0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли установить антивирус повторно — HelpDesk24 — Техническая поддержка ON-LINE

Содержание

Сравнение тарифов на техническое обслуживание CRM Битрикс24

Тарифы:

  • Оплачиваемый период
  • Персональный менеджер
  • Консультации по работе в Битрикс24 посредством чата и email
  • Консультации по работе в Битрикс24 посредством телефона и другие каналы связи
  • Проверка работоспособности Битрикс24
  • Восстановление
  • Работы по настройке функционала Битрикс 24
  • Автоматизация бизнес-процессов (существующих и прописанных)
  • Настройка телефонии
  • Настройка рабочих групп
  • Кол-во часов включенных в абон.плату (с учетом работ включенных в тариф)
  • Срок принятия обращения в работу (рабочих часов)
  • Стоимость работ сверх тарифа, по запросу заказчика (1 час)

БЕСПЛАТНЫЙ

  • ОФОРМИТЬ
  • бесплатный пробный период — 10 дней
  • +
  • +
  • 1 час
  • 24 ч.
  • 1850 р.
  • ОФОРМИТЬ

БАЗОВЫЙ

  • ОФОРМИТЬ
  • ежемесячная абон. плата
  • +
  • +
  • 2 часа в месяц
  • 24 ч.
  • 1850 р.
  • ОФОРМИТЬ

РАСШИРЕННЫЙ

  • ОФОРМИТЬ
  • ежемесячная абон. плата
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • 6ч.
  • 10 ч.
  • 1750 р.
  • ОФОРМИТЬ

ПРЕМИУМ

  • ОФОРМИТЬ
  • ежемесячная абон. плата
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • 20 ч.
  • 5 ч.
  • 1600 р.
  • ОФОРМИТЬ
  • ОФОРМИТЬ
  • ежемесячная абон. плата
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • +
  • 50 ч.
  • 2 ч.
  • 1450 р.
  • ОФОРМИТЬ

Купи облачный тариф Битрикс 24

со скидкой до 36%

на 1 или 2 года

и получи часы технической поддержки в подарок !

www.softservis24.ru

Техническая поддержка CRM Битрикс24 от Золотого партнёра — Софтсервис-КМВ

— Тарифы действуют при авансовой оплате (предоплата), (постоплата- коэффициент 1,2)
— Стоимость разовых работ при авансовой оплате 1850 р. при постоплате 2100 р.
— Индивидуальные тарифы возможны при выработке более 60 часов в месяц.
— Выполнение работ по срочным обращениям (срок принятия обращения не более 1 часа) — тарификация производится в двойном размере (коэффициент 2.0) —
— Поддержка осуществляется по каналам связи предусмотренными выбранным тарифом.

Договор технического обслуживания Битрикс 24

ОФОРМЛЕНИЕ ДОГОВОРА НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ CRM БИТРИКС24

Оформление Договора на Техническое обслуживание CRM Битрикс 24 (платные тарифы) осуществляется с юридическими лицами и ИП.

Срок действия договора зависит от выбранного тарифа.

Возможно заключение договора по предоплате (авансовые счета) и постоплате.

Стоимость дополнительных тарифных опций, заказанных пользователем оформляются дополнительным соглашением.

Всего 3 простых шага на пути к эффективной работе и росту продаж!

Готовность к работе сразу
после подписания договора и оплаты счета

Зарегистрируйтесь с помощью формы обратной связи, либо свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

softservis24.ru

Зачем необходима Техническая поддержка Битрикс24

АВТОМАТИЗАЦИЯ
НАСТРОЙКА
СКОРОСТЬ и ВРЕМЯ
УДОБСТВО

Заключите договор на техническую поддержку и сопровождение Битрикс24 — www.softservis24.ru

Эффективность технической поддержки

В вашем распоряжении целый штат специалистов работающих в области внедрения и настройки CRM Битрикс24

ГРАМОТНО И ОПЕРАТИВНО

Решим возникшие проблемы при работе в Битрикс24, в кратчайшие сроки

УДОБНЫЕ КАНАЛЫ СВЯЗИ

Чат в вашем Битрикс, телефон, мессенджеры, email — выбирайте любые удобные для вас каналы общения.

КОНСУЛЬТАЦИИ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН

Календарь CRM это удобный инструмент для визуального представления событий и задач в различных временных периодах.

ВОЗМОЖНЫ СРОЧНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ

Выполнение работ по срочным обращениям — срок обработки обращения не более 1 часа (тарификация запроса согласно установленным тарифам).

ОБУЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ

В рамках технической поддержки ваши сотрудники могут получать консультации в виде обучения.

ИСТОРИЯ ОБРАЩЕНИЙ

Все обращения в службу технической поддержки фиксируются и сохраняются, что позволяет сократить время ответа и решения вопроса.

КОРПОРАТИВНЫЙ ПОМОЩНИК

Договор технической поддержки позволяет оказывать помощь всем вашим сотрудникам (вы вправе ограничить запросы определяя ответственных по работе с службой тех.поддержки).

ПЛАНИРОВАНИЕ РАБОТ И ОБРАЩЕНИЙ

Вы можете спланировать настройку бизнес-процессов, телефонии и прочих работ в рамках оплаты одного из тарифов технической поддержки Битрикс24, стоимость и сроки дополнительных работ.

АНАЛИЗ И АУДИТ CRM

Мы поможем предварительно провести аудит и анализ вашей CRM Битрикс24. Или подобрать нужное, именно для вашей компании, решение Битрикс 24.

Всегда рядом!

Наши специалисты имеют огромный опыт внедрения и настройки CRM Битрикс24, а также интеграции с 1С. История всех ваших обращений сохраняется, это позволяет нашим специалистам быстрее решать поставленные задачи и отвечать на вопросы возникающие при работе в CRM.

Есть вопросы?
закажите звонок, это бесплатно

НАПИСАТЬ

Софтсервис-КМВ
softservis24.ru

Золотой партнёр Битрикс24 Компетенция CRM

ООО «Софтсервис-КМВ» является Золотым партнёром Битрикс24, обладающим компетенцией «CRM» которая предоставляется партнерам, успешно внедряющим CRM у клиентов в облачной или коробочной версии «Битрикс24». Наличие компетенции подтверждает способность и высокий уровень партнера во внедрении данного инструмента в корпоративные портальные решения.

Наши специалисты обладают огромным опытом внедрения и настройки CRM Битрикс24.

ООО «Софтсервис-КМВ» официально аккредитовано министерством связи и информационных технологий РФ как специализированное предприятие в области информационных технологий.

Техническая поддержка клиентов, Support-Desk

Здравствуйте друзья! Мобильная техническая поддержка клиентов обеспечивает высокую степень доверия пользователей к Вашим Инфопродуктам, поэтому в данной статье мы рассмотрим сервис Support-Desk, который помогает организовать техническую поддержку на Вашем сайте. Неважно, что это — блог, сайт или одностраничник.

Зачем создаётся техническая поддержка клиентов

Каждый, кто создаёт свои инфопродукты, платные или бесплатные, должен в первую очередь думать о тех, кто этими ресурсами будет пользоваться. Техническая поддержка клиентов нужна для разрешения всевозможных непредвиденных ситуаций.

Например, Вы зашли ко мне на сайт и решили скачать книгу. Нажимаете на соответствующий баннер. Открывается подписная страница, где нужно ввести свои данные и Вам автор обещает дать ссылку на скачивание. А ссылка по какой – то причине не работает. Причины могут быть разные, но клиента это не интересует. Он хочет скачать книгу.

Вот здесь на помощь приходит служба технической поддержки.

На одностраничниках ссылка на службу поддержки находится в нижней части, хотя это непринципиально. Если мы нажмём на эту ссылку, система перенаправит нас на сайт сервиса Support-Desk.

Это сюда попадёт клиент, который подпишется или, возможно купит Ваш продукт.

Зачем это нужно? Это нужно для того, чтобы решить те вопросы, которые возникнут у клиента. И для того, чтобы была возможность обеспечить обратную связь, то есть клиент мог Вам написать, а Вы смогли бы ему ответить, и нужна вот такая служба поддержки.

Кроме того, может возникнуть множество вопросов, по которым к Вам могут обратиться. Если Вы только начинаете свой путь в Интернет бизнесе, и у Вас немного продуктов, Вы эту работу можете делать самостоятельно. Но, с развитием бизнеса, когда инфопродуктов становится много, большое количество подписных и продающих страниц, службу технической поддержки клиентов нужно создавать обязательно.

Кроме того, наличие службы поддержки заметно поднимает авторитет и люди с большим доверием относятся с и к Вам, как к автору, и к Вашим инфопродуктам.

Support-Desk, как настраивается служба поддержки

В этом разделе мы рассмотрим как настраивается техническая поддержка клиентов с помощью сервиса Support-Desk. Для этого переходим по [urlspan]ссылке[/urlspan] и попадаем на главную страницу сервиса.

Прежде чем регистрироваться в данном сервисе, изучите информацию, которая находится в открытом доступе. Например, нажав пункт «Обзор» в строке основного меню окна, Вы прочитаете достаточно полную информацию о сервисе, его назначении, возможностях и преимуществах.

Обязательно изучите цены.

Для начала работы, если Вы работаете один, вполне хватит бесплатного тарифа. Далее, когда у Вас бизнес масштабируется и за службу технической поддержки будет отвечать менеджер, возможно вы примете решение поменять тариф.

Перед тем, как начинать работу в Support-Desk, советую посмотреть ряд видео уроков, которые Вы увидите, нажав пункт «Помощь».

Нажимаем на кнопку «Смотреть видеоуроки» и нам открывается целая библиотека видео материалов по настройке данного сервиса.

Если Вам удобно, Вы можете нужные видео скачивать себе на компьютер.

Вообще, я хочу отметить, что все справочные материалы, представленные в данном сервисе, очень высокого качества. Поэтому нет смысла подробно описывать те инструкции, которые Вы можете посмотреть и почитать прямо на сервисе.

И если всё Вас устраивает, и Вы приняли совершенно обдуманное решение создать на своём блоге или сайте службу поддержки, тогда регистрируйтесь.

Регистрация самая обычная, нет ничего сложного. После регистрации вы перемещаетесь в личный аккаунт сервиса.

Первое, что делаем, это настраиваем свой профиль.

Затем переходим в Панель управления, нажав кнопку «Админцентр». Здесь немного поясню, хотя в справочных материалах системы есть отдельное видео по каждому пункту Панели управления. Причём инструкции прямо пошаговые.

Если Вы заметили, постоянно встречается не совсем, казалось бы, уместное понятие билеты. В данном контексте – это тикеты (билеты), то есть сообщения.

Очень важно правильно настроить интеграцию с сайтом. На сайте ссылка на службу технической поддержки отображается на странице «Контакты»

Обязательно посмотрите подробный видеоурок, представляющий обзор работы с сервисем Support-Desk.

Заключение

Итак, друзья, я думаю, что каждый, кто создаёт свои инфопродукты, делает сайты или одностраничники, понимает, что техническая поддержка клиентов просто необходима. Служба поддержки не только помогает решать возникающие у Ваших подписчиков вопросы, но и увеличивает коэффициент доверия к Вам и к Вашим продуктам. Support-Desk один из лучших сервисев, дающих возможность создать службу поддержки и поддержать её функциональность для любого количества Интернет ресурсов. Изучайте Support-Desk, создавайте свою службу поддержки. Это сделает Ваш Инфобизнес ещё более достойным уважения. Удачи!

Можно ли установить антивирус повторно — HelpDesk24 — Техническая поддержка ON-LINE

Редактировать | Профиль | Сообщение | ICQ | Цитировать | Сообщить модератору
Создание централизованных диспетчерских служб ИТ, часто называемых Help Desk, а в последнее время Service Desk – актуальная задача современных компаний, чья деятельность сильно связана с информационными технологиями. Вопросам построения и автоматизации таких служб и посвящена данная тема.

Задачи Service Desk
HP OpenView Service Desk

    Основные задачи, решаемые HP OV Sevice Desk:

  • Обработка и управление обращений пользователей
  • Обработка событий от автоматических систем мониторинга
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление нарядами на работу
  • Управление проектами
  • Управление конфигурациями – база CMDB
  • Управление услугами
  • Учет организационной структуры и сотрудников
  • HP OV Service Desk обладает развитыми возможностями, простотой использования и гибкостью, необходимой в решении подобных задач. Кроме того, HP OV Service Desk обладает статусом Pink Verify, подтверждающим соответствие продукта требованиям ITIL.

    Довольно неплохая софтина
    Одно из основных преимуществ — поддержка русского интерфейса
    Официальный сайт
    Соотвествующая тема в Варезнике

    SysAid Help Desk Software and Asset Management
    Официальный сайт
    Features
    Условно распростаняемый HelpDesk с поддержкой русского интерфейса

    OneOrZero Task Management and Helpdesk System
    Официальный сайт
    Свободно распростаняемый HelpDesk с поддержкой русского интерфейса

    ServiceDesk Plus
    Официальный сайт
    Условно распростаняемый HelpDesk с поддержкой русского интерфейса
    Красивый и удобный интерфейс
    ДЕМО
    Соотвествующая тема в Варезнике

    GLPI
    Официальный сайт
    Демо
    Русский интерфейс на 90%
    Понравилось, очень даже пристойно, интеграция с AD и OCS Inventory (пока это не пробовал), русский интерфейс (90% кода пока переведено), возможность конвертации в pdf (правда проблема с русской кодировкой, но думаю можно решить). Впринципе понравилось, кто юзает дайте оценку

    Базовая конфигурация:

  • Пользователи
  • Разделы
  • Проекты
  • Задачи
  • Настраиваемые дополнительные поля
  • Планировщик (автоматизация создания регулярных задач)
  • Оценки задач
  • Отчеты

    Платные модули:

  • Интеграция с Active Directory (импорт пользователей, сквозная авторизация)
  • Почтовый робот (импорт почты и создание задач из писем, интеграция с веб-формами, добавление комментарив через ответ на письмо)
  • База знаний (справочник вопросов-ответов, интеграция в цикл работы с задачами)

    Основные задачи, решаемые IPI.MANAGER:
    Главное назначение программы — обработка задач (запросов) пользователей, постановка задач между сотрудниками, сохранение истории, накопление информации по каждой из задач, назначение ответственных и отслеживание сроков реакции и выполнения.

    При любом изменении задачи, система автоматически посылает уведомления по E-mail, как автору задачу, так и ключевым менеджерам вашей компании. Фактически, для отслеживания хода выполнения задачи автор может даже и не посещать свой «рабочий кабинет» — вся информация будет доставлена ему по электронной почте.
    Внешняя часть представляет собой «Рабочий кабинет» для вашего клиента — при первом входе он регистрируется, выбирая себе логин/пароль. В дальнейшем клиент пользуется «Рабочим кабинетом»:

  • для подачи новых запросов;
  • для отслеживания выполнения старых запросов;
  • для просмотра ответов ваших сотрудников.
    Внутренняя часть — это масштабная программная система, предназначенная для ежедневной работы сотрудников вашей компании, и располагающаяся на вашем сайте или на сервере внутри компании.
    Внутренняя система управления позволяет:
  • отвечать на задачи/запросы клиентов или других сотрудников;
  • менять статус задач, принимая их «В работу»;
  • просматривать свои или чужие задачи;
  • отслеживать выполнение запросов вашими сотрудниками;
  • контролировать сроки выполнения и сроки реакции;
  • рубрицировать задачи по различным признакам;
  • выполнять поиск или фильтрацию задач;
  • вести раздел FAQ (Часто задаваемые вопросы);
  • управлять регистрационными данными пользователей;
  • управлять системой в целом;
    Все изменения задач, переключение их статуса, переназначения ответственных, а так же сами тексты запросов и ответов, доставляются по электронным адресам клиента, сотрудников, наблюдателей, руководителей компании или ее отделов.
    Система гибко настраивается, например:
  • руководство получает копии запросов только по срочным вопросам;
  • клиент получает письма только в случае если вы что-нибудь ему ответили;
  • менеджер, отвечающий за данный раздел, получает на почту абсолютно все изменения статуса задачи другими исполнителями.

  • Работа клиента с сайтом
  • Работа с задачами и запросами
  • Цепочки задач и шаблонные проекты
  • Работа с почтой
  • Разделы и темы
  • Пользователи и регистрация
  • Раздел FAQ
  • Интерфейс и настройки

    Уточнила название для фильтра и поиска. lynx.

    Читать еще:  Как восстановить аккаунт (профиль) в игре Дурак Онлайн? - Карточные и настольные игры Дурак Онлайн
  • Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector