Как восстановить покупки в приложении на Apple-устройствах? – ЛитРес

Как восстановить покупки в приложении на Apple-устройствах?

If you don’t see your in-app purchases — Apple Support

Learn how to restore your in-app purchases.

If you restored from a backup, or you deleted and reinstalled an app that you’ve made in-app purchases for, you might be able to restore the items you’ve previously paid for.

Some non-consumable in-app purchases like upgrades to pro versions, extra features in a game, and subscriptions can be restored if the app doesn’t recognize that you’ve bought these automatically.

Restore your in-app purchases

Some in-app purchases, such as game currency or hints, are consumable, which means that they run out as you use them. You can only restore non-consumable purchases. Learn about different types of in-app purchases.

To restore a non-consumable purchase, open the app that you made the purchase in and look for an option to restore. You might find it in one of these places:

The app’s main menu.
The app’s Settings or Options menus.
The app’s in-app store.

If you were charged for the purchase and still can’t restore, contact the app developer for support. You can also report a problem with the in-app purchase.

If you try to restore and nothing happens or you get an error

Make sure that you’re signed in with the same Apple ID you used to make the purchase. Sign in with a different Apple ID if you need to.
Check the restrictions on your device to make sure in-app purchases are allowed.
Restart your device.

Get more help

If you can’t make an in-app purchase, try updating your payment information.
Learn how to turn off or require a password for in-app purchases.
Learn how to view, change, or cancel your subscriptions.
If you still need help, you can report a problem with your in-app purchase. You can also contact Apple support.

Как в App Store вернуть деньги за приложение или встроенную покупку — Лайфхакер

Возможность отмены платежей в Google Play — один из главных аргументов, к которым прибегают фанаты Android в извечных спорах с поклонниками iOS. Немногие знают, но вернуть деньги за цифровые покупки можно и в App Store. Возврат средств возможен в ситуациях, когда покупка совершена по ошибке или без вашего согласия, а также в случае несоответствия приложения описанию или несовместимости с устройством.

Вернуть деньги за покупку несложно, но процедура имеет некоторые нюансы, в которых Лайфхакер разберётся в этой статье. Всего существует два способа возврата.

Способ первый: возвращаем деньги через iTunes

Чтобы получить назад свои денежки, понадобится компьютер с iTunes. В macOS он установлен по умолчанию, владельцам ПК с Windows, возможно, придётся загрузить программу с сайта Apple по этой ссылке.

Apple скрупулёзно относится к любого рода отчётности, поэтому история ваших покупок детально фиксируется. Для просмотра этой информации мы должны войти в свой аккаунт и выбрать в меню iTunes пункт «Учётная запись» → «Просмотреть».

Здесь находим подраздел «История покупок» (Purchase History) и нажимаем на «Просмотреть все» (See All).

Подробная выписка по всем совершённым покупкам отобразится в виде списка с датами и суммами, включая встроенные покупки в приложениях и играх. По умолчанию iTunes показывает десять последних транзакций, и для перехода к более ранним записям нужно воспользоваться кнопками навигации Previous (Next). Выбираем в списке приложение, за которое нужно вернуть деньги, и жмём на маленькую стрелку слева от даты.

Откроется более подробная выписка за указанную дату. Если в этот день вы скачивали несколько приложений, все они будут здесь. Чтобы запросить возврат, жмём на ссылку Report a Problem.

В открывшемся окне браузера нужно описать причину возврата, выбрав проблему из списка и оставив небольшое сообщение для службы поддержки. Делать это придётся на английском языке, но не пугайтесь, всё предельно просто.

Читать еще: Как восстановить сон? Нарушился сон, хоть плачь по ночам...

Выбирать стоит лишь первый или второй пункт (покупка совершена без моего согласия или совершена по ошибке). Именно в этих случаях вам могут вернуть деньги, в остальных же попросят связаться с разработчиком для разрешения проблем или помогут загрузить приложение.

Если не сильны в английском, то для описания проблемы можно прибегнуть к помощи переводчика. От вас требуется лишь прояснить суть: например, игра была куплена ребёнком или по ошибке.

После ввода описания и нажатия на кнопку Submit нам покажут стандартное сообщение о том, что деньги будут возвращены на счёт, с которого совершалась покупка. На это может уйти до пяти дней, хотя чаще всё происходит быстрее.

Если вам не откажут, то после возврата денег вы получите уведомление на почту. Также соответствующая отметка добавится в истории покупок.

Способ второй: возвращаем деньги через Apple.com

Второй способ возврата средств — это, по сути, тот же первый, но немного упрощённый. Зная ссылку раздела Report Problem на сайте Apple, можно сразу попасть туда, минуя манипуляции с iTunes. Ещё одно преимущество этого метода состоит в том, что деньги можно вернуть прямо с iPhone или iPad, ведь нужен всего лишь браузер.

Алгоритм действий такой же. Переходим по ссылке и авторизуемся, затем находим приложение, деньги за которое нужно вернуть, и жмём на Report Problem, описав суть проблемы.

Шансы вернуть списанные средства довольно высоки, особенно если вы обращаетесь в первый раз или делаете это очень редко. Успех также зависит от времени, прошедшего с момента покупки: чем раньше вы обратитесь в поддержку, тем лучше.

Как восстановить покупки в itunes — Всё о iOS

Как восстановить удалённые покупки из App Store

Если вы переустановили ОС или же просто удалили программы, которые были куплены в AppleStore и чтобы второй раз не платить за уже купленные программы, хотете загрузить их. Делаем следующее.

1) в iTunes, в меню Магазин выберите “Войти” и введите Apple ID с паролем

2) в меню Магазин выберите “Авторизовать этот компьютер”

3) загляните в настройки iTunes на вкладку “Магазин” и проставьте там две верхние галочки:

4) если загрузка программ не началась автоматически, в меню “Магазин” iTunes выберите опцию “Проверить наличие доступных загрузок”:

Если и это не помогло, то придётся скачивать все купленные программы вручную. Если вы забыли их полный список, то всё в том же меню “Магазин” выберите пункт “Просмотреть мою учётную запись”, а на странице с информацией нажмите кнопку Purchase History.

Вы увидите все покупки, совершённые с данной учётной записи.

Как восстановить покупки в iTunes

Позиция Apple, по отношению к возвращению однажды купленного контента, довольно однозначна. Не зря же система напоминаний и необходимость делать резервные копии близки к навязчивой. Иногда кто-то может удалить ваши покупки из iTunes, или если случится так, что вы лишитесь всей операционной системы и заново все переустановите, то восстановить покупки в iTunes
все же можно.

Чтобы второй раз не платить за уже купленные программы, нужно заново запросить их на ваш Apple ID через iTunes. Подключите девайс, включите iTunes и авторизуйтесь;

а) Теперь, поскольку вы все переустанавливали, найдите в меню «Авторизовать этот компьютер» и включите;

б) Теперь обратимся к разделу «Настройки iTunes», где открыв вкладку «Магазин» можем спокойно ставить галочки в разделе «Автоматические загрузки» и сохранять. Должна начаться автоматическая загрузка;

в) Если таковая не началась, то нажмите в меню «Магазин» -> «Проверить наличие доступных загрузок»;

г) После этого сделайте очередной бекап и синхронизируйте девайс с iTunes;

Если вы все же копировали весь контент в iCloud, то его можно восстановить, перенеся покупки при синхронизации. То есть, щелкнув по соответствующей строчке в меню «Устройства»;

Чтобы приложения и игры, а также другой скачанный контент не удалялся кем-то посторонним, его, в последних версиях ITunes конечно, можно скрыть. Для этого в разделе «Покупки» просто нажмите на «крестик» на иконке приложения.

Читать еще: Как восстанавливать силы и энергию: традиционные методы и народные способы, лучшие советы

Зайдя в «Учетную запись» можно будет найти скрытые покупки в соответствующем разделе.

Как восстановить удалённые покупки в App Store

Достаточно распространённой является ситуация, при которой, к примеру, пользователь устанавливает на свой компьютер новую версию операционной системы, а после – новое приложение iTunes. Вскоре он, естественно, обнаруживает, что после синхронизации все приобретённые им ранее программы пропадают. Как быть в этом случае? Для начала стоит иметь в виду одно важное обстоятельство: каждый раз, переустанавливая систему, пользователь должен в обязательном порядке позаботиться о том, чтобы сделать back-up папки iTunes. В любом случае, повторно оплачивать уже сделанные в магазине покупки не понадобится – проблема лишь в том, как их теперь отыскать.

На самом деле сделать это очень просто. Независимо от того, пользуется лицо Mac или Windows, ему предлагается зайти в приложение iTunes, а оттуда – перейти в «Магазин». В процессе авторизации указывают свой идентификатор (в качестве него используется адрес e-mail) и пароль. Теперь выбирают «Авторизовать этот компьютер». Переходят в настройки медиатеки всё в том же меню «Магазин» и отмечают следующие пункты «Автоматически загружать предварительно заказанный контент» и «Проверять наличие доступных загрузок автоматически». Подтверждают свои действия нажатием кнопки «ОК». Если после этого автоматическая загрузка так и не началась, проверяют доступные загрузки самостоятельно, а при необходимости – также скачивают их вручную. Историю покупок можно посмотреть в пункте под названием «Purchase History».

Очевидно, что удалить то или иное приложение не составит труда для любого из пользователей, тогда как далеко не каждый знает, как восстановить покупки в App Store. На самом деле сделать это проще, чем может показаться на первый взгляд.

Как восстановить скрытые покупки в App Store

Для возврата скрытых покупок нам понадобится меню «Быстрые ссылки». Кроме того, наш компьютер должен быть авторизован. Переходим в «Учётная запись», а оттуда – во вторую строку, которая так и называется, «Скрытые покупки». Точно так же можно использовать пункт «Приложения», где отображаются все игры и программы, спрятанные ранее.

По собственным соображениям компания из Купертино не позволяет полностью удалять пользователям «яблочных» гаджетов свои покупки (за исключением разве что случайной ситуации, описанной выше), однако их легко скрыть. Очевидно, что это гораздо разумнее, учитывая, что повторно платить за какое-либо приложение уже будет не нужно.

Как в App Store вернуть деньги за приложение или встроенную покупку

Лайфхакер делится двумя способами вернуть деньги за покупки, совершённые в магазине приложений Apple.

Способ первый: возвращаем деньги через iTunes

Здесь находим подраздел «История покупок» (Purchase History) и нажимаем на «Просмотреть все» (See All).

Читать еще: Как восстановить яндекс на экране телефона

Способ второй: возвращаем деньги через Apple.com

Простой способ вернуть деньги за ошибочную покупку в App Store

Купертиновцы сильно упростили процесс совершения покупок на мобильном устройстве в последние годы.

Сейчас оплатить сервис или игру можно всего в пару нажатий. Это приводит к большому количеству ошибочных и нежелательных покупок.

Давайте разберемся, как правильно возвращать деньги за покупки. Это можно сделать как с приложением, так и с подпиской на любой сервис или программу.

Как вернуть деньги

1. Переходим в приложение App Store На iPhone или iPad. Нажимаем на пиктограмму своей учетной записи.

2. Нажимаем на первую строчку с названием учетной записи и подтверждаем вход при помощи Face ID или Touch ID.

3. Находим строчку История покупок и ищем покупку, за которую следует вернуть деньги. Это может быть как купленное приложение, так и оплата подписки.

4. Нажимаем на строчку с суммой оплаты. Если за день совершалось несколько оплат, то потребуется еще раз выбрать конкретную покупку.

5. Нажимаем Сообщить о проблеме и переходим на сайт поддержки Apple.

6. Из перечня проблем выбираем первую «Я не давал(а) согласия на эту покупку». В поле ниже можно подробно описать проблему на английском языке, следует писать, что игра была куплена по ошибке или покупка совершена ребенком.

7. Нажимаем кнопку Отправить.

Обратите внимание: вернуть деньги за некоторые покупки не получится, если с их момента прошло больше 24 часов.

Не стоит злоупотреблять данной процедурой, ведь после одного-двух возвратов решения могут принимать уже не в вашу пользу.

Также имейте в виду, чем быстрее будет оформлен запрос на возврат с момента совершения покупки, тем больше шансы на удачный исход. Так компания понимает, что пользователь не успел попользоваться приложением или сервисом.

голоса

Рейтинг статьи