Где выдадут временный льготный проездной , если потерял социальную карту ? В кассе метро или в МФЦ ?

Как москвичи могут восстановить проездные документы

Жители столицы столкнулись с необоснованной блокировкой социальных карт. По указу мэра Сергея Собянина с 9 по 28 октября льготным проездом не могут пользоваться школьники, пенсионеры и люди с хроническими заболеваниями. Их проездные на это время заблокировали. Но воспользоваться социальными картами не смогли и некоторые москвичи, которые не относятся ни к одной из перечисленных категорий. Они сутками пытаются дозвониться до департамента здравоохранения и вынуждены сами оплачивать свой проезд. Почему так получилось? И на что могут рассчитывать пострадавшие? Об этом — Яна Лубнина и Анна Никитина.

Москвичка Сабина на время пандемии переехала за город, чтобы обезопасить себя и семью. Но недавно появилась необходимость ездить в столицу — ребенку-инвалиду понадобилась ежедневная реабилитация в поликлинике. 12 октября они попытались зайти в метро, но на турникете загорелась надпись «заблокировано», и у Сабины, и у ребенка. В итоге потребность в реабилитации осталась, а возможность ездить по льготному проездному исчезла. «Я обратилась в департамент труда и социального развития. У меня нет хронических заболеваний, которые указаны в указе мэра, также я не являюсь по возрасту 65+, но до сих пор мне ответа не пришло. Мы доехали, оплатив проезд. На поездки из-за города на электричке, а потом на метро либо на трамвае до поликлиники, у нас уходит около тысячи рублей. Это достаточно сильно бьет по нашему бюджету. Я написала также в мессенджер социальных карт. Мне ответили, что у меня приняли заявку и передадут ее в депздрав Москвы для проверки и мне обязательно ответят»,— рассказала Сабина.

Как пенсионеров и школьников отстранили от метро

Судя по сообщениям в соцсетях, с такой же проблемой столкнулись и многие студенты, которых так и не перевели на удаленное обучение. Студент МГУ Кирилл Веселкин, например, пытался доехать до университета 9 октября, когда узнал, что его соцкарта заблокирована. Сначала подошел к контролеру, тот отправил к кассиру, она — в МФЦ. Там Кириллу дали номер телефона для решения проблемы:

«Первая фраза на автоответчике: “Если у вас проблема с социальной картой, и вам нет 65, и вы не школьник, то звоните по другому номеру”. Я звоню по следующему номеру. И там всего на автоответчике две кнопки — психологическая служба и социальная карта. Я так звонила дня два, дозвонился наконец-таки. Они мне сказали, что у меня есть какое-то хроническое заболевание. Проблема в том, что у меня нет хронических заболеваний. Последние четыре года я не был ни разу в поликлинике. К службе в армии я пригоден. Теперь мне нужно дозвониться опять по номеру, который она мне дала. А это номер первый, который ведет к ней же».

Последние данные по коронавирусу в России и мире

Путаница с номерами телефонов — не единственная проблема, с которой столкнулся Кирилл. Оказалось, что многочасовое ожидание на горячей линии было не бесплатным: «Я пытался дозвониться — вдруг у меня заканчиваются средства на счету. Я не понимаю, почему. У меня там было рублей 100, они исчезли. Я доложил деньги и звонил только на эту линию. Короче, оказалось, что эта линия платная. Платная горячая линия по коронавирусу — вот это меня, конечно, убило».

И если Кирилл отрицает наличие у него хронических заболеваний, то у студентки другого московского вуза Арины Коломыцевой они есть. Правда, она приехала в столицу учиться из другого города, и в Москве ее астму регистрировать не стали, зато заблокировали социальную карту: «Когда я спросила, можете ли вы мне написать справку, что у меня есть астма — мне нужно было для университета тогда — мне сказали, что нет, мол, вы не числитесь в московском реестре хроников, вам справка не положена, бесплатные лекарства вам также не положены. Я, собственно, со спокойной душой думала, что мне не заблокируют карту, так как я не москвичка».

Справится ли система здравоохранения с нагрузкой

“Ъ FM” обратился в департамент здравоохранения и спросил, на основании каких данных о здоровье москвичей принимается решение о блокировке их проездных. Там предоставили 18-страничный документ со списком заболеваний, при наличии которых можно лишиться льготного проезда. Кроме того, в депздраве отметили, что если человек ни к одной из категорий не относится, он может обратиться на горячую линию, ту самую, на которую несколько дней звонил студент Кирилл.

Впрочем, все пострадавшие могут рассчитывать на компенсацию непредвиденных расходов, отмечает управляющий партнер юридической компании «Кочерин и партнеры» Владислав Кочерин: «Вред, причиненный действием, бездействием государственных органов подлежит возмещению. В данном случае убытки либо какие-то расходы, понесенные гражданами в связи с незаконными действиями в отношении них, могут быть компенсированы за счет бюджета соответствующего учреждения. Кроме того, с данных организаций могут быть взысканы судебные расходы на проведение, допустим, судебного разбирательства».

Среди пострадавших москвичей есть и такие, которым удалось быстро восстановить доступ к заблокированным социальным картам — всего за сутки. Остальным, видимо, придется начинать подсчитывать ущерб.

Формированием баз данных москвичей занимаются департамент информационных технологий Москвы и «Московский социальный регистр». Они не ответили на запросы “Ъ FM”.

Где выдадут временный льготный проездной , если потерял социальную карту ? В кассе метро или в МФЦ ?

Держатели социальной карты льготника могут получить временный билет на 30 дней в любом центре «Мои документы» (МФЦ). Билеты выдают при оформлении новой или перевыпуске ранее полученной социальной карты.

Студенты, аспиранты и ординаторы, школьники и учащиеся колледжей могут получить временный билет в сервисных центрах «Московский Транспорт», если проезд по карте был оплачен. Для этого понадобятся:
– паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
– действующий студенческий билет или справка об обучении;
– номер заявления на перевыпуск карты;
– чек за оплату проездного (при наличии).

Адреса сервисных центров:
улица 1905 года, дом 25.
улица Старая Басманная, дом 20, корпус 1.

А как до мфц доехать ?

Скажите, пожалуйста, когда ориентировочно пенсионерам разблокируют социальную карту москвича, чтобы они не платили за проезд?

У самой соц. карта москвича до сих пор заблокирована и в гор. транспорте неактивна. Сайт мэра Москвы беспробуден или не успевает за обрушившимся валом жалоб.Не соблюдаются права прописанные в Конституции РФ для льготников. Почему так долго решается проблема?

Где можно оформить транспортную карту для студента московской области?

Мой сын студент колледжа в г.Раменском.

У них практика часто проходит в Москве.

Есть льготы на проезд в метро?

Если да, как и где можно оформить карту студента.

Видеоответы

Я пенсионерка, и у меня социальная карта, то есть бесплатный проезд (нет «Тройки» и «Стрелки»). Что указывать при оформлении пропуска?

Я выяснял этот вопрос по телефону 4997777777. Мне 65+ и надо ехать на автобусе в поликлинику. Мне ответили, я могу ехать по карте”Тройка”, заполнив необходимые данные. И получил пропуск. Но у меня остался вопрос: зачем меня лишили бесплатного проезда?

Где поменять карту москвича, если истёк срок годности?

Социальная карта москвича перепускается социальной службой автоматически. Вам нужно позвонить на горячую линию службы поддержки социальной карты и узнать, где будет осуществлена замена социальной карты по истечении срока годности. Вам подскажут ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или соцотдел. Желательно обратиться за заменой не позднее 10 суток до окончания срока действия карты.

Сегодня заблокировали социальную карту. Как разблокировать социальную карту, я пенсионер, мне 62, хронических болезней нет?

Как всегда, отыгрались на самых беззащитных. Если человеку надо ехать, он поедет. Только теперь придется заплатить. В моем близком окружении есть одинокая мать троих несовершеннолетних детей школьников, инвалид 2 группы, живущая на алименты и пособия. Ей приходится ежедневно возить детей на тренировку в метро, т.к. ближайший спортзал закрыли. Представьте, всем им четверым сколько надо денег выложить за проезд! А уж если говорить о российских пенсионерах, то господин Собянин постеснялся бы после пенсионной реформы вообще говорить о своей “заботе” о них.

Социальная карта учащегося не работает в автобусе что делать?

Возможно несколько вариантов:

Еще не истек временной лимит после предыдущей поездки, должно пройти минимум 7 минут.

Карта находится в чехле или обложке, поэтому она может не сработать.

Также она может просто размагнитится, тогда карту нужно будет заново перевыпустить.

История поездок по карте тройка как узнать?

Есть два способа отобразить Ваши предыдущие поездки по этой карте: можно будет посмотреть баланс через терминалы в метро или через установленное специальное приложение на телефоне.

Можно ли пройти через турникет в московском метро по банковской карте тинькофф мастер кард?

На карте тройка 38 руб проезд. Не то чтобы сильно выгодное предложение.)

Когда можно поменять карту москвича, если она до июля 2020 года?

Добрый день, Галина!

Если льгота, на основании которой оформлялась карта москвича, бессрочная, карту автоматически перевыпустят перед окончанием ее срока действия, и вы сможете получить ее в вашем центре «Мои документы». Это можно сделать за 10 дней до окончания срока действия карты. При себе нужно иметь старую карту и паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

В ином случае, вам необходимо подать документы в любой центр «Мои документы» в конце этого месяца. При себе нужно иметь: паспорт (если карта оформляется для ребенка младше 14 лет — свидетельство о рождении ребенка); документы, подтверждающие право на льготы; удостоверение «Ветеран труда» или «Ветеран военной службы» (при наличии); полис обязательного медицинского страхования; СНИЛС.

Оформление и замена социальной карты в МФЦ

Чтобы получить пластиковую именную социальную карту необходима постоянная или временная регистрация в регионе и основания для получения льгот. Пенсионер, студент, школьник с местной пропиской может провести оформление социальной карты через МФЦ. Сегодня картой Москвича пользуется 4,5 миллиона человек.

Регистрационная процедура в центрах «Мои документы», которые именуются так с 2014 года, упрощена. Обратиться в филиал может каждый желающий. Сеть офисов составляет более трех тысяч отделений. У них гибкий график работы и работают в формате «единого окна». Выступая посредником между государственными структурами и населением, МФЦ делают получение или замену социальной карты для москвичей простым и удобным процессом.

Кто имеет права на получение социальной карты в 2020 году

Итак, условий для получения соц. карты два – иметь московскую регистрацию и располагать правом на льготы. Подобным критериям отвечают лица, имеющий официальный статус:

• ветеранов ВОВ;
• участников боевых действий;
• ветеранов труда;
• детей-сирот или детей из многодетных семей;
• пенсионеры;
• школьники, учащиеся и студенты;
• другие категории граждан, согласно Постановления Правительства Москвы от 18.11.2014 №668-ПП «О выпуске, выдаче и обслуживании социальных карт в городе Москве».

Выпускают карты банки-эмитенты «Банк Москвы» и «ВТБ». Представляет она из себя полноценную бесконтактную банковскую карточку с подключенным sms-информирование об операциях.

Как оформить или заменить социальную карту в МФЦ: инструкция

Житель Москвы может сделать социальную карту в МФЦ. Алгоритм действий будет прост:

1. Заранее надо позвонить в отделение центра и уточнить, предоставляют ли услугу по выдаче соц. карт. Узнать контактные данные центров можно на этой странице.
2. Если ответ будет положительным, следует записаться на прием к регистратору. Сделать это можно в телефонном и онлайн-режиме.
3. Собираем документы и пишем заявление о желании получить именную социальную карту.
4. В назначенное время сдаем комплект бумаг регистратору МФЦ, ожидаем проверки и получаем расписку о приеме бумаг.
5. Готовность СКМО можно самостоятельно дистанционно отследить по номеру расписки или уточнить стадию рассмотрения вопроса по телефону.

У карты ограниченный срок действия – 5 лет. Узнать о дате окончания этого временного отрезка можно, глянув на карту. Рядом с номером и фото через дробь указаны 4 цифры. Первые две – месяц, а вторые – год окончания. В связи с окончанием срока действия СКМ можно провести перевыпуск карты. Основаниями для переоформления является смена персональных данных, утеря или кража, изменение льготного статуса.

Первичное оформление документа осуществляется бесплатно. Также без внесения платы можно заменить социальную карту в связи с истечением срока её действия. А вот замена карты в связи с порчей или утерей проводится на платной основе. Полная инструкция со всеми способами получения социальной карты Москвича доступна по ссылке.

Какие документы нужны

Заказать соц. карту в МФЦ можно, имея на руках стандартный перечень бумаг, в который входят:

• бланк заявления;
• документ, подтверждающий гражданство и прописку;
• фотографии формата 3 х 4 (можно сделать в офисе МФЦ);
• документ, подтверждающий право на льготы;
• полис ОМС и СНИЛС (по желанию).

Если надо поменять СКМО, к стандартному комплекту приложите старую соц. карту с истекшим сроком действия. Если карта утрачена, потребуется заявление об утере СКМО. При перевыпуске из-за порчи или утери потребуется оплатить пошлину и приложить квитанцию о внесении средств.

Провести платеж по реквизитам можно в банковской кассе, терминале самообслуживания или непосредственно у стойки регистратора. Последний вариант стал доступен только после подписания закона Президентом РФ в феврале 2018 году и не внедрен во всех центрах.

Сроки оформления социальной карты

На законодательном уровне регламентирован срок оформления в один месяц. Иногда процесс изготовления занимает меньший срок. Узнать готовность СКМО можно ознакомившись с нашей инструкцией. В день обращения лица в МФЦ можно получить временный социальный билет.

Какие скидки и льготы можно получить по карте

Владельцы социальных карт могут воспользоваться документом в различных сферах и областях жизнедеятельности:

• для записи на прием в медицинском учреждении и получении информации о работе врачей, времени приема (заменяет полис);
• для получения льготы или бесплатного проезда в общественном транспорте Москвы и пригородных электричках;
• использовать как идентификатор сервиса «Москвёнок»;
• с целью получения скидок при оплате товаров и услуг в 5500 магазинах и предприятиях города;
• получение пенсии, стипендии и социальных выплат;
• оплату ЖКХ и услуг без комиссии.

СКМО призвана облегчить жизнь граждан РФ, сделать получение услуг доступным и комфортным процессом. Получить ее при грамотной организации процесса несложно. Справиться за 30 дней и всего два посещения можно при обращении в МФЦ.