Абоненты «Феникса» получили возможность восстанавливать утерянные или испорченные сим-карты
Стерлись цифры с пополняшки «Феникса»: что делать и куда звонить
В последнее время много нареканий поступает на качество карт для пополнения счета республиканского оператора «Феникс».
– Я просто не знаю, как это объяснить культурно. Накупили карточек Феникса – защитный слой сделан так, чтобы человек либо не прочитал его, либо содрал до мяса, – возмущается дончанка Евгения. – Буковки крошечные, пропечатаны светло-серым, точечками, как специально. Нет, ну думаю, специально, конечно. Потому иначе это сделать невозможно. Примерно с пятого, шестого раза, два человека, с нормальным зрением, при нормальном освещении, трезвые-спокойные ухитрились пополнить счёт. А что будут делать пенсионеры, например?
Девушка, оказывается, не одинока. Люди рассказывают, что либо под защитным слоем отсутствует секретный код, либо он пропечатан так, что сложно разобрать «8» это или «3» .
– Я с такой карточкой не поленилась зайти в Центр обслуживания. Меня возненавидела вся очередь за отнятые у оператора 10 минут. По итогу оказалось «это не 8, а 3», – рассказывает еще одна дончанка Лариса.
– Я купила вообще пустую. Но уже была ученая – стерла только часть защитного слоя, увидела что пусто, отнесла назад на почту, как ни странно, приняли, – делится своим опытом Наталья.
Многие люди предупреждают, что лучше стирать защитное покрытие ластиком или спиртом , а не привычно – монетой. Другие советуют пополнять счет через терминалы или на почте.
Мы с коллегой решили проверить так ли это. Приобрели карточку пополнения “Феникса” и привычно стерли защитный слой, оказалось, все в порядке. То ли карточка из другого выпуска, то ли монетка оказалась счастливой. Тут главное действовать аккуратно, без излишнего нажима и нервов.
«Комсомолка» дозвонилась к оператору мобильной связи «Феникс» и спросила, как лучше поступить, если столкнулся с подобным.
– Лучше стирать ластиком или спиртосодержащим веществом, нанесенным на ватку, – объяснила нам девушка с приятным голосом по имени Алена. – Если все же такое произошло и стерлись несколько цифр кода, звоните оператору по номеру 411 и продиктуйте хотя бы четыре цифры, идущие подряд. Также оператор спросит серийный номер, он указан на каждой карточке внизу. Зачисление средств происходит в течение трех дней. Три дня – это максимальный срок, обычно гораздо быстрее. Часто причинами таких проблем с защитным слоем являются нарушения условий хранения, например, сырость.
Итак, совет – действуем нежно ластиком, а в случае неудачи набираем оператора по номеру 411.
ТЕМ ВРЕМЕНЕМ
Как выживает зоопарк при горловском “Стироле” выяснял корреспондент “Комсомольской правды”
Объявление в соцсетях о голодающих животных в зоопарке на передовой не оставило равнодушными никого (подробнее…)
«Помоги детям прифронтовой зоны почувствовать праздник!» «Комсомольская правда – Донбасс» запускает Новогоднюю акцию
Уже третий год подряд мы вместе со своими читателями поздравляем детишек прифронтовых поселков Республики с Новым годом (подробнее)
Читайте также
Стерлись цифры с пополняшки «Феникса»: что делать и куда звонить
«Комсомолка» выясняла у оператора Республиканской связи, как не остаться в этом случае без средств на мобильном
Работа вахтовым методом: почему профессионалы выбирают ВЕЛЕССТРОЙ?
Ежедневно в отдел кадров крупнейшей строительной компании поступают сотни резюме. Что привлекает соискателей и почему они готовы отправиться на вахтовую работу?
Эксперт по персоналу Алена Владимирская: Запрет на соцсети на работе действовать не будет
Основатель агентства Pruffi поделилась с Радио «КП» своим мнением об инициативе
Кризис в медиа: где искать работу журналисту
Полезные советы знаменитого эксперта по подбору персонала для тех, кто потерял работу в СМИ
Куда идти работать уволенному рекламщику
Полезные советы знаменитого эксперта по подбору персонала для тех, кто потерял работу в рекламном агентстве
Банки и кризис: куда пойти работать бывшему банковскому сотруднику?
Полезные советы знаменитого эксперта по подбору персонала Алёны Владимирской [инфографика]
Кто станет востребованным работником в ближайшие пять лет
В новой программе Радио “Комсомольская правда” эксперт по подбору персонала расскажет, какие навыки стоит приобретать уже сегодня, чтобы не бояться кризиса завтра
Возрастная категория сайта 18+
Абоненты «Феникса» получили возможность восстанавливать утерянные или испорченные сим-карты
22 апреля 2015 года Совет Министров Донецкой Народной Республики на основании Постановления Совета Министров ДНР №6-6 от 18.04.2015 г.
«О введении временной государственной администрации» и с целью обеспечения органов государственной власти, населения, предприятий и организаций услугами связи утвердил создание Республиканского оператора сотовой связи. Согласно голосованию, проведенному на сайте министерства связи, оператору было присвоено название «Феникс».
6 июня 2015 года оператор заработал в тестовом режиме, а 30 июля 2015 года стартовые пакеты поступили в открытую продажу на территории нашего молодого государства.
30 июля 2015 года стартовые пакеты «Республиканского оператора связи» поступили в открытую продажу в 33 отделениях ГП «Почта Донбасса» по всей территории ДНР.
«Феникс» — первый Республиканский проект в области GSM-связи. Среди наиболее востребованных услуг — мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет. Наша компания предоставляет самые демократичные цены на территории Республики.
15 октября 2015 года была подключена работа call-центра на территории Донецкой Народной Республики. Создание центра обработки звонков связанно с подключением у «Республиканского оператора связи» услуги звонков в Россию.
4 марта 2016 года первый республиканский оператор мобильной связи «Феникс» был запущен в коммерческую эксплуатацию. В официальном запуске принял участие Глава ДНР Александр Захарченко.
14 апреля 2016 года компания запустила сервис SMS-сообщений от Центробанка с информацией для абонентов об изменениях баланса их банковских карт. Владельцы платежных карт ЦРБ, которые являются абонентами «Феникса», смогут получать SMS-уведомления об изменении баланса их банковского счета. Также им будут приходить SMS-сообщения о состоянии баланса на банковских картах после начисления или списания денежных средств.
10 августа 2016 года началась полная тарификация мобильного интернета «Республиканского оператора связи».
5 сентября 2016 года «Феникс» запустил для своих абонентов услугу «Мобильный интернет на день», стоимость сервиса — три рубля в сутки. Для подключения услуги необходимо набрать комбинацию *109*1#, установив при этом соответствующие настройки в мобильном устройстве. Интернет будет работать на протяжении 24 часов с момента заказа.
6 июня 2016 года «Феникс» запустил функцию привязки к номеру абонента мессенджера Telegram «Одноклассники», ICQ, Agent, крупнейшей социальной сети «Вконтакте», приложения для смартфонов Viber , мессенджер WhatsApp.
С 4 ноября 2016 года стала доступна абонентам «Феникс» регистрация учетной записи Apple-ID.
5 декабря 2016 года первый в ДНР оператор мобильной связи «Феникс» запустил для абонентов услугу исходящих звонков на номера более полусотни стран. Также абонентам «Феникс» стала доступна система самообслуживания «Личный кабинет», при помощи которой пользователи могут управлять своим номером: подключать и отключать услуги, получать детализацию счета, изменять тарифный план и прочее.
В августе-сентябре 2015 года компания провела информационное обеспечение танкового биатлона.
В 2017 году компания «Феникс» приняла участие в восстановлении сети «Комтел».
В настоящее время, сотовый оператор «Феникс» предлагает своим абонентам тарифный план «Народный». Он содержит оптимальные условия для пользователей, так как предполагает безлимитные разговоры внутри сети, а также бесплатные звонки на номера мобильного оператора «Лугаком». Абонентам «Феникс» также доступна возможность осуществлять звонки в Россию и общаться с российскими друзьями, родственниками и партнёрами по бизнесу. Компания существенно упростила smart-систему обратных звонков, что позволило минимизировать затраты времени на осуществление звонков. Первый в ДНР оператор мобильной связи «Феникс» запустил для абонентов услугу исходящих звонков на номера более полусотни стран. Также абонентам «Феникс» стала доступна система самообслуживания «Личный кабинет», при помощи которой пользователи могут управлять своим номером: подключать и отключать услуги, получать детализацию счета, изменять тарифный план и прочее. А стабильный и надежный широкополосный доступ в Интернет с использованием оптоволоконных и беспроводных линий связи по самой демократичной цене уже по достоинству оценили сотни наших пользователей. Помимо основного направления деятельности — предоставления услуг мобильной связи, «Феникс» предлагает широкий спектр услуг передачи данных и доступа к сети Интернет для юридических лиц, которые позволяют свести на нет угрозу безопасности целостности передаваемой информации.
Цель и миссия
Перед нашей компанией лежит большая ответственность. Мы стремимся к тому, чтобы в Республике функционально работали разные игроки, развивался внутренний рынок. Мы делаем всё для того, чтобы люди получали спектр услуг, который постоянно увеличивается.
Наша миссия: Мы гарантируем жителям Донецкой Народной Республики свободу и безопасность в сфере коммуникаций, обеспечивая качественную и бесперебойную мобильную и интернет связь.
Наша цель: Достижение устойчивых лидерских позиций на рынке мобильной связи и предоставления услуг Интернет.
Социальная ответственность
Одной из основных целей работы Республиканского оператора сотовой связи «Феникс» является интеграция социальной ответственности во все уровни компании, включая продукты, услуги и процессы. Деятельность компании в сфере благотворительности является неотъемлемой частью ее социальной ответственности.
Силами специалистов ГП «Республиканский оператор связи» было проведено:
- физическое восстановление поврежденных конструкций и фидеров 103 базовых станций;
- ремонт более 70 км поврежденных волоконно-оптических линий связи;
Читать далее.
- полная замена 75 систем климат-контроля;
- создана передвижная мобильная базовая станция для оперативного обеспечения мобильной связью и доступом к сети интернет в местах происшествий, связанных с военными действиями или техногенного характера;
- восстановлено 720 единиц оборудования;
- с 1 января 2016 года в работе 401 базовая станция;
- май 2015 года — 75 % территории Республики, на сегодняшний день покрытие составляет 98 % Республики;
- восстановлена сеть FTTB для предоставления услуг домашнего интернета — в работе 2 088 точек коллективного доступа (коммутационных узлов), что позволяет предоставить доступ в сеть Интернет более чем 50 000 пользователей.
«Феникс» поддерживает социально незащищенные слои населения:
В рамках реализуемой на практике политики социального партнерства «Феникс» обеспечил сотовой связью около 2 000 участников боевых действий ВОВ, проживающих в Республике. Помимо отсутствия абонентской платы на весь 2017г., каждому ветерану предоставляется 20 бесплатных минут в месяц для общения с родственниками и друзьями на территории РФ.
Обеспечение бесплатной мобильной связью ДОИ «Новая жизнь». В рамках этого проекта, организация получила в общей сложности 200 льготных номеров, которые распределила среди людей с инвалидностью. Информационная доступность, возможность общаться с внешним миром является едва ли не ключевым фактором социализации людей с ограниченными возможностями.
«Феникс» поддерживает спорт:
Компания «Феникс» является постоянным спонсором Федерации автомотоспорта Донецкой Народной Республики. При непосредственной поддержке «Феникс» состоялся «Зимний кубок Донецкой Народной Республики по автослалому», соревнования по кордовым автомоделям, гонки на внедорожниках по бездорожью «Джип-спринт». ГП «РОС» поддержал более 20 мероприятий Федерации Автомотоспорта ДНР, а также предоставил награды победителям в виде сертификатов на услуги связи.
«ФЕНИКС — Связь для победы!» — так звучит девиз компании мобильного оператора, который вдохновил получить пальму первенства ФК «Победа».
«Феникс» поддерживает молодежные мероприятия:
ГП «РОС» поддерживает стремление молодежи к активному времяпровождению.
В 2016 году ГП «РОС» стали партнерами детского и молодежного мероприятия в аквапарке «АквасфеРРа».
«Феникс» поддерживает молодежные мероприятия. В 2017 году компания приняла участие в организации молодежного студенческого форума «ДОНЕЦК PR».
«Феникс» стал партнером мероприятия посвященного Дню молодежи, которое прошло 24 июня 2017 года в парке им. А.С. Щербакова. Государственное предприятие «Республиканский оператор связи» учредило специальные призы для победителей молодежной квест — игры, в которой принимали участие 9 команд по 5 человек.
«Феникс» поддерживает детей Республики:
В 2016 году был проведен праздник ко Дню защиты детей на «Аллее связи «Феникс». В 2017 году был учрежден первый в Республике конкурс красноречия для детей под названием «Дети — глашатаи мира».
«Феникс» поддерживает творческую молодежь:
27 июня ГП «РОС» подвел итоги конкурса для творческой молодежи Республики, который проходил весь июнь. В финале были награждены все участники конкурса, а работа победителя была нанесена на самую большую плоскость города.
В 2017 году компания «Феникс» обеспечила интернетом спортивный военно-патриотический лагерь на базе ДОЛ «Орленок».
Круглосуточный центр управления и мониторинга позволяет отслеживать работу сети Феникс и Лугаком в режиме on line. Под ежеминутным контролем — 627 объектов в ДНР и ЛНР.
О нас
«Феникс» — первый Республиканский проект в области GSM-связи. Среди наиболее востребованных услуг — мобильная и стационарная телефонная связь, каналы передачи данных, Интернет. Наша компания предоставляет самые демократичные цены на территории Республики.
Как восстановить карту феникс
Неудобства, связанные с восстановлением SIM-карт Республиканского оператора связи «Феникс» в офисах компании в Донецке, теперь позади — теперь для этого достаточно обратиться в ближайшее отделение ГП «Почта Донбасса».
До 2 мая процедура восстановления SIM-карт выполнялась только в фирменном магазине ГП «РОС» на бул. Пушкина, 23, а также в главном офисе, расположенном по адресу ул. Артема, 169к. Это доставляло пользователям сотового оператора, проживающим в отдаленных населенных пунктах Республики, а также людям пожилого возраста и инвалидам неудобства в связи с необходимостью ехать в центр Донецка из своих районов или городов.
Ввиду многочисленных обращений абонентов, следуя принципу по предоставлению максимальных возможностей своим клиентам, ГП «РОС» совместно с ГП «Почта Донбасса» около года назад начали прорабатывать возможность восстановления номера в почтовых отделениях.
«Стремление облегчить абонентам жизнь в сложное для всех время, сделав услуги связи еще более доступными и удобными, привело к тому, что со 2 мая 2018 года государственное предприятие «Республиканский оператор связи» организовало возможность восстановления SIM-карт «Феникс» в отделениях ГП «Почта Донбасса», — сообщил директор ГП «РОС» Андрей Рудниченко. По его словам, теперь абоненты компании могут легко и просто восстановить номер в любом из ближайших отделений почтовой связи в своем населенном пункте или городе.
Здравствуйте. Как восстановить утерянную карточку Феникса? Слышал, нужно ехать в главный офис. Я живу далеко от центра, есть ли другие способы? Сколько это стоит?
Подробную информацию можно получить в Министерстве связи ДНР.
Государственное предприятие «Почта Донбасса» предоставляет услугу восстановления сим-карты РОС «Феникс», сообщает пресс-служба ведомства.
«Можно обратиться в любое отделение почтовой связи, и мы оперативно решим эту проблему», — прокомментировал генеральный директор ГП «Почта Донбасса» Денис Неудачин.
Стоимость услуги составляет 100 рублей.
С этого дня в любом отделении «Почты Донбасса » можно воспользоваться услугой восстановления сим -карты Феникс. Об этом сегодня, 2 мая, сообщили на официальном Телеграмм канале Министерства связи Донецкой Народной Республики.
Как отметил генеральный директора государственного предприятия «Почта Донбасса» Денис Неудачин, проблема восстановления сим-карты будет решена оперативно в любом отделении «Почты Донбасса», нужно только обратиться за помощью.
В Министерстве связи Донецкой Народной Республики добавили, что услуга обойдётся в 100 российских рублей.
Отметим, что отделения «Почты Донбасса» есть во всех районах Донецка и во многих городах Республики. Полный список почтовых отделений с адресами можно найти на официальном сайте «Почты Донбасса».
Напомним, что также услугу восстановления сим-карты первого республиканского мобильного оператора предоставляют во всех салонах мобильной связи «Феникс». Там же вы можете купить карты на пополнение счёта без комиссии.
