0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как восстановить пин код карты ВТБ через интернет и в приложении

Содержание

3 способа восстановления пин-кода у банковской карты ВТБ

Если вы потеряли пин-код от карты– это не большая проблема. Времена, когда потеря ПИН кода приводила к необходимости перевыпуска карты уже прошли. Клиенту больше не надо тратить время на походы в офис и ожидание нового пластика. Сейчас есть несколько способов, которые помогут задать новую уникальную комбинацию, и пластик можно будет использовать далее.

Центр клиентского обслуживания банка ВТБ

На официальном сайте банка представлены номера телефонов центра клиентского обслуживания. Для звонков с мобильных устройств есть короткий номер «1000». При звонке на горячую линию, клиент попадает на голосового помощника. Необходимо выбрать нужный пункт меню и следовать инструкциям помощника. При звонке в центр клиентского обслуживания идентификация клиента происходит по номеру телефона и контрольному слову, указанному в анкете на получение карты. Разговор с центром займет не более 10 минут, после этого можно будет продолжать использовать банковскую карту.

При изменении кода можно установить любую цифровую комбинацию. Для максимальной безопасности помните:

  1. Лучше не использовать простые числовые комбинации, содержащие 3 или 4 одинаковые цифры (например, «6666», «6664») или цифры идущие следом друг за другом (например, «6789», «9876»).
  2. Не надо записывать пин-код на листок и класть его в одно место с картой.
  3. Пин-код должен быть легко запоминаемым для клиента, но он не должен легко подбираться по дате рождения или любой другой информации, которую могут получить третьи лица.
  4. Первые цифры пин-кода не должны совпадать с CVV.

Мобильное приложение «ВТБ» или Интернет-банк

Процедура изменения кода с использованием мобильного приложения «ВТБ» или интернет-банка также займет не более 5 минут. В мобильном приложении «ВТБ» и интернет-банке для этого есть специальный пункт в меню «сменить пин-код». Изменение кода возможно только при наличии «под рукой» номера сотового телефона, который был указан при заключении договора. При смене кода в мобильном приложении «ВТБ» или интернет-банке, банк высылает смс с четырехзначным подтверждающим кодом, который необходимо ввести для завершения операции.

Визит в банк

В любом отделении банка можно запросить смену пин-кода при личном посещении. С собой необходимо иметь паспорт и карту ВТБ банка. Специалист составит заявление на смену кода. После подписания заявления, новый код придет на сотовый телефон, указанный в договоре комплексного обслуживания.

Если у вас нет доступа к номеру телефона, вписанному в договор, пластиковую карту придется перевыпустить.

В случае утери карты, ее кражи или компрометации, необходимо срочно заблокировать, а затем перевыпустить пластик. Смена кода не спасет вас от мошенников.

Что делать, если забыл ПИН-код от карты ВТБ

ПИН-код – это персональная комбинация, состоящая из 4-х цифр. Она прикрепляется к банковской карточке, являясь цифровым аналогом подписи, необходимым для идентификации владельца пластика. С помощью этой комбинации можно снимать деньги со счета в любом банкомате кредитного учреждения.

Читать еще:  Как восстановить аккумулятор телефона в домашних условиях, видео

Нередко бывают случаи, когда владельцы карт забывают данный пароль. В этом случае ПИН код можно восстановить. Банк ВТБ предоставляет своим клиентам несколько удобных способов получения новой комбинации, воспользоваться которыми можно самостоятельно или при участии сотрудников финансовой организации.

Как получить ПИН-код

Если вы только получаете банковскую карту, необходимо установить на нее тайную числовую комбинацию, которая называется пин код. Клиентам ВТБ доступно несколько способов генерации нового пароля:

  1. Получить пин код в запечатанном конверте вместе с договором на обслуживание пластиковой карты.
  2. Позвонить на горячую линию ВТБ с номера сотового телефона, указанного в анкете в качестве контактного. Голосовая система сгенерирует новый ПИН в автоматическом режиме.
  3. В личном веб-кабинете на официальном сайте ВТБ — www vtb online ru. Предварительно клиент должен подключить услугу «ВТБ Онлайн». В качестве логина будет выступать 16-значный номер карты.

Обратите внимание! Сотрудники банка ВТБ24 не имеют права спрашивать у клиента комбинацию пин кода. Если у вас попросили ее озвучить, немедленно сообщите об инциденте вышестоящему руководству.

Как восстановить комбинацию

ВТБ 24 предоставляет своим клиентом несколько способов на выбор для восстановления пароля от банковской карты. Это очень удобно, так как учитываются возможности всех возрастных категорий. Молодому, активному человеку подойдет онлайн-восстановление пин-кода через веб-банкинг. Если, например, пароль забыла ваша бабушка или ввела его 3 раза неправильно, ей будет проще обратиться в фирменное отделение ВТБ.

Через интернет-банкинг ВТБ

Владельцы пластиковых карт, подключивших ранее услугу «ВТБ Онлайн», могут восстановить пин код через интернет, используя компьютер или смартфон. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • Пройдите авторизацию, введя логин, пароль.
  • Нажмите Войти.
  • Откройте вкладку «Защита».
  • Нажмите пункт «Пароль».
  • Выберите требуемое действие, в нашем случае «Восстановление».
  • Подтвердите намерение путем ввода проверочного кода, который придет в сообщении на ваш сотовый телефон.

После система автоматически сгенерирует новый код. Данный способ очень удобен, так как не требует обязательного посещения отделения ВТБ. Воспользоваться им можно даже находясь за границей.

Через мобильное приложение «Телебанк»

Не менее удобный вариант – восстановить пин код от карты через фирменное мобильное приложение ВТБ. Делается это всего в пару кликов:

  • Откройте приложение на смартфоне.
  • Найдите в меню пункт «Пароль».
  • Отправьте запрос на восстановление кода.
  • Получите ответное СМС-сообщение, в котором будет содержаться новый код.

Важно! Узнать пароль через мобильное приложение могут только клиенты ВТБ, ранее получившие доступ к личному онлайн-кабинету путем написания соответствующего заявления.

В отделении ВТБ

Еще один способ восстановить комбинацию – обратиться в фирменное отделение ВТБ. От вас потребуется:

  • Передать сотруднику ВТБ удостоверение личности и пластиковую карту.
  • Сообщить о своем намерении, озвучив причину.
  • Ответить на уточняющие вопросы менеджера.
  • Назвать кодовое слово.
  • Написать заявление на проведение процедуры восстановления кода.

После с вашего счета спишется фиксированная стоимость данной операции. Новый пин код придет в виде смс-сообщения.

Важно знать! Если на вашем счету недостаточно денежных средств для проведения операции, можно внести оплату через кассу отделения ВТБ.

Как запомнить новый пароль

Обязательно запомните новую комбинацию, убрав в надежное место конверт с новым кодом. Сохранить ПИН в целости и сохранности возможно несколькими способами:

  1. Уберите конверт с новым пин кодом в укромное место. Лучше поместите его в сейф с остальными банковскими документами.
  2. Выучите комбинацию наизусть.
  3. Напишите код на бумажный носитель, храня отдельно от пластиковой карты ВТБ.
  4. Если комбинация ПИН кода кажется вам слишком сложной, смените ее на более запоминающуюся.
Читать еще:  Резервное копирование и восстановление данных Смартфон Samsung Galaxy A5 (2016) Руководство Пользователя

Как сменить код

Сменить ранее сгенерированный пин код можно только в том случае, если владелец пластика помнит предыдущую комбинацию. Заказать новый пароль возможно несколькими способами:

  • Обратиться лично в отделение ВТБ. В этом случае код можно выбрать самостоятельно.
  • Владельцы персонализированных карт могут позвонить по номеру клиентской поддержки 8-800-100-2424. Пин код будет сгенерирован в автоматическом режиме.
  • Поменять пароль через фирменный банкомат ВТБ.

Смена пароля в банкомате

Самым простым и востребованным способом смены пин кода является использование фирменного банкомата ВТБ. Терминалы можно найти во всех отделениях финансовой организации, крупных торговых центрах, авиа, ж/д вокзалах. Замена комбинации производится по следующей инструкции:

  • Вставьте пластиковую карту в специальный слот терминала.
  • Введите действующий пин.
  • В меню найдите функцию «Смена пароля».
  • Пропишите новую комбинацию.
  • Повторите ввод.

После с вашего счета спишется фиксированная стоимость услуги, а карте будет присвоен новый ПИН-код.

Стоимость услуги по смене комбинации

Стоимость операции по смене пин-кода составляет 30 рублей. В случае, если восстановить комбинацию невозможно, клиенту будет предложено выпустить новый пластик. В зависимости от типа карты ВТБ придется до 850 рублей единовременным платежом. Премиальные версии выпускаются бесплатно.

Обратите внимание! Восстановить пин-код через интернет, мобильное приложение ВТБ или банкомат можно только при наличии на счете суммы, равной стоимости услуги.

Теперь вы знаете, что восстановление забытого пин-кода достаточно простая процедура, правда, в некоторых случаях клиенту приходится заказывать новую карту. Чтобы избежать этого, старайтесь придерживаться основных правил финансовой безопасности и ни в коем случае не сообщайте комбинацию третьим лицам, включая сотрудников банка ВТБ.

Инструкция от сотрудника ВТБ:

Способы восстановления пин-кода карты в банке ВТБ

Всем привет! Сегодняшняя статья о том, как восстановить пин-код карты ВТБ с описанием всех возможных способов восстановления.

ПИН-кодом называют комбинацию из 4-х цифр, которая доступна только владельцу банковской карты.

Информация является личной и помогает идентифицировать владельца карточки при ее использовании в устройствах самообслуживания или в дистанционных каналах.

ПИН-код – это своеобразный аналог цифровой подписи клиента. Он подтверждает, что карточным продуктом в данный момент пользуется именно его владелец.

С помощью этой секретной информации держатель карты обналичивает деньги с карточного счета в банкоматах любых банковских учреждений.

Нередко владельцы карточек относятся к хранению ПИН-кода безответственно – теряют или забывают секретные четыре цифры.

Не зная ПИН-кода, снять деньги с карточки в устройстве самообслуживания невозможно.

В таких случаях владельцу банковской карточки необходимо заняться восстановлением ПИН-кода. Банки возникновение подобных ситуаций предусмотрели.

Расскажем о доступных способах получения секретного кода карты в банке ВТБ – как восстановить комбинацию самому или с помощью работников финучреждения.

Изначальное получение ПИН-кода

Секретные 4 цифры клиент ВТБ получает при оформлении карточки. Цифровая комбинация формируется следующим образом:

  1. С недавних пор ПИН-код в конверте банком не выдается. Вместо этого владельцу карточки приходит сообщение на мобильный телефон с четырьмя цифрами, которые и являются секретной комбинацией. Код приходит на номер телефона, указанный клиентом при оформлении пластика.
  2. После получения ПИН-кода рекомендуется запомнить его, а СМС удалить. Рекомендуется не вводить комбинацию в присутствии третьих лиц, в целях безопасности средств. Нельзя хранить записанный код вместе с карточкой, и, тем более, записывать его непосредственно на карте.

Ни в коем случае нельзя сообщать ПИН-код карты третьим лицам, ни по телефону, ни при личной встрече, кем бы эти люди не представлялись.

Даже работники банка не имеют права требовать от клиента сообщить секретный код карты.

Восстановление комбинации

Следует сразу усвоить, что утраченный код восстановлению не подлежит, поскольку он известен только держателю пластика.

Поэтому восстановлением эту процедуру назвать нельзя – правильнее ее назвать заменой ПИН-кода.

Читать еще:  Ремонт сидений автомобиля: как сделать самостоятельно в гаражных условиях

Заменить полученную ранее комбинацию следует, если:

  • она утрачена или забыта;
  • ее сложно запомнить;
  • код неправильно введен три раза в банкомате или терминале.

Изменение ПИН-кода карты банка ВТБ возможно:

  • в онлайн-банкинге;
  • в центре поддержки клиентов;
  • в устройстве самообслуживания банка ВТБ;
  • в офисе финансового учреждения.

В первых двух случаях набор цифр формируется случайным образом. При смене кода в банкомате, владелец карты получает возможность установить собственную комбинацию из 4 цифр.

При этом банкомат определяет так называемые слабые пин-коды и может отклонить операцию. Примеры неправильных комбинаций будут показаны на мониторе устройства.

Услуга смены пин-кода производится бесплатно. Продвинутые пользователи могут изменять код самостоятельно.

Некоторым категориям клиентов (например, пенсионерам, не пользующимся интернетом) рекомендуется обращаться в офис банковской организации.

Смена кода в онлайн-банкинге

Услуга доступна пользователям, имеющим личный кабинет в онлайн-банкинге финансовой организации. Замена кода возможна с устройств, подключенных к интернету.

Делается это следующим образом:

  • прохождение авторизации в личном кабинете;
  • раздел «Защита» → «Пароль» → «Восстановление»;
  • необходимо ввести одноразовый пароль, пришедший в сообщении на номер мобильного телефона.

После этого автоматически будет сгенерирована новая цифровая комбинация. Этот вариант смены пин-кода удобен тем, что не требует посещения офиса банковского учреждения.

Для замены секретного кода не нужно даже выходить из дома. Способ работает как в стране, так и за рубежом.

Замена пин-кода в мобильном приложении

Еще одним удобным вариантом восстановления пин-кода считается использование мобильного приложения от банка ВТБ. Операция проводится буквально в несколько кликов. Для этого нужно:

  • войти в приложение на смартфоне;
  • найти пункт «Пароль»;
  • запросить восстановление пин-кода;
  • дождаться прихода сообщения с новым пин-кодом.

Этот вариант замены цифрового пароля карты доступен только при входе в личный кабинет онлайн-банкинга.

Регистрироваться необязательно. Нужно ввести номер карты и авторизоваться с помощью пароля, пришедшего в СМС.

В офисе банка

Клиентам, слабо владеющим компьютером или смартфоном, для смены кода лучше обратиться в офис банка ВТБ. Схема действий:

  • предоставить менеджеру паспорт и саму карточку;
  • объяснить ситуацию;
  • назвать слово, используемое в качестве секретного;
  • написать заявление на оказание услуги.

В устройстве самообслуживания

Этот вариант привлекателен тем, что можно установить собственный пароль, ассоциирующийся с каким-либо событием. Запомнить его будет намного легче, чем сгенерированный системой пин-код.

Устройства самообслуживания банка ВТБ расположены в офисах финучреждения, в торгово-развлекательных центрах, в аэропортах, на вокзалах и автостанциях.

Чтобы произвести замену комбинации нужно:

  • вставить пластик в устройство;
  • авторизоваться с помощью старого пин-кода;
  • найти в меню функцию замены кода;
  • два раза ввести новый пароль.

Этот вариант возможен, только если владелец помнит старый пин-код, и желает заменить его на более удобную комбинацию. Пин-код меняется бесплатно.

В центре поддержки клиентов

Заменить пин-код можно позвонив по телефону 8 (800) 100-24-24. В голосовом меню нужно выбрать услугу получения пин-кода и следовать подсказкам системы.

Запоминание нового пароля

Новый пароль желательно запомнить. Можно записать код на бумагу и хранить ее в надежном месте.

Если набор цифр трудно запоминается, можно заменить полученный пин-код другим, более легким для запоминания.

При замене необходимо помнить полученный код. Замена осуществляется теми же способами, что и при утере пин-кода.

Подводя итоги

На наш взгляд, при утере кода можно использовать все способы его восстановления.

Клиентам, получившим новый пароль, мы бы рекомендовали заменить пин-код в банкомате на свой пароль.

При этом пропадет необходимость записывать комбинацию, что делает ее уязвимой для третьих лиц.

Это на сегодня все.

Поделитесь информацией с друзьями с помощью кнопок соцсетей, оцените качество статьи, оставьте свое мнение по теме в комментариях. Подпишитесь на обновления нашего блога.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector