Что делать если в регистратуре потеряли мед карту ребенка? – Спроси у бывалых – Страна Мам

Что делать, если медицинскую карточку ребенка потеряли в поликлинике?

Ситуация такая: Дочка заболела, мы вызвали педиатра, она ребенка осмотрела, выписала лекарства, и взяла карточку себе для ознакомления, так как в поликлинике

работает совсем недавно и на приеме мы у нее еще не были. Через 2 недели, мы попали к ней на прием-это был четверг, карточки у нее нашей не было, сказала, что в понедельник будет карта в регистратуре(нам нужно было еще троих врачей проходить). И вот прошел уже почти месяц, а карты нет нигде. В регистратуре говорят, что педиатр не отдавала им карту, а педиатр утверждает, что карта в регистратуре. Ходила на днях к заведующей, та сказала, чтобы я не переживала, карта найдется. Получается какой-то заколдованный круг и что делать,незнаю. Если карта совсем не найдется, то главврачу идти жаловаться. Первый раз такое за 3 года. Подскажите, может кто-то сталкивался с этим.

Карты теряются и находятся, а если вам надо на прием, возьмите тонкую тетрадь и пусть вам ее оформят как карту,и можете держать ее дома. Потом карта найдется и вы временную карту туда вложите. Это человеческий фактор, могли засунуть на полку с другой фамилией, да и все.

Первое: Нужно озадачить старшую сестру регистратуры и заведующую поликлиникой, известить их о потере карточки. Такое бывает, что амбулаторная карточка находится в другом кабинете, могут перепутать адрес или дом и, соответственно, участок. Так называемый – человеческий фактор.

Второе: карта может быть забрана на проверку в страховую компанию. В этом случае составляется акт или номера карт заносятся в специальный журнал и там отмечено должно быть, что ваша карточка взята.

Третье: восстановить прививки возможно по журналам, прививочной карте, что есть в прививочном кабинете, у вас должен быть прививочный сертификат.

Если нет амбулаторной карты, а вам нужно посетить врача, в регистратуре заводится вкладыш с тем же титульным листом, что и карточка, только помечается, что это вкладыш, который распечатывается на принтере. Главный врач не пойдет искать карточку, ведь вы уже известите регистратуру.

Обязательно храните у себя в отдельной папке оригиналы обследований, а копии отдавайте в карточку. Карта – это собственность больницы и на руки не отдадут, а только могут сделать копию, когда вы напишете заявление об этом. Изымать карточку могут только сотрудники следственных органов и суда и то, только по постановлению.

Что делать, если в поликлинике потеряли амбулаторную карту. Можно ли восстановить данные

– Здравствуйте. При последнем посещении поликлиники выяснилось, что моя карта утеряна. Ни в кабинете врача, которого я посещал неделю назад, ни в регистратуре моей медицинской карты нет. Я точно знаю, что на прошлой неделе карта была у специалиста, и он вносил туда мои жалобы. Что делать в таком случае? Куда можно пожаловаться? Заводить новую карту? Но ведь в старой карте была история болезни и предыдущие анализы. Я потратил на них немало денег.

Что делать, если медицинская карта была утрачена

Пациент вправе по запросу, направленному в том числе в электронном виде, получать сведения по состоянию своего здоровья, медицинскую документацию и копии такой документации, выписки из медицинской карты, в том числе оформленные в электронном виде (на основании ч. 5 ст. 22 Закона от 2011 года №323-ФЗ).

Поэтому первое, что необходимо сделать пациенту, это направить в медицинскую организацию официальное письмо с требованием предоставить выписку из истории болезни. По понятной причине медицинская организация не сможет предоставить официальный ответ на поступивший запрос.

Также нужно написать жалобу на имя главного врача медицинской организации: согласно разъясняющему письму Министерства здравоохранения и социального развития от 2005 года №734/М3-14, выдача медицинской карты на руки пациентам допустима только по решению главного врача учреждения.

Стоит отметить, что формально выдавать медицинскую карту для хранения дома пациенту не должны. Она является собственностью не пациента, а медицинского учреждения, и является также утвержденным учетно-отчетным документом. Таким образом, хранить дома медицинскую карту нельзя.

Но если в выдаче самой медицинской карты пациенту могут отказать, то выписку из нее обязаны предоставить в обязательном порядке. Поэтому пациенту следует обратиться к администрации поликлиники с требованием восстановить документ. За последние 5-10 лет сведения можно легко восстановить: дело в том, что врачей обязали вести в электронном виде всю историю пациентов и вносить в электронную базу результаты анализов.

Если карта была утрачена, но вся необходимая информация была сохранена врачами в электронном виде, то восстановление карты пациента не принесет серьезных проблем. Будет заведена новая карта, и она будет содержать результаты предыдущих обследований.

Куда жаловаться

Утрата медицинской карты – крайнее неприятное происшествие с учетом высокой важности информации, которая в ней содержится. Так, это препятствует соблюдению принципа преемственности данных для повышения качества оказания медицинской помощи, не позволяет поставить точный диагноз специалистам с учетом предыдущих обследований и пр.

Отказ выдать выписку из амбулаторной карты можно обжаловать, в том числе через орган управления субъекта РФ или в суде по месту проживания пациента либо по местонахождению лечебного учреждения. Это право гарантировано ст. 89 Закона от 2011 года №323-ФЗ.

В суде можно истребовать компенсацию причиненного морального вреда с медицинского учреждения, а также потребовать компенсации убытков: например, стоимости проезда для повторной сдачи анализов, стоимости прохождения обследований, стоимости аренды помещения для прохождения обследований и пр.

Как обезопасить себя от утраты

Чтобы обезопасить себя от риска утраты медицинской карты, можно получить доступ к электронной версии карты. Так, с января 2020 года пациенты московских клиник могут в тестовом режиме оформить доступ к электронной карте. Решение открыть доступ к электронной карте было принято Московским правительством по результатам общественной инициативы. Чтобы получить сведения о состоянии здоровья, нет необходимости лишний раз обращаться в поликлинику: сведения о здоровье доступны в любое время, их невозможно потерять. В электронной карте будет информация о записи к врачу, результатах диспансеризации, прохождении осмотра у частных специалистов, вакцинации и пр.

Оформить доступ к электронной медкарте вправе пациенты в возрасте старше 15 лет, у которых имеется полис ОМС. Для этого нужно на портале mos.ru заполнить данные паспорта, серию и номер полиса ОМС, номер телефона, прикрепить фотографию с паспортом.

Выводы

Таким образом, пациенту следует предпринять следующие действия в случае утраты его карты в регистратуре или отсутствия ее на приеме у врача:

1. Обратиться к главврачу с требованием предоставить выписку из истории болезни или медицинскую карту.
2. При получении отказа можно пожаловаться на медицинское учреждение в местный департамент здравоохранения, в управление здравоохранением.
3. Обратиться в суд, если в результате утраты карты пропала важная для пациента информация и дорогостоящие анализы.

Чтобы обезопасить себя от рисков утраты медицинской карты, можно оформить ее электронную версию.

В поликлинике потеряли амбулаторную карту ребенка? Что делать? Какое заявление писать в больнице?

Амбулаторная карта больного – это собственность поликлиники? Если пациент самовольно взял и не вернул карту у врача – это хищение? Что нужно сделать медработнику, чтобы не попасть под штрафные санкции в таком случае. Страховая компания считает, что составленный по все форме акт самовольного изъятия карты – неуважительная причина, и накладывает штраф.

И она права. За сохранность карты амбулаторного больного несет ответственность лечебное учреждение.

Правила хранения амбулаторных карт пациентов прописаны в приказе Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 22 ноября 2004 г. N 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг». Согласно приказу медицинская карта относится к основным первичным медицинским документам и должна храниться в регистратуре: в поликлиниках — по участкам и в пределах участков по улицам, домам, квартирам; в центральных районных больницах и сельских амбулаториях — по населенным пунктам и алфавиту.

Медицинская карта является собственностью поликлиники, это ее юридический и финансовый документ, который медицинское учреждение обязано хранить после смерти пациента в течение 25 лет. Кроме того, главный врач поликлиники несет личную ответственность за сохранность медицинских документов, условия и сроки их хранения.

Ребенок (16 лет) обслуживается в поликлинике “B” (по новому адресу прописки), но амбулаторная карточка находится в поликлинике “А” (по старому адресу прописки). Карточку из поликлиники А не дают на руки ссылаясь на ФЗ 59 и обосновывая тем, что поликлиника В должна сделать официальный запрос, хотя там делают квадратные глаза со словам “в первый раз слышим”. Насколько правомерны действия поликлиники А и как забрать карту на руки?

Вам все верно говорят, карту должны передать лично сотрудники поликлиники, либо карта остается в поликлинике, и Вам выдают выписку. Удачи Вам и всего хорошего!

Карта – это собственность поликлиники и вам ее никто на руки не выдаст. Запросите выписку из карты.

Спасибо за обращение на наш сайт.

Как быть? Я с мужем и с 8 месячным ребенком переезжаю в другой город. Мне нужна амбулаторная карта моего ребенка с дет. поликлиники. Как я могу ее забрать или я не имею право забирать ее?

Согласно ФЗ от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Статья 22. Информация о состоянии здоровья 5. Пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов. “, Вы имеете право получить полную выписку из амбулаторной карты ребенка. Вам необходимо обратиться к главврачу поликлиники с заявлением на открепление и с заявлением на получение выписки из карты. Получив необходимые документы прикрепить ребенка в новой поликлиники и отдать туда выписку из амбулаторной карты.

С уважением, Лобанова Е. А.

Дело в том что в поликлинике была утеряна моя амбулаторная карта, в которой собственно “вся моя жизнь”, и эту мед. карту нужно предоставить в военкомат.