Мтс корпоративный телефон поддержки. Горячая линия МТС — бесплатная связь с оператором службы поддержки

Служба поддержки

Служба поддержки «МТС» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Контакты справочной МТС | Вход в «Личный кабинет»

Контактная информация и номера телефонов абонентской службы «МТС» для жителей всех регионов России

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов оператора «МТС»

Звонки на номер МТС 88002500890 бесплатны с городских и мобильных телефонов России.

Как дозвониться оператору МТС?

Звонок в службу поддержки МТС по номерам «Горячей линии» из любой точки России, включая Москву и Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск и другие города не тарифицируются. Для обращений в абонентскую службу оператора с мобильного телефона, подключённого к сотовой сети МТС, пожалуйста, используйте совершенно бесплатный короткий телефон справочной службы и техподдержки (только для абонентов МТС при нахождении на территории России).

Чтобы бесплатно позвонить в справочный центр «МТС» с мобильного телефона другого оператора (Мегафон, Билайн, Теле2, Ростелеком, Йота) или городского телефона, для бесплатной связи с оператором поддержки MTS используйте номер телефона 8800 250 0890.

Для получения персональной информации, управления услугами и изменения установленного тарифа, пожалуйста, будьте готовы предоставить свои паспортные данные сотруднику «Горячей линии». Обратите внимание, что за подключение некоторых дополнительных услуг может взиматься плата, в соответствии с тарифами оператора. Не смогли дозвониться оператору колл-центра МТС?

Единый бесплатный номер службы поддержки группы компаний «МТС»:

По данному номеру осуществляется поддержка клиентов сотовой связи МТС, Интернет и телевидение МТС и «МТС Банк». Все звонки на номер 8 800 250 0890 оплачиваются компанией МТС. Вызовы на номер линии 8800 абсолютно бесплатны для звонящих со стационарных или мобильных телефонов зарегистрированных в России.

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы:

При нахождении в роуминге МТС, за пределами России, вы можете созвониться с оператором по номеру +7 495 766 0166 со своего мобильного телефона совершенно бесплатно.

Вызовы на стационарный номер контактного центра +7 495 766 0166 с телефонов других операторов сотовой связи (включая Мегафон, Билайн и Теле2) и с местных номеров оплачиваются в соответствии с тарифами оператора связи. Используйте этот номер, если находитесь в международном роуминге или хотите позвонить в МТС с иностранного номера из-за рубежа. Обязательно набирайте номер справочной службы в международном формате с +7 и уточняйте стоимость международных вызовов. Особенно это важно, в том случае если вы звоните с телефона в гостиничном номере.

Абонентская служба МТС осуществляет консультации и поддержку клиентов по вопросам подключения и отключения услуг (как платных, так и бесплатных), изменения тарифного плана, предоставления информации по счёту, блокировке СИМ-карты и по другим запросам. Вы можете связаться со службой поддержки круглосуточно.

Личный кабинет абонента «МТС»

Группа компаний МТС объединяет в себе сразу три направления: Мобильная связь МТС Mobile, Домашний Интернет МТС «Дом» и МТС-Банк. Для каждого из них существует свой отдельный Личный кабинет. Пожалуйста, выберите личный кабинет в зависимости от того, клиентом какого подразделения МТС вы являетесь.

Личный кабинет клиента доступен на официальном сайте оператора МТС Россия. Чтобы получить информацию о возможности и процедуре подключении личного кабинета, с любыми обращениями и замечаниями по его работе, обращайтесь по телефону абонентской службы поддержки «Мобильные Теле Системы» 8800 250 0890 или 0890 с мобильного МТС. При проблемах со входом в «Личный кабинет» МТС или через приложение – свяжитесь со справочной службой оператора.

Онлайн-поддержка клиентов «МТС»

Не смогли быстро дозвониться до справочной службы оператора «МТС»? Тогда обращайтесь к нам через специальный раздел обратной связи на сайте МТС. В этом разделе вы можете задать любой интересующий вопрос, пожаловаться, выразить благодарность или оставить пожелание по работе сотового оператора и обслуживанию в официальных офисах и салонах. Любые вопросы касающиеся сотовой сети МТС (претензии, услуги, тарификация) вы можете задать также в электронном письме на официальный адрес blogs@mts.ru. Специалисты компании постараются ответить на запрос в кратчайшие сроки.

Сотрудники абонентской службы МТС всегда доступны для общения с абонентами в наиболее популярных социальных сетях: группы «МТС» Вконтакте , на Одноклассниках и в Facebook . Вы можете рассчитывать на оперативный ответ через эти каналы связи с МТС.

Предпочитаете следить за последними новостями оператора MTS в более лаконичной форме? Помимо аккаунтов в социальных сетях «МТС» ведёт официальный микро-блог в Twitter где регулярно публикуются все самые свежие новости и полезная информация для абонентов в краткой форме.

Города в которых работает «МТС»

Служба поддержки клиентов МТС работает в следующих регионах и городах России:

Москва (Мск) и Санкт-Петербург (СПб), Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Дополнительная информация по специальным тарифам МТС Смарт и Супер МТС на нашем сайте. Абоненты с премиальными тарифами обслуживаются вне очереди, по приоритетному порядку.

В контактных данных, тарифах, адресах официальных сайтов и географии присутствия мобильного оператора возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по круглосуточному телефону горячей линии «Мобильные Теле Системы» (справочно-информационная служба телекоммуникационной компании) 8800 250 0890 или на официальном веб-сайте компании www.mts.ru. Информация о многоканальных номерах тел. и ссылки актуальны по состоянию на март 2020 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры с операторами консультационного центра абонентской службы МТС записываются. Просим вас с пониманием отнестись к проведению записи, поскольку это необходимо для контроля качества обслуживания клиентов. Все ваши дополнительные вопросы, включая «Как позвонить оператору МТС» или же, к примеру, «Какой номер оператора МТС», будут рассмотрены и получат оперативный ответ в центральном департаменте службы поддержки МТС в интернете и социальных сетях а также на официальном сайте телекоммуникационной компании.

Как связаться с оператором МТС

Некоторые вопросы трудно решить без помощи справочной службы МТС, но не всегда удается дозвониться с первого раза, поэтому компания МТС предусмотрела несколько вариантов для связи с оператором МТС России:

1. Звонок на номер службы поддержки. После прослушивания автоинформатора и нажатия нужных клавиш вас соединят с сотрудником справочной МТС. Надо набрать с мобильного номер 0890 и подождать голосовое меню, затем последовательно нажать 1 и 0 или 2 и 0 дождаться ответа оператора.
2. Можно позвонить на горячую линию МТС со стационарного или с мобильного телефона. Звонок на федеральный номер поддержки 8-800-25-00-890 осуществляется бесплатно. Набрать номер телефона, подождать голосовое сообщение, нажать цифру 1 , потом 0 . Соединение происходит достаточно быстро.
3. Как позвонить оператору МТС в режиме роуминга? В международном роуминге бесплатно с мобильного на связь со службой поддержки можно выйти, набрав +7-495-76-601-66 . В национальном роуминге по телефону связаться с оператором МТС можно, набрав 0890 , либо 8-800-25-008-90 с использованием выше описаных последовательностей набора.
4. Зайдя на сайт МТС, обратиться к консультанту посредством ФОС (форма обратной связи). Определить тему, написать сообщение и указать сведения для связи. Вам придет ответное сообщение.
   

В интернете многие проблемы решаются самостоятельно, через Личный кабинет, не понадобится искать номер оператора МТС, чтобы поговорить со специалистом.

Как позвонить с мобильного?

Мы уже вкратце описали основной способ связи с оператором сети МТС – при помощи звонка с мобильного. Теперь же стоит подробнее разобраться в этом способе и некоторых других из перечисленных – дополнительная информация поможет избежать массы проблем, которым свойственно возникать при переходе «от слов к делу».

Итак, мы говорим о способах связаться с «живым» оператором, то есть не с роботизированной системой, а реальным человеком, работа которого – внимательно выслушать вашу проблему и помочь в ее решении, ориентируясь на особенности конкретной ситуации. Теперь пошагово.

1. Наберите на клавиатуре мобильного номер 0890 , и позвоните. Если система не отвечает: наберите 08460 , после чего тоже нажмите на клавишу вызова. Если все сделано верно, вы попадете в командное меню.
2. Прослушав все команды, нажмите на клавишу 0 (по умолчанию) – это позволит перейти к следующей «ветке», которая приведет нас к тому самому «живому» оператору.
3. Прослушав варианты команды меню, в которое вы успешно были перенаправлены, нажмите на клавишу 2 (по умолчанию называется «Техническая поддержка»).

Что касается самого ожидания на линии, то лучше всего решать свои проблемы с оператором в первой половине любого буднего дня, в идеале – до обеденного перерыва. В это время вам едва ли придется ожидать более 2-3 минут. Во второй половине дня, а тем более на выходных – сеть перегружена. Все хотят решать свои вопросы именно в это время, потому что оно самое удобное, но именно это и мешает скорейшему разрешению. Сеть банально перегружена в одно время, и долго простаивает – в другое.

Как связаться из другой сети?

Теперь разберем ситуацию, когда вы не являетесь абонентом МТС, но вам очень нужно дозвониться до оператора МТС. Так бывает, например, когда один из членов семьи хочет восстановить номер телефона, SIM-карта которого была утеряна вместе с телефоном.

Ситуаций может быть множество, но суть одна – вы не абонент МТС, но нужно как можно скорее (желательно без денежных затрат) дозвониться в службу поддержки этого оператора.

Выход из ситуации очень прост – наберите с мобильного номер 8-800-250-0890 , и нажмите на клавишу вызова. Для абонентов других сетей по умолчанию предусмотрено перенаправление в очередь к «живому» оператору, однако алгоритм работы сервиса регулярно обновляется, поэтому вы можете столкнуться, например, с командным меню.

Как правило, ничего сложного нет: вам просто нужно выбрать команду под названием «Техническая поддержка», после чего вы будете перенаправлены к оператору.

Обратите внимание, что звонки по номеру 8-800-250-0890 возможны для абонентов всех существующих сетей, но только на территории России – для связи с оператором МТС за пределами РФ предусмотрен другой номер. Плата за звонок по указанному номеру не взимается компанией МТС, снятие средств возможно только по инициативе оператора вашей сети, но большинство крупных компаний этого не делают.

Как позвонить с корпорации?

Если вы являетесь владельцем или ответственным за корпоративный номер лицом, и хотите связаться с оператором – нет смысла ждать лишнее время! Объединить счета, осуществить основные операции, узнать актуальную данные и многое другое можно при помощи специального корпоративного номера. Все очень просто: наберите с мобильного 8-800-25-00-990 и нажмите на клавишу вызова.

Обратите внимание, сделать это можно опять-таки только в пределах РФ. Указанный номер актуален исключительно для корпоративных клиентов, потому как они имеют особый статус по отношению к оператору. Если корпоративные клиенты могут связаться с представителями МТС как обычными способами, так и при помощи единого федерального номера, то для физических абонентов доступен только первый способ.

Звонок по роумингу за границей

Если вы находитесь за пределами России и хотите дозвониться до оператора МТС, то сделать это можно при помощи специального номера. Просто наберите в международном формате (обязательно с плюсом в начале) номер +7-(495)-76-60-166 и нажмите на клавишу вызова.

Номер един для всех типов клиентов: физических и корпоративных абонентов МТС, а также для операторов других сетей. Звонок бесплатен, то есть компания МТС не взимает деньги на звонки, списание может быть инициативой оператора вашей сети в том случае, если вы не являетесь абонентом МТС.

Ну и напоследок напомним две простые истины.

1. Большинство вопросов вы всегда можете решить самостоятельно, зайдя в личный кабинет при помощи сайта или приложения. Этот способ хорош тем, что так вы экономите прежде всего свое время и изучаете алгоритм работы с сервисом, что упрощает дальнейшее пользование услугами оператора. Кроме того, в личном кабинете доступна онлайн-поддержка, как правило, она отвечает быстрее, чем операторы по телефону.

Вот и все, пользуйтесь услугами одного их крупнейших и наиболее уважаемых сотовых операторов – компании МТС – с удовольствием!

1″ :pagination=”pagination” :callback=”loadData” :options=”paginationOptions”>

Горячая линия МТС

Позвонить на горячую линию МТС можно по нескольким номерам. Самые главные из них — это короткий номер 0890, а также универсальный телефон горячей линии МТС — 8-800-250-0890. Далее, в статье вы узнаете на какой из них лучше звонить чтобы дозвониться быстрее, какая разница между ними, как дозвониться если вы находитесь в роуминге заграницей, как звонить на линию поддержки по вопросах интернета, телевиденья, Банка МТС, и что делать если горячая линия не отвечает. Также, прежде чем вы начнёте звонить, рекомендуем воспользоваться интернет сайтом MTS — личный кабинет абонента поможет решить большинство проблем самостоятельно. Это значительно сократит вам время! Если же вы всё-таки решили звонить на горячую линию, смотрите на информацию ниже.

• Горячая линия МТС для звонков с мобильного
• Горячая линия MTS для звонков с городского телефона и номеров других операторов
• Бесплатная горячая линия MTS
• Для юридических и корпоративных клиентов
• Для звонков из-за границы
• МТС Банк: телефон горячей линии
• Горячая линия MTS для интернета и телевиденья
• Что делать если горячая линия не отвечает

Горячая линия МТС: бесплатная связь с оператором по мобильному телефону

Для звонков с мобильного телефона существует отдельный номер горячей линии МТС — 0890.

Сделать звонок очень просто — наберите на клавиатуре телефона четырёхзначный номер 0890 , затем нажмите кнопку вызова. После этого вы услышите стандартное меню автоответчика. В нём вы услышите актуальные предложения от MTS, а также разделы которые есть на горячей линии. Для того чтобы быстрее позвонить оператору МТС, советуем нажать кнопку 2, а потом 0. Или другую цифру и 0. Первая цифра автоответчика — это определённый тематический раздел горячей линии, а 0 — это уже непосредственно кнопка вызова оператора линии.

Важно! Короткий номер 0890 является бесплатным только для абонентов МТС!

Телефон горячей линии МТС для звонков с городского (стационарного) телефона

Если вы хотите позвонить на горячую линию МТС с городского или стационарного телефона — наберите универсальный федеральный номер 8-800-250-0890 . Звонок на этот номер осуществляется аналогично звонку на короткий номер. Набираете его, нажимаете на вызов, слушаете голосовое меню автоответчика, нажимаете раздел автоответчика (например 2), и дальше нажимаете кнопку вызова оператора горячей линии — 0 (ноль). Иногда вас ещё могут попросить оценить работу консультанта, тогда вам придётся нажать на 1 или 0 в зависимости от того довольны вы его работой или нет.

Номер 8-800-250-0890 удобен также тем, что с него можно бесплатно звонить с других оператором мобильной связи!

Номер горячей линии МТС для звонков в роуминге

Если вы находитесь в роуминге, и у вас есть сим-карта MTS — вы смело можете звонить на бесплатную горячую линию МТС заграницей по номеру +7 (495) 76 60 166. Алгоритм работы с номером такой же, как и на других — набираете, кнопка вызова , в автоответчике который включится нажимаете сначала 2, потом 0. Дальше ожидаете соединения с оператором. Как правило, по этому номеру время ожидания не велико, и вы быстро сможете решить свою проблему или получить консультацию.

Внимание! При наборе номера обязательно набирайте вначале именно +7 — международный код, а не российский федеральный код. Также следите, чтобы вы звонили именно с сим карты MTS, иначе в другом случае звонок будет платным!

МТС: телефон горячей линии для корпоративных клиентов и юридических лиц

Для корпоративных клиентов существует отдельный номер горячей линии МТС — 8 800 25 00 990 . Звоните на этот телефон чтобы профессионально решить вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц.

Как позвонить на горячую линию МТС бесплатно

Бесплатно ли звонить на горячую линию МТС — вот что волнует большинство абонентов когда у них появляется нужда получить помощь от специалиста технической поддержки. Ответ такой: Да — горячая линия МТС является бесплатной. Вот номера на которые вы можете позвонить, и у вас ничего не спишет с баланса:

• 0890 — горячая линия для звонков с мобильных телефонов
• 8-800-250-0890 — горячая линия для звонков с городских телефоном и номеров других операторов России
• +7 (495) 76 60 166 — линия для звонков из-за границы
• 8 800 25 00 990 — линия для корпоративных клиентов

Также знайте! Любой номер который начинается с 8800 — является бесплатным!

Горячая линия для домашнего интернета, спутникового и обычного телевиденья от МТС

• Телефон горячей линии для пользователей Спутникового телевиденья и домашнего интернета — 8 800 250 08 90 (единый номер для всей Российской Федерации)
• Ещё одна линия связи с MTS — номер +7(495)766 11 11 . Это горячая линия для жителей СНГ и оплата за него идёт как за международный звонок.

Также, контактные данные должны быть в бумажной версии контракта на интернет (или ТВ).

МТС Банк: горячая линия

Вам надо позвонить на горячую линию МТС Банка? Вот смотрите их номера:

• 8 800 250 0 520 — бесплатный и круглосуточный номер горячей линии МТС Банк
• +7 495 777 000 1 — это номер MTS Банка для звонков в роуминге. Он является платным и оплачивается согласно ваших тарифов. (здесь — обо всех тарифах МТС) Скорее всего, эта линия менее загружен по сравнению с бесплатной — учтите этот плюс платной горячей линии.

Что делать если горячая линия MTS не отвечает

Что же делать если номер горячей линии МТС не отвечает? Во-первых, давайте разберёмся в причинах того почему абоненты зачастую не могут дождаться соединения с консультантом:

1. Справочная МТС в данный момент перегружена. Это значить что слишком много людей пытаются дозвонится прямо сейчас. Для решения этой незадачи нужно просто попытаться позвонить в другое время. Но не вечером — в это время всегда пик нагрузки на горячую линию!
2. Вы по ошибке нажали не те цифры в автоответчике номера горячей линии. В таком случае рекомендуем ещё раз позвонить на номера, которые указаны выше в статье, ещё раз внимательно прослушать что говорит автоответчик, и нажать цифру раздела который вам подходит (скорее всего 2). Дальше нажмите 0, ноль — это кнопка вызова консультанта горячей линии
3. Что делать если линия не отвечает, но решить вопрос всё же нужно? Посоветуем вам обратится через другие каналы связи с МТС:
   • Личный кабинет на сайте MTS
   • Через форму обратной связи — также на сайте Мобильных ТелеСистем
   • Через страничку MTS в социальных сетях — например в Фейсбуке, Вконтакте, или Одноклассниках

Если у Вас есть ещё вопросы — задавайте их в комментариях ниже, постараемся помочь!