Как восстановить Samsung Galaxy J3 после зависания в результате обновления Gadget Articles

Сброс до заводских настроек (hard reset) для телефона Samsung Galaxy J3 (2016) SM-J320F/DS

Как сделать сброс данных (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy

Для чего нужен сброс данных

Сброс данных устройства (сброс настроек, hard reset, factory reset) — это удаление со смартфона или планшета всех данных: контактов, сообщений, загруженных приложений, фотографий, музыки, настроек почты, будильников. После сброса смартфон или планшет возвращается к заводскому состоянию.

Обычно сброс данных делают в следующих случаях:

• Перед продажей или передачей устройства другому человеку;
• Если на устройстве возникает какая-то проблема, которую не удается исправить другими способами;
• После обновления программного обеспечения устройства (прошивки).

Что нужно сделать перед сбросом данных

1. Скопируйте с устройства важную информацию.

Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.

Как сохранить контакты, фото, видео, музыку и другие данные с Samsung Galaxy

2. Удалите с устройства аккаунт Google.

Если этого не сделать, то при включении устройства после сброса будет запрашиваться тот аккаунт, который был на устройстве перед сбросом. Без ввода этого аккаунта включить устройство не получится.

Как удалить аккаунт Google

Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался после сброса данных и запрашивает аккаунт Google

Официальная информация о защите устройства от несанкционированного сброса на сайте Google

Первый способ сделать сброс данных — через меню

Выберите пункт «Общие настройки». Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.

Выберите пункт «Сброс». Также он может называться «Архивация и сброс», «Архивирование и сброс» или «Конфиденциальность».

Выберите пункт «Сброс данных» или «Сброс устройства».

Выберите пункт «Сбросить», «Сброс устройства» или «Удалить все».

Устройство перезагрузится и данные удалятся.

Второй способ сделать сброс данных — с помощью кнопок

Такой способ применяется в том случае, когда смартфон или планшет не включается, либо экран заблокирован.

Выключите мобильное устройство.

Если у вашего устройства есть кнопка «Домой»
(внизу по центру), одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Домой» + «Громкость вверх».

Если у вашего устройства есть кнопка «Bixby»
(слева под кнопками громкости), одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх» + «Bixby».

Если у вашего устройства нет кнопок «Домой» и «Bixby»
, одновременно нажмите и держите кнопки «Питание» + «Громкость вверх».

Отпустите кнопку «Питание» после того, как на экране появится надпись «Samsung Galaxy …». Остальные кнопки держите до появления Recovery (примерно 5-15 секунд). Recovery — специальный режим загрузки устройства, выглядит как текстовое меню.

Если Recovery не появилось, повторите шаги 1-3 еще раз дольше удерживая кнопки.

Нажимайте кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Wipe data/factory reset».

Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения выбранного пункта.

Нажмите кнопку «Громкость вниз», чтобы выбрать пункт «Yes» или «Yes — Delete all user data».

Нажмите кнопку «Питание» для подтверждения удаления всех данных с устройства.

После удаления данных появится главное меню. Нажмите кнопку «Питание», чтобы выбрать пункт «Reboot system now».

Если после сброса устройство не включается, требуется аккаунт Google

Что делать, если Samsung Galaxy заблокировался и запрашивает аккаунт Google

Если после сброса устройство не включается (зависает)

Обратитесь в сервисный центр Samsung, требуется переустановка прошивки инженерным методом.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Где указан номер модели?

Как восстановить стоковую прошивку на любом устройстве Samsung Galaxy

• Просмотров: 157 964
• Обсуждений: 14

Этот способ подразумевает использование удобнейшей утилиты Odin для Windows. Не переживайте, если не знакомы с ней. Благодаря пошаговой инструкции ниже, вы узнаете все, что нужно для успешного восстановления через Odin. Стоит отметить, что все данные, хранящиеся во внутренней памяти устройства будут стерты, поэтому сохраните их на компьютере, прежде чем начнете. Вы также можете создать резервную копию смс, контактов, медиафайлов и многое другое, ознакомившись с нашим руководством.

Как подготовиться к процессу восстановления Android-устройства компании Samsung:

• Установите USB-драйвера на компьютер, скачав их здесь.
• Скачайте утилиту Odin по этой ссылке и распакуйте архив в удобном месте на ПК.
• Загрузите официальную прошивку для вашего гаджета. Для этого лучше всего подходит сайт Samsung-Updates.com: в разделе “Devices”
  бокового меню кликаем по “select Device”
  и выбираем в списке модель вашего устройства.

На следующей странице должен появится список прошивок для этой модели, отсортированный по дате, то есть самые свежие вверху. Находим прошивку для вашего региона (Россия=SER, Украина=SEK), а затем переходим к скачиванию, нажав “Download” напротив выбранного программного обеспечения. Теперь необходимо кликнуть по одной из желтых кнопок на странице.

Итак, у вас все готово? Установили драйвера и перезагрузили компьютер? Распаковали архивы программы Odin и прошивку? А смартфон/планшет заряжен? Тогда приступим! Внимательно следуйте моим инструкциям и за 15 минут получите аппарат со свежеустановленным программным обеспечением.

Как восстановить стоковую прошивку на любом устройстве Samsung:

Шаг 1:
Запустите на компьютере Odin.Шаг 2:
Переведите мобильное устройство в режим загрузки (Download Mode). Для этого выключаем его, а затем зажимаем по очереди кнопки “Громкость вниз”
, “Домой”
и “Питания“
. Затем один раз нажимаем кнопку “Громкость вверх”
, чтобы продолжить.Шаг 3:
Подключите гаджет к компьютеру по USB-кабелю.Шаг 4:
Когда в программе Odin напротив подключенного порта засветиться синий огонек, кликаем по кнопке “AP”
и выбираем файл прошивки, который вы должны были скачать заранее.

Шаг 5:
Утилите Odin необходимо несколько минут, чтобы проверить прошивку. Когда она буде готова, нажимаем кнопку “Start”
, которая находится внизу окна. Шаг 6:
После окончания процесса устройство перезагрузится автоматически. Шаг 7:
За несколько минут вы должны увидеть экран первоначальной настройки, где необходимо выбрать язык интерфейса, подключиться к сети, добавить аккаунт и так далее. Вот и все! Теперь на вашем гаджете установлено стоковое ПО, которое будет получать официальные обновления по воздуху.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Как восстановить Samsung Galaxy J3 после зависания в результате обновления Gadget Articles

Когда Android-смартфон вроде Galaxy J3 не загружается или зависает во время загрузки, могут быть проблемы с прошивкой. Впрочем, виноватыми могут быть и приложения. Надо провести обследование устройства, чтобы не потерять файлы или данные. Давайте посмотрим, что надо сделать конкретно.

Загрузка в безопасном режиме

КАК ИСПРАВИТЬ РАСПРОСТРАНЁННЫЕ ПРОБЛЕМЫ SAMSUNG GALAXY S4САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ GALAXY S8 И ВАРИАНТЫ ИХ РЕШЕНИЯ (ЧАСТЬ 1)

В безопасном режиме система запустит диагностическую проверку. Тут загружается только прошивка, ключевые сервисы и предустановленные приложения. Если проблема вызвана одним или несколькими сторонними приложениями, в безопасном режиме смартфон должен загрузиться. Для этого сделайте следующие:

Если смартфон отказывается загружаться, попробуйте выполнить описанную последовательность шагов несколько раз. Если не получилось, переходите к следующей процедуре. Если безопасный режим загрузился, проблема не такая серьёзная, но может потребоваться время на выявление виновного приложения. Начинайте с установленных в последнее время программ, отключайте их или удаляйте, потом загружайтесь в обычном режиме и смотрите, работает ли устройство.

Загрузка в режиме восстановления и стирание раздела кеша

Если безопасный режим не загружается, попробуйте режим восстановления. Созданный системой кеш удаляется и создаётся новый. Когда смартфон загружается впервые, создаётся кеш для плавной работы приложений и сервисов. Когда прошивка обновляется, кеш может стать устаревшим или повреждённым. Если обновлённая система продолжает использовать повреждённый кеш, могут возникнуть проблемы со скоростью работы, повышенным расходом энергии или устройство может перестать работать вовсе. Надо попробовать стереть раздел кэша, чтобы был создан новый.

Удаление раздела кеша не даёт гарантии восстановления работоспособности. Если смартфон по-прежнему не загружается, можно выполнить полный сброс его настроек в режиме восстановления.

Если не помогло и это, остаётся отнести смартфон в ремонт или сдать по гарантии.

Что делать, если Galaxy J3 не включается после обновления системы

Проблема более сложная, если смартфон вообще не включается. Причины могут быть аппаратные, в таком случае самостоятельно его смартфон не почините. Ниже мы попробуем определить, аппаратная это проблема или нет.

Шаг 1: мягкая перезагрузка

Мягкая перезагрузка смартфона может исправить проблему с падением системы. Надо извлечь аккумулятор, нажать и удерживать кнопку питания на протяжении минуты, чтобы устранить электричество из компонентов устройства. После этого поместите батарею обратно, наденьте крышку и попробуйте включить смартфон. Если он не включается, переходите к следующему шагу.

Шаг 2: зарядите смартфон

приложение Samsung Galaxy остановлено: как решить вопрос без сброса настроек

Если вы юзаете любое из мобильных детищ семейства Samsung Galaxy, то наверняка вам знакома вся та гамма ярких и живых эмоций, возникающий, когда на экране девайса вдруг появляется сообщение о том, что чего-то там в Galaxy остановлено. Тут, как говорится, приехали.

Вообще, Samsung Galaxy останавливать любят, притом все подряд: то какое-то приложение остановлено, то процесс остановлен, то системный интерфейс остановлен.

Но о грустном не будем, а лучше расскажем о том, что делать в случае таких вот внезапных остановок. Итак

«Приложение остановлено» — что это значит?

Разумеется, когда юзер видит на экране своего Samsung Galaxy такое уведомление, то он как минимум догадывается о том, что какая-то из активных программок засбоила.

И значит, надо бы ее перезапустить, потому что именно таким нехитрым способом подобные проблемки, как правило, и решаются.

Но что делать, если система пишет, что не просто приложение остановлено, а «Приложение Samsung Galaxy остановлено», и к тому же после обычного перезапуска злополучная табличка возникает снова, и снова, и снова…

Сообщение « Приложение Samsung Galaxy остановлено »

На самом деле, « Приложение Samsung Galaxy остановлено » в данном случае приводится сугубо в качестве примера, поскольку, как мы уже сказали, Galaxy останавливают все, что угодно. Плюс, судя по количеству комментариев на форумах, именно таким сообщением разные Galaxy в последнее время стали чаще «радовать» своих владельцев. Тем не менее, приведенным ниже способом в большинстве случаев можно разобраться и с этой, и другими похожими «остановками».

Прежде отметим, что сообщение « Приложение Samsung Galaxy остановлено » (или просто какое-то приложение остановлено) не только указывает на факт возникновения программной ошибки, но и, чаще всего, предполагает полный сброс настроек смартфона (или планшета). Понятно, что после столь радикального воздействия проблемка исчезнет, но ведь с ней неизбежно пропадут и те самые настройки, а также уйма важных данных, резервные копии которых созданы не были. Другими словами, решая одну проблему, получаем кучу других.

Но можно пойти и другим путем, и вместо полного сброса настроек можно попробовать удалить и переустановить только проблемное приложение и/или почистить кэш. Часто это помогает устранить такого рода проблемки.

Теперь вкратце о том, как очистить кэш проблемного приложения в ОС Android:

ШАГ 1. Открываем меню настроек и находим «Диспетчер приложений» (если у вас не Galaxy, а другой Android-смартфон, то в «Настройках» откройте «Приложения«);

ШАГ 2. Тапаем вкладку «ВСЕ» вверху экрана и находим в списке проблемное приложение (в нашем случае «Samsung Galaxy»);

ШАГ 3. Далее в окне «О приложении» по порядку жмем следующие кнопки: сначала «ОСТАНОВИТЬ«, потом «ОЧИСТИТЬ КЭШ» и последней — «СТЕРЕТЬ ДАННЫЕ«;

ШАГ 4. Перезагружаем смартфон и запоминаем процедуру на случай, если Galaxy опять что-то остановит.

Как перезагрузить телефон Samsung Galaxy J3 (2017), если он завис

Еще несколько лет назад практически все Android-смартфоны оснащались разборными корпусами. При возникновении системных сбоев владельцы устройств могли выполнить быструю перезагрузку, сняв на пару секунд аккумулятор. Сегодня же решать столь кардинально проблемы невозможно – конструкция гаджетов не позволит получить доступ к батарее. Разобраться с тем, как перезагрузить телефон Samsung Galaxy J3 (2017), если он завис, получится без особых трудностей – разработчики популярной операционки предусмотрели несколько способов.

Если устройство перестает отзываться на привычные действия, то причина, вероятно, кроется в программных сбоях. Без использования оборудования, доступного мастерам СЦ узнать, из-за чего произошло зависание – невозможно. Однако в основе чаще всего такие факторы:

• ошибки в работе графической оболочки или при обновлении ОС;
• чрезмерное заполнение внутренней памяти устройства;
• сбои при обновлении программ или прошивки;
• резкие перепады окружающей температуры;
• механические повреждения.

Во многих ситуациях перезагрузка помогает смартфону прийти в себя. Если же зависания носят постоянный характер, то прибегнуть придется к более серьезным мерам.

Перезагрузка Samsung Galaxy J3 (2017) кнопками

В Android предусмотрена возможность экстренной принудительной перезагрузки, выполняется которая одинаково практически на всех существующих смартфонах. Активировать опцию можно при помощи следующей комбинации горячих клавиш:

1. Зажать кнопки включения (разблокировки) и увеличения громкости.
2. После того, как дисплей погаснет, и телефон издаст вибрацию – отпустить.

Если вариант с кнопкой увеличения громкости результата не дал, то следует выполнить перезагрузку, используя уменьшение. Разумеется, такой подход актуален, если механические клавиши исправны.

Вспомогательные решения

Гораздо серьезнее обстоят дела, когда любимый гаджет полностью не реагирует на кнопку включения. Универсальной рекомендации на такой случай не существует. Представители производителей и сервисных центров советуют попробовать один из перечисленных далее способов спасения зависшего телефона:

1. Входящий звонок – стоит попросить кого-нибудь позвонить на проблемный смартфон. Если на дисплее отобразится входящий вызов, то необходимо быстро вызвать меню перезагрузки, зажав кнопку включения.
2. Если кнопка питания не работает, то дождаться, пока гаджет разрядится. Полное отключение питания в таком случае прервет процессы, из-за которых возникли сбои. Проверить, решена ли проблема можно, если немного зарядить телефон и включить его.
3. Некоторые смартфоны оснащаются сервисной кнопкой Ресет, которая активирует моментальную перезагрузку сразу после нажатия. Присутствует она, в частности, на некоторых моделях от Sony и HTC, а располагается рядом с USB-разъемом (не путать с отверстием для микрофона) или в месте для установки слота под sim-карты. Нажимать ее следует аккуратно, при помощи тонкой иголки или зубочистки.

Если получится привести устройство в чувства, то рекомендуется вручную проверить список недавно установленного ПО и удалить сомнительное. Также стоит запустить штатный антивирус и следовать рекомендациям операционки. При постоянных зависаниях можно попробовать восстановление к заводским настройкам или обращение в сервисный центр.

Проблемы при запуске

Следующий способ актуален для такой проблемы – смартфон завис при включении. Проявляется это в виде загрузочного экрана, который никуда не пропадает слишком долго. Обычно устройство получается выключить, просто зажав соответствующую кнопку. Разрешить ситуацию можно так:

1. Поставить смартфон на зарядку для того, чтобы исключить проблему внезапного отключения из-за севшего аккумулятора.
2. Вызвать меню Recovery следующим путем: на выключенном устройстве зажать кнопки включения и “громкость вверх” до вибрации.
3. Через пару секунд на дисплее появится необходимое для перезагрузки меню. Выбрать необходимо пункт “Reboot system now”. В течение пары минут смартфон должен полностью загрузиться в штатном режиме.

Если в системе не произошло серьезных сбоев, то перезагрузка с использованием Рекавери пройдет быстро и безопасно. Однако столкнуться можно и с полным выходом из строя операционки. Проблему разрешить можно, но пожертвовать придется файлами, расположенными во внутренней памяти (все, что сохранено на MicroSD останется на своих местах).

Итак, если телефон завис на заставке при включении, то разобраться с ситуацией позволит восстановление к заводским настройкам. Выполнить это можно руководствуясь инструкцией для доступа к Recovery, отмеченной выше, однако в меню выбирать следует пункт “Wipe data/factory reset”. Поскольку у разных производителей Рекавери может отличаться, восстановление может скрываться за пунктами “Wipe data” или “Advanced wipe”. Спустя пару минут гаджет включится и предложит настройку системы, которую обычно выполняют пользователи после покупки. Если столь кардинальные способы не сработают, что единственный выход – посещение сервисного центра.