0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Восстановление аккаунта steam по номеру телефона — Видео инструкции Steam, Стим: вопросы и ответы, новости Steam

Содержание

Восстановление аккаунта в Steam

4 минут Автор: 136

Steam – это игровая площадка, где регистрируются и играют пользователи со всего мира. Здесь можно покупать и продавать одежду для персонажей, оружие, а также игры. Разработчиками были созданы все условия для безопасности аккаунтов игроков в стиме. Но злоумышленники находят пути похитить профиль.

А бывает и так, что игрок сам забыл пароль от профиля.

Чтобы восстановить аккаунт Стим, необходимо помнить логин или почту. Если его украли, то вернуть украденный аккаунт Steam удастся только с помощью обращения в техническую поддержку.

Восстановление украденного

Чтобы вернуть профиль в Стим, игроку потребуется:
1. Вспомнить имя профиля и записать его.

2. Указать корректный почтовый ящик, на который регистрировался аккаунт.

После того, как вся информация будет подготовлена, можно перейти к написанию письма для технической поддержки. Это все делается уже на компьютере, соответственно на сайте Стим.
1. Запустить браузер.

2. Войти на сайт Steam.

3. Кликнуть вкладку «Поддержка».

4. Найти в пункте «Проблемы с аккаунтом», раздел «Возвращение украденного аккаунта Steam».

5. Кликнуть по нему.

6. Затем в открывшемся окне нажать на кнопку «Обратиться в службу поддержки».

7. Описать все действия, совершенные пользователем до кражи. Писать необходимо правдиво. А затем указать всю информацию, которую игрок должен был предварительно собрать.

8. Отослать письмо в службу поддержки.

Теперь останется только ждать.

Желательно указать еще физическую копию игры, которая покупалась в Стиме. Это повысит шансы на скорейший ответ. Чтобы восстановление прошло в короткое время, необходимо сделать так:

  1. Дописать лицензионный номер, который дается на коробке диска с игрой в приложение к сообщению.
  2. Сфотографировать его и вложить этот файл в это же сообщение.

Внимание! На коробке рядом с ключом прописать номер письма с обращением. И только потом фотографировать. Таким образом игрок подтверждает подлинность аккаунта.

Письмо для возврата профиля необходимо писать на английском языке, так как компания находится в Соединенных штатах. Можно воспользоваться гугл-переводчиком или найти в интернете подобное сообщение на английском языке и скопировать его, подставив свои данные.

Восстановление не украденного профиля

Если учетную запись не украли, а пользователь просто забыл пароль от учетной записи, то восстановить его можно так:
1. Открыть клиент Стим на компьютере.

2. Кликнуть по кнопке в самом низу с названием: «Восстановить аккаунт».

3. Откроется диалоговое окно, в котором нужно выбрать один из способов восстановления.

4. Если игрок помнит имя аккаунта, он должен пометить галочкой первую кнопку выбора. Если же он не помнит название его, то пометить второе предложение в окне.

5. Кликнуть по кнопке «Далее».

6. В первом случае прописать свой аккаунт в специальном окне. Кликнуть «Далее».

7. Указать название почтового ящика и кликнуть «Далее».

8. На электронную почту придет сообщение с кодом для восстановления доступа.

9. Прописать его в специальном окне клиента Стим.

10. Нажать «Далее».

11. Стим попросит пользователя придумать новый пароль. Необходимо записать его в открытом окне и подтвердить. Необходимо придумать код для входа, который содержит не менее 8 символов, с латинскими буквами разного регистра и числами.

12. Клацнуть «Готов». Теперь игрок сможет войти в свой аккаунт без помех.

Внимание! Если пользователь не помнит имени учетной записи, то, выбрав этот метод восстановления, он должен будет указать название почтового ящика или код купленной игры в Стиме. На почту придет сообщение со всеми данными о пользователе, и он сможет узнать оттуда имя своего профиля. Затем необходимо будет пройти по ссылке и восстановить пароль, как это он делал в предыдущем пункте.

Через смартфон

Профиль можно защитить через телефон с помощью двухфакторной аутентификации. Этот способ подразумевает вход в учетную запись Стим посредством ввода динамичного кода, который придет на номер телефона, привязанного к аккаунту.

Чтобы защитить телефон двухфакторной аутентификацией, пользователю нужно:

1. Установить приложение Steam Guard на компьютер.

2. На смартфон установить еще одно приложение под названием Steam Guard Authenticator.

3. Теперь перед входом в профиль обязательно нужно будет вводить код, который высвечивается в этом приложении.

Чтобы не похитили профиль Стим, дополнительно пользователю следует установить антивирус с активной лицензией. Он поможет блокировать вирусные атаки от злоумышленников, которые взламывают профили, выуживают пароли и воруют учетные записи.

Читать еще:  Как восстановить удаленные фото на андроиде Хонор

Антивирус вовремя предупредит об инфицировании скачиваемых файлов, отправит их в карантин.

Заключение

Описанные в этой статье советы по защите помогут надолго избежать проблем с восстановлением. А инструкция по методам возвращения профиля Стим (в т.ч. и если его украли) позволит игроку в кратчайшее время вновь наслаждаться любимыми играми.

Recovering a Stolen or Hijacked Steam Account

Try to self-recover your account or contact Steam Support:

You can use the Help site to try to self recover your account or contact Steam Support if you are unable to.

If you are unable to complete the self recovery process, Steam Support will verify the account is yours and recover it for you.

When contacting Steam Support try to provide as much of the following as possible:

  1. Proof of account ownership (See below)
  2. Any possible Steam Account login names
  3. Any possible email addresses used on the account

Providing Proof of Ownership

Please provide verification of one or more of the following purchase methods when you contact Steam Support:

Credit Cards

Bank Transfers

Retail Activation Keys

Credit Cards:

If a purchase was made through Steam using a credit card, please provide the following with your Support Ticket:

  1. The Card Type (Visa, MasterCard, Discover, American Express, etc. )
  2. Full Name on the card
  3. Billing Address
  4. The last four digits of the credit card number — Do not provide the full card number

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

PayPal

If a purchase was made through Steam using a PayPal account, please provide the following with your Support Ticket:

  1. The full name on the PayPal Account
  2. The full billing address on the PayPal Account
  3. The Invoice ID and the Transaction ID

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

paysafecard:

If a purchase was made through Steam using a paysafecard, please provide the following with your Support Ticket:

  1. Navigate to https://www.paysafecard.com/en-gb/check-balance/
  2. Enter your paysafecard PIN-code and numerical code.
  3. Click on «Details» below your paysafecard credit and find your purchase with Global Collect BV
  4. Click on the amount to open the details for the transaction
  5. Attach a screenshot of the payment details, including the Transaction ID to your Steam Support Ticket

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

Sofortüberweisung

If a purchase was made through Steam using Sofortüberweisung, please provide the following with your Support Ticket:

  1. The name registered to your Sofortüberweisung account
  2. The name of the bank used for your Sofortüberweisung purchase
  3. Your billing address, City and Postal Code used
  4. The 18 digit number listed on your account statement
  5. The bank Identification Code (BLZ)

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

Giropay

If a purchase was made through Steam using Giropay, please provide the following with your Support Ticket:

  1. The name registered to your Giropay account
  2. The name of the bank used for your Giropay purchase
  3. Your billing address, City and Postal Code used
  4. Attach a screenshot of your account statement that shows all details for the Steam transaction

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

iDEAL

If a purchase was made through Steam using iDEAL, please provide the following with your Support Ticket:

  1. The name registered to your iDEAL account
  2. The name of the bank used for your iDEAL purchase
  3. Your billing address, City and Postal Code used
  4. Attach a screenshot of your account statement that shows all details for the Steam transaction

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

WebMoney:

If a purchase was made through Steam using WebMoney, please provide the following with your Support Ticket:

  1. Attach a screenshot of a Steam purchase as it is shown in your WebMoney Account, made on the Steam Account in question

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

AliPay:

If a purchase was made through Steam using Alipay, please provide the following with your Support Ticket:

  1. The name registered to your Alipay Account
  2. Your billing address, City and Postal Code
  3. Attach a screenshot of a Steam purchase as it is shown in your Alipay Account, made on the Steam Account in question

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

Yandex:

If a purchase was made through Steam using Yandex, please provide the following with your Support Ticket:

  1. The name registered to your Yandex Money Account
  2. Your billing address, City and Postal Code
  3. Attach a screenshot of a Steam purchase as it is shown in your Yandex Money Account, made on the Steam Account in question

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

Money Online:

If a purchase was made through Steam using a Money Online account, please provide the following with your Support Ticket:

Читать еще:  Восстановление файлов с жёсткого диска после низкоуровневого форматирования

  1. The name registered to your Money Online Account
  2. Your billing address, City and Postal Code
  3. Attach a screenshot of a Steam purchase as it is shown in your Money Online Transaction History page, made on the Steam Account in question

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

BoaCompraGold:

If a purchase was made through Steam using BoaCompra, please provide the following with your Support Ticket:

  1. Attach a screenshot of your BoaCompra delivery receipt for a Valve/Steam purchase on the Steam Account in question
  2. If you cannot access your delivery receipts, please contact BoaCompra support and request a screenshot of your purchase history

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

Kiosk:

  1. Please write your Support Ticket Number on your Kiosk receipt below the text in permanent ink
  2. Attach a digital photo or scan of the receipt used on the account

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

Konbini:

If a purchase was made through Steam using Konbini, please provide the following with your Support Ticket:

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

CD Keys:

If a game was registered to the account using a physical retail CD key, please provide the following with your Support Ticket:

  1. Please write your Support Ticket Number on the quick reference card or CD Key sticker below the code in permanent ink
  2. Attach a digital photo or scan of the CD Key registered to the account

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

Steam Wallet Codes:

If Steam Wallet funds were added to your account using a Steam Wallet code, please provide the following with your Support Ticket:

  1. Please write your Support Ticket Number on the receipt below the code in permanent ink
  2. Attach a digital photo or scan of the Code registered to the account

Please create or update your existing Steam Support ticket with this information.

How can I safeguard my account?

For information on how to safeguard an account, please read our Account Security Recommendations and our Account Phishing articles.

What about my items?

Please see our Steam Item Restoration Policy articles for more information.

Можно ли восстановить аккаунт Steam через мобильный аутентификатор? :: Русскоязычный Форум

Как восстановить аккаунт в Стиме

Восстановление пароля в Steam

Для восстановления пароля в Steam необходимо нажать подходящую кнопку на форме входа, она обозначена как «я не могу войти».

После того как, вы нажмете эту кнопку, откроется форма восстановления аккаунта. Вам необходимо выбрать первый вариант из списка, который означает что у вас возникли проблемы с логином или паролем в Steam.

После того, как вы выберете данный вариант откроется следующая форма, на ней будет расположено поле для ввода своего логина, адреса электронной почты или номера телефона, который связан с вашей учетной записью. Введите необходимые данные. Если вы, к примеру, не помните логин от своей учетной записи, то можете просто ввести адрес электронной почты. Подтвердите свои действия, нажав кнопку подтверждения.

Код восстановления будет отправлен сообщением на ваш мобильный телефон, номер которого привязан к учетной записи Steam. В случае отсутствия привязки мобильного телефона к аккаунту, код будет отправлен на электронную почту. Ведите полученный код в появившееся поле.

Если вы ввели код верно, то откроется форма для смены пароля. Введите новый пароль и подтвердите его во второй графе. Постарайтесь придумать сложный пароль, чтобы ситуация со взломом не повторилась. Не поленитесь воспользоваться разными регистрами и наборами цифр в новом пароле. После того, как новый пароль будет введен, откроется форма, сообщающая о успешной смене пароля.

Теперь осталось нажать кнопку «sign in» для того, чтобы опять вернуться к окну входа в аккаунт. Введите свой логин и пароль и получите доступ к аккаунту.

Смена адреса электронной почты в Стиме

Смена адреса электронной почты Steam, который привязан к вашему аккаунту, происходит так же, как и вышеописанный способ, лишь с поправкой на то, что вам нужно другой вариант восстановления. То есть вы проходите до окна смены пароля и выбираете смену электронного адреса, затем также вводите код подтверждения и вводите тот электронный адрес, который вам необходим. Также свой электронный адрес вы запросто можете сменить в настройках Steam.

Если же злоумышленники успели поменять электронную почту и пароль от вашего аккаунта и при этом у вас нет привязки к номеру мобильного телефона, то ситуация несколько сложнее. Вам придется доказывать службе поддержки Steam, что данный аккаунт принадлежит именно вам. Для этого подойдут скриншоты различных транзакций в Steam, информация, которая приходила на ваш электронный адрес или коробочка с диском, на которой есть ключ от игры, активированной в Steam.

Теперь вы знаете, как можно восстановить свой аккаунт в Steam после того, как его взломали хакеры. Если ваш друг попал в подобную ситуацию, расскажите ему, как можно восстановить доступ к своему аккаунту.

Читать еще:  Как восстановить удаленный антивирус. Восстановление удаленных антивирусом аваст файлов

Помогла ли вам эта статья?

Как восстановить аккаунт в Стиме в случае его взлома, кражи или блокировки

Потеря или взлом аккаунта Стим становятся для геймеров настоящей трагедией. Оно и понятно: ведь это не просто профиль, а чат, сообщества, коллекция игр и многое другое. К счастью, эта ситуация всегда поправима. Свой профиль можно восстановить, для этого есть различные способы, в зависимости от того, как произошла утрата доступа к нему. Как правило, процесс восстановления не вызывает затруднений.

Если имя профиля известно

Войти в Стим на компьютере. В окне авторизации кликнуть строку «Восстановить аккаунт».

Появится окошко предоставления информации. Следует отметить первый пункт и кликнуть «Далее».

В появившейся строчке набрать имя профиля. На ваш e-mail поступит письмо из техподдержки, содержащее код из букв и цифр для восстановления профиля.

Данный код следует написать в строке «Email code» и продолжить процедуру, нажав «Далее».

Теперь можно составить новый пароль и ввести его в предлагаемую строку. Во избежание проблем в будущем лучше записать новый пароль и хранить его в надежном месте.

Выполнив все предлагаемые действия, кликните кнопку «Готово» и вернитесь на страницу авторизации.

Этот алгоритм занимает совсем не много времени — 5-10 мин. Но им можно воспользоваться только тогда, когда вы помните имя своей учетной записи.

Если имя учетной записи не известно

Как восстановить аккаунт Стим, если из головы вылетело название профиля? Инструкция такова:

Запустите Стим и в окошке входа кликните «Восстановить аккаунт».

Галочкой отметьте строчку «Я не помню имя аккаунта» и нажмите «Далее».

Появится уведомление о необходимости указать ваш электронный адрес либо лицензионный ключ игры. После введения одного или другого, активизируется процесс поиска данных о вашем аккаунте.

Результаты поиска придут письмом на ваш e-mail.

Перейдите в полученное письмо и найдите имя своей учетной записи.

Если вы не помните также и пароль, то после получения имени можно воспользоваться алгоритмом, описанным выше, для восстановления пароля.

Как вернуть украденный аккаунт

Что делать, если украли аккаунт Стим? Ведь в нем уже множество купленных игр, личные сообщения и многое другое… Для разрешения такой ситуации придется обратиться в службу техподдержки. При этом потребуются определенные сведения для подтверждения того, что вы на самом деле владелец учетной записи. К этим данным относятся:

Имя взломанного аккаунта.

Адрес e-mail, привязанной к вашей учетной записи.

Данные о владельце банковской карты, с которой совершались покупки в магазине Стим: имя, фамилия, последние четыре цифры номера карты.

Чтобы написать в техподдержку, необходимо зайти на сайт Стим и открыть вкладку «Поддержка». Здесь имеется множество подразделов, среди которых следует выбрать один: «Проблемы с аккаунтом». В нем указать строку «Возвращение украденного аккаунта» и кликнуть «Обратиться в службу поддержки».

Система предложит описать проблему. Сделайте это развернуто, предоставляя максимум сведений. Это ускорит процесс рассмотрения заявки и восстановления аккаунта Стим. Обращение желательно составлять на английском языке — примеры можно найти в сети и заменить некоторые данные на свои собственные. По нескольку раз писать не нужно: это не эффективно и может быть расценено, как спам.

Еще одним подтверждением права собственности на учетную запись станет физическая копия игры. Вернее, указанный на диске с ней лицензионный ключ. Фото ключа можно приложить к своему письму, это увеличит вероятность благоприятного исхода.

Если аккаунт заблокирован

Заблокировать аккаунт вы могли самостоятельно, намеренно либо же по неосторожности. Вернуть доступ в этом случае можно с помощью электронного почтового ящика.

Войдите в папку «Входящие письма» и выберите сообщение с сервиса Стим о том, что учетная запись была деактивирована.

Найдите в тексте письма ссылку на разблокировку профиля.

На открывшейся странице кликните «Войти и разблокировать… ». Сервис направит вам на почту проверочный код.

Введите полученный код и опять нажмите «Разблокировать… ».

Когда процесс завершится, система выдаст уведомление об этом. Теперь вы вновь можете пользоваться своей учетной записью.

Методы защиты от взлома

Самый актуальный вопрос среди геймеров – что делать, если взломали аккаунт Стим. Алгоритм получения возможности авторизации аналогичен тому, что применяется при краже профиля. Однако проблему взлома лучше предупредить, чем потом решать. Существует несколько проверенных способов.

Поменяйте адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи. Именно почтовым адресом чаще всего пользуются мошенники, чтобы похитить аккаунт. Снижает риск взлома также систематическая смена пароля почтового ящика. Этот пароль никому и ни при каких условиях не следует говорить. Способом похитить ваши личные данные являются также фишинговые сайты. Их следует особенно остерегаться.

Еще один эффективный способ — активировать специальную защиту Steam Guard. Каждый раз при попытке входа в профиль на адрес вашей электронки или на телефонный номер будет приходить код. Без этого кода авторизация не произойдет. На мобильное устройство можно скачать приложение Steam Guard Mobile Authenticator для повышения защиты аккаунта.

Поможет обезопасить аккаунт от взлома хорошая антивирусная программа на вашем компьютере. Мошенники часто получают данные о профиле с помощью вирусных программ. Если антивирус работает качественно, он всегда будет выдавать уведомления о том, что в компьютер попал опасный файл или сайт, на который вы вошли, является вредоносным.

Используя эти нехитрые рекомендации, вы сможете избежать неприятностей от утраты своего Steam-аккаунта.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector