили и бонусы, и он может продолжить копить или тратить их на поездки.
Срок перевыпуска новой карты
Срок перевыпуска карты зависит от того, где она заказывалась. Если путешественник оформлял карту на сайте авиакомпании, то, чтобы получить дубликат, придётся подождать 6-7 недель. При этом авиаперевозчик не несёт никакой ответственности за доставку пластика.
Стоит учитывать, что если путешественник отправляет заявку заказным письмом, то нужно к общему ожиданию добавить время, на протяжении которого письмо будет идти от отправителя до авиакомпании.
На стойке регистрации в аэропорту можно получить временную карту, которой клиент будет пользоваться, пока не получит основную.
Получение же банковской карточки происходит гораздо быстрее. Время готовности у различных финансовых организаций отличается, в среднем это 3-5 рабочих дней.
Нужно ли платить за восстановление карты
После отправления заявления на выпуск новой карты участник программы лояльности должен заплатить за изготовление новой. Плата за новый пластик – 20 евро. Оплачивается комиссия в рублях РФ в перевод на действующий курс. Сделать это можно в любом офисе в Москве либо представительствах Aeroflot в других городах или странах.
Важно! Если клиент потерял пластик золотого или платинового уровня, то его дубликат обойдётся бесплатно. Базовый и серебряный уровни будут бесплатными только при предоставлении справки из полиции.
Кобрендинговые кредитки, выпущенные банком, выпускаются на условиях финансовой организации. Как правило, перевыпуск обходится бесплатно, но некоторые банки снимают комиссию за вторые и последующие перевыпуски, помимо стандартной смены пластика после окончания срока годности.
Условия и порядок восстановления карты Аэрофлот Бонус
Практически все клиенты авиакомпаний, регулярно осуществляющие перелеты, становятся участниками программ лояльности. Скорее всего, по условиям последних, им выдаются специальные карты, на которые и начисляются баллы. Если пластик украден, потерян или испорчен, восстановить свою карту «Аэрофлот Бонус» человек сможет, придерживаясь простых инструкций, приведенных ниже.
Условия восстановления карты «Аэрофлот Бонус»
Чтобы восстановить карту «Аэрофлот Бонус», которая была украдена, потеряна или испорчена ее владельцем, следует составить заявление на выдачу дубликата и направить его в авиакомпанию. Эти действия выполняются при помощи раздела «Обратная связь» на официальном портале aeroflot . ru . Предварительно пользователю придется авторизоваться в своем Личном кабинете.
Другой вариант – отправка сообщения с ФИО и номером участника программы «Аэрофлот Бонус» на электронный адрес bonus@aeroflot.ru .
Изготовление новой карты обойдется пассажиру в двадцать евро (оплата производится в рублях согласно актуальному курсу, используемому авиаперевозчиком на момент перечисления денег). Клиент, желающий восстановить свою карту, оплачивает эту услугу в официальных представительствах «Аэрофлота» в разных городах России.
Участникам «Аэрофлот Бонус» в возрасте от двух до двенадцати лет, а также тем, кто дошел до золотого или платинового уровня, потерянные или испорченные карты восстановят совершенно бесплатно.
Если карту потеряли или украли, можно получить справку в полиции и также восстановить пластик бесплатно.
Срок, который уйдет на восстановление карточки, зависит от того, где ее заказывали. Если на сайте, на это отводится около шести или семи недель. «Аэрофлот» не несет ответственности за доставку.
Если заявка отправлялась заказным письмом, ко времени ожидания добавляется период, в течение которого письмо идет от клиента в организацию.
На регистрационной стойке в аэропорту можно забрать временную карточку и пользоваться ею, пока не предоставят постоянную.
Способы и инструкции по восстановлению
Итак, карты лояльности «Аэрофлот Бонус» выдаются в банках, к примеру, в Сбербанке, Альфа-Банке, ВТБ и так далее. Преимуществом является то, что владелец пластика сможет копить мили, делая покупки в магазинах, а потом приобретать за них билеты на самолет.
Другой вариант – заказ карты на портале «Аэрофлота», после регистрации и заполнения формы.
В случае кражи, утери, порчи оформляется дубликат. Для этого пассажир связывается с представителями компании одним из нескольких способов:
- Отправка заявки через «Обратную связь».
- Звонок по номеру горячей линии в центр поддержки.
- Отправка сообщения на электронный адрес bonus@aeroflot.ru.
- Использование Личного кабинета.
Для всех вариантов инструкции схожи:
- Пользователь идентифицирует свою личность, то есть авторизуется в системе или называет свое ФИО оператору.
- Формирует запрос, куда включает все требующиеся для восстановления карты данные.
- Отправляет его.
- Ожидает ответа.
Важно! Для восстановления карты по почте письмо отправляется на адрес: город Москва, улица Новый Арбат, дом 10. По тому же адресу можно обратиться и лично. Если клиент составляет заказное письмо, в него вносится пункт отправления, ФИО заявителя, причина повторного выпуска карточки.
Чтобы восстановить инструмент, оформлявшийся в банке, обращаться придется туда.
Паниковать не стоит: на счете сохранятся все накопленные ранее бонусы, их можно будет продолжить копить и расходовать на оплату покупок и услуг.
Бонусная карта Аэрофлот
Каждый, кто пользуется услугами авиакомпании, может стать участником программы лояльности. Зачем нужна бонусная карта Аэрофлот, как ее завести и какие выгоды она обеспечивает?
Что дает бонусная карта Аэрофлота?
Авиакомпания дает возможность участникам накапливать бонусы двух категорий:
- квалификационные мили поступают на личный счет при оплате перелетов рейсами авиаперевозчика или альянса – они повышают уровень участника, позволяют в дальнейшем войти в элитный клуб;
- неквалификационные баллы начисляются за оплату услуг, транзакции по совместным картам или покупку товаров компаний-партнеров (эти бонусы на рейтинг не влияют).
Дополнительно увеличивают счет:
- приветственные мили, предоставляемые авиакомпанией при регистрации или банком при открытии совместной карточки;
- дополнительные бонусные единицы, положенные членам элитного клуба;
- баллы, начисляемые при рекламных компаниях или в честь дня рождения.
Не совершая регулярных перелетов, участники рискуют потерять накопленные квалификационные баллы – через 2 года они сгорают.
Накопленные бонусы обоих типов можно расходовать на:
- погашение стоимости билета (сборы оплачиваются деньгами);
- повышение степени комфорта (заплатив за «эконом» достаточно внести необходимое количество баллов и получить место в бизнес-классе);
- товары из каталога премий, услуги компаний-партнеров.
Как завести
Получить карточку имеют возможность как граждане РФ, так и иностранцы. Для пассажиров возрастом от 2 лет разработана отдельная версия программы – Бонус Юниор. Регистрацию осуществляют родители (опекуны) по своему документу или по свидетельству о рождении ребенка. Они же контролируют активность заведенного счета. С момента достижения участником 12 лет все накопленные премиальные баллы переходят на «взрослую» ступень.
Прежде чем зарегистрировать бонусную карту Аэрофлот, стоит ознакомиться с основными правилами, согласно которым участие в программе:
- не предусматривает повторной регистрации (в случае потери/кражи/порчи карточки участника выдается дубликат);
- не требует каких-либо взносов;
- имеет строго индивидуальный характер (нельзя «присвоить» себе бонусы по чужому билету).
Временная карта и регистрация
Как получить бонусную карту? Временная ее версия по запросу предоставляется непосредственно на борту авиалайнера или в офисе авиаперевозчика. Полученный номер бонусной карты Аэрофлот затем стоит указать при регистрации в программе лояльности. Должны быть заполнены все поля, включая электронный адрес, на который отправляется ссылка для подтверждения. Активируется услуга СМС-информирования. При отсутствии временной карты номер присваивается при прохождении регистрации. Впоследствии он и придуманный участником пароль становятся «ключом» для входа в личный кабинет.
Постоянная карта
Выполненную из пластика, а не отпечатанную на листе А4 карту можно получить только после накопления 2 000 баллов на личном счете. Чтобы она была изготовлена и выслана на указанный при регистрации адрес, необходимо оформить заявку, отправив ее на электронный адрес bonus@aeroflot.ru или через форму обратной связи.
Изготовление/доставка занимают в среднем 3 недели с момента оформления заявки. Если карта не придет по адресу через 8 недель, то придется отправить повторный запрос, указав причину обращения.
При выявлении каких-либо нарушений со стороны участника, авиакомпания имеет право ликвидировать счет, уведомив по электронной почте о прекращении участия.
Элитный клуб
По мере накопления на счету квалификационных миль/полетных сегментов участник получает возможность переходить на более высокие уровни – оформляются Серебряная, Золотая, Платиновая карточки. Элитный клуб дарит дополнительные привилегии – от приоритетного обслуживания в кассах до выделенной телефонной линии и ускоренного прохождения паспортного контроля.
Совместные карты
Партнерами авиакомпании являются банки, предлагающие оформить совместные карточки. Держатели получают возможность накапливать мили при совершении безналичных расчетов в магазинах и сервисных предприятиях. Наиболее крупным партнером Аэрофлота является Сбербанк – оформляются Visa Classic, Gold, Signature. Также с авиакомпанией сотрудничают Ситибанк, СМП банк, Альфа-банк. Помимо бонусов от банка участник накапливает мили и по стандартным правилам программы.
Чтобы получить в свое распоряжение совместную бонусную карту Аэрофлот Бонус, достаточно обратиться в отделение выбранного банка или оформить онлайн-заявку. Авиакомпания рассматривает поступившее заявление на протяжении 3 дней. Изготовление/доставка занимают от нескольких дней до 3 недель (срок зависит от сопутствующих обстоятельств, а также от населенного пункта).
Как узнать номер участника?
Номер можно узнать, воспользовавшись сайтом – в качестве логина используются номер телефона (если он прошел проверку) или электронная почта (на выбор). Также его удастся узнать, позвонив по телефону +7 (495) 223-5555, воспользовавшись формой обратной связи или заглянув в письмо, пришедшее на электронную почту после регистрации. Если забыт пароль, то его можно восстановить, перейдя по ссылке под формой.
Как проверить баланс
Информацию о балансе бонусов авиакомпания рассылает по итогам каждого года. Текущие данные можно увидеть в своем личном кабинете или узнать, позвонив по телефону 8 (800) 444-55-55 (необходимо сообщить паспортные данные и номер карты Аэрофлот Бонус). Потенциальные начисления удастся подсчитать, воспользовавшись калькулятором миль на сайте.
Накопленные на карте Аэрофлот бонусные мили можно продать и купить – наш ресурс предлагает выгодные условия. Риск блокировки бонусного счета отсутствует. Можно выбрать удобный вариант оплаты.
