Инструкция по восстановлению ПИН-кода от карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн

Как поменять или восстановить пин-код карты Сбербанка, если забыл его?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Бывает, человек не пользовался длительное время какой-либо карточкой, но вот когда в ней возникла потребность, он понимает — забыл пин-код карты Сбербанка. Что делать? В такой ситуации вы можете либо узнать защитный код на вкладыше из конверта с картой, либо сменить пинкод: в отделении Сбербанка или через звонок на горячую линию. Тот, кто помнит старый код, но хочет его сменить, может сделать это через банкомат Сбербанка. Отдельно стоит опция перевыпуска карты — идеальное решение для тех, кто не помнит контрольную информацию (без ответа на контрольный вопрос смена пароля возможна только через банкомат).

Можно ли восстановить или узнать забытый пин-код?

Такое может случиться с каждым — даже с тем, кто никогда не сомневался в собственной памяти. Пинкод позволяет получить доступ к средствам на карте во время пользования банкоматом, с помощью пин-кода мы расплачиваемся в магазинах. Поэтому необходимо понимать, можно ли и как узнать пин код карты Сбербанка, если забыл. Это особенно важно в случае, если нет вообще никакой возможности вспомнить заветный четырехзначный код.

Банковское руководство прекрасно понимает, что людям свойственно периодически забывать важные вещи. Поэтому да, забытый пин-код можно как восстановить, так и узнать. Правда, с некоторыми оговорками.

Во-первых, сотрудник банка не имеет права вам сообщать защитный код. Но даже если бы он имел на это право, он не смог бы вам помочь: никто, даже высокопоставленные руководители банка, не знают ваш пинкод. По этой причине новую дебетовую или кредитную карту всегда выдают в конверте, в котором имеется вкладыш с четырехзначным кодом: такая мера безопасности введена на случай, если в банковской организации появились не совсем честные сотрудники.

Во-вторых, при восстановлении пинкода вам может понадобиться другая не менее важная информация — ответ на контрольный вопрос. Логично предположить, что забытый пинкод наверняка означает и забытую контрольную информацию. В связи с этим, шансы на восстановление пароля от карты, открытой несколько лет назад, невелики — вам скорее всего придется искать информацию по карте в договоре банковского обслуживания.

Как поменять пин-код на карте Сбербанка через Сбербанк Онлайн?

К сожалению, смена пинкода с помощью дистанционных сервисов — звонок на горячую линию, Сбербанк Онлайн — невозможна. Причина заключается в том, что банку крайне сложно дистанционно идентифицировать личность обратившегося. Если ваш аккаунт от Сбербанк Онлайн, при передаче пинкода вся ответственность ляжет на плечи в первую очередь банка.

Помните: согласно договору банковского обслуживания, пинкод является секретной информацией. Сотрудники банка не имеют права даже просто поинтересоваться, с какой цифры начинается ваш пинкод. О том, чтобы код был вам сообщен дистанционно, так и вообще не может идти речь.

Способы смены пин-кода от карты Сбербанка

В этом разделе мы с вами разберем, как восстановить пин код карты Сбербанка. Способов несколько: в отделении банка, через банкомат, с помощью звонка на горячую линию и с помощью перевыпуска карты.

В отделении банка

Смену пароля проще всего произвести именно в отделении банка: вы сможете сообщить о своей проблеме и лично получить консультацию от сотрудника банка. Смена пинкода происходит следующим образом:

Вы должны явиться лично в отделение Сбербанка, взяв с собой внутренний паспорт РФ;
Возьмите талон и дождитесь своей очереди (вы всегда можете узнать, когда настанет ваша очередь, на табло у кассы). Сообщите сотруднику о проблеме и предъявите свой паспорт;
Сотрудник попросит вас назвать контрольную информацию: при получении карты, в независимости от ее платежной системы (Виза, Мир и т.д.), вы должны придумать к ней кодовый вопрос-ответ. Если вы не помните, какую вы указали кодовую информацию при получении пластика, можете проверить ее в вашем договоре банковского обслуживания в разделе «Предмет договора».

Как только работник банка удостоверится в том, что вы обладаете контрольной информацией, будет произведена смена пинкода. Вы можете выбрать любую четырехзначную комбинацию. Ее не нужно произносить вслух: вам будет передан терминал, на котором и нужно набрать новый пинкод. Таким образом никто кроме вас не будет знать, какую именно комбинацию вы выбрали в качестве нового защитного кода.

Через банкомат

Этот способ хорош только в том случае, если вы помните старый пинкод. Причина проста: банкомат не обслуживает карты без ввода четырехзначного кода. Кроме того, банкомат блокирует карту за трехкратную неудачную попытку ввести код, поэтому будьте аккуратны.

Вставьте карту в терминал и введите старый пинкод;
В открывшемся меню найдите вкладку «Другое» или «Другие Услуги», затем нажмите на окошко «Смена пин-кода»;
Введите новую комбинацию, которой вы хотите заменить старый защитный код;
Нажмите «Далее». Подтвердите смену пароля, введя новый пин-код снова;
Вы увидите сообщение о том, что смена кода произошла успешно. Банкомат автоматически распечатает чек о проведенной операции. Сохраните его: в случае возникновения ошибки, чек может помочь вам для защиты или доказательства своей позиции.

Читать еще: Золочение. Нанесение позолоты, гальваника, серебрение, восстановление позолоты, техника золочения

С помощью звонка на горячую линию

Перед звонком на горячую линию учтите: таким образом пользователь не сможет произвести восстановление старого пароля. Оператор колл-центра может только помочь сменить пинкод.

Позвоните на номер 8 (800) 555-55-50. Если звонок производится на территории РФ, он обслуживается полностью бесплатно. Горячая линия работает круглосуточно;
В автоматизированном меню внимательно выслушайте робота и вводите на клавиатуре комбинации, которые вас выведут на оператора;
Сообщите сотруднику колл-центра о вашей проблеме. Будьте готовы назвать свои паспортные данные, номер договора или реквизиты какого-либо счета: сотруднику может это понадобиться для более быстрого поиска в базе данных;
Сотрудник попросит вас ответить на контрольный вопрос. Внимание: без знания контрольной информации сотрудник не будет иметь права сменить вам пинкод. В связи с этим. постарайтесь заранее узнать в договоре, какой именно ответ у вас предусмотрен на контрольный вопрос;
Продиктуйте новый четырехзначный пинкод. Сотрудник забьет эти данные в программу и снова озвучит, чтобы подтвердить операцию. Так как все телефонные разговоры записываются, вы можете не бояться за сохранность своих денежных средств.

Перевыпуск карты

В целом это похоже на смену пинкода в отделении банка, с той лишь разницей, что вы получите новую карту. Так как карта привязывается к вашему дебетовому счету, изменится только номер карты и защитный код. Новый пароль вы сможете узнать из вкладыша в конверте.

Способ подходит в первую очередь тем, кто не помнит контрольную информацию от карточки, при этом договор банковского обслуживания по тем или иным причинам не сохранился. Все дело в том, что для перевыпуска не требуется знание контрольной информации — нужно только подтвердить своим паспортом владение счетом.

Обратитесь к любому сотруднику в территориальном отделении Сбербанка. Скажите, что вы хотите произвести перевыпуск карты. Предъявите сотруднику отделения паспорт, чтобы удостоверить свою личность;
Вам дадут фирменный бланк для написания заявления. Заполните все пустые графы, укажите ФИО, подпишите документ и обозначьте дату, когда этот документ был передан сотруднику банка;
Спустя 1-2 недели с вами свяжутся по оставленным вами контактным данным. Забрать карту нужно в том же отделении, куда вы первоначально обращались с заявлением.

Внимание: не по всем банковским продуктам перевыпуск карты производится бесплатно. Досрочное (до окончания срока действия пластика) проведение процедуры чаще всего облагается комиссией от 150 до 1500 рублей в зависимости от класса вашей карточки.

Что делать, если забыл пин код от карты Сбербанка, находясь за границей?

Сразу же заметим, что произвести перевыпуск карты за границей невозможно. Местные филиалы Сбербанка — его дочерние компании, не уполномоченные на подобные операции. Все, что вы можете сделать — это позвонить на горячую линию Сбербанка, указанную на тыльной стороне вашей банковской карты.

Вы сможете дистанционно сменить пинкод, но вот узнать его или восстановить у вас не получится. Вы также можете заблокировать старую карту, подав дистанционно заявление на перевыпуск карточки, но в таком случае забрать готовый банковский продукт вы сможете только по возвращению в Россию.

Если вам не нужно снимать деньги, ваша карта поддерживает опцию бесконтактной оплаты, а свои банковские счета вы используете в основном для оплаты различных товаров и услуг — вам может даже не потребоваться защитный код от пластика. Вы сможете по-прежнему платить картой в розничных торговых точках. Просто для этого вам нужно пользоваться исключительно функцией бесконтактной оплаты.

При этом, в случае возникновения споров или подозрений относительно того, не украли ли вы эту дебетку, вы всегда можете показать паспорт и имя-фамилию на карте. Как правило, даже самый скептично настроенный человек в такой ситуации понимает, что карта — ваша, и вы просто забыли от нее пароль.

Вывод

Сделаем краткое резюме по статье:

Узнать пинкод можно только в одном месте — вкладыше, который находился в конверте с картой;
Сменить пинкод можно четырьмя способами. Но если вы не помните контрольную информацию, при этом у вас не сохранился договор банковского обслуживания, вам подойдет только перевыпуск карты;
Если вы оказались в неприятной ситуации, находясь за рубежом, вы можете или игнорировать проблему, оплачивая покупки бесконтактным способом, или сменить пинкод по звонку на горячую линию. В крайнем случае вы можете перевыпустить карту, забрав ее в отделении Сбербанка уже по возвращению на родину.

Читать еще: Восстановление данных из архива, созданного с помощью программы windows 7 «архивация и восстановление» - Kompsammaster

Восстановление ПИН-кода карты Сбербанка с помощью Сбербанк Онлайн

Использовать пластиковую карточку без защитного четырёхзначного кода просто невозможно, причём это актуально и для карточек, выпускаемых Сбербанком. Однако очень часто возникает ситуация, когда искомый код владельцами забывается. Как восстановить ПИН-код карты Сбербанка через Сбербанк Онлайн в таком случае? Ответ на вопрос будет представлен чуть ниже.

Причины для смены кода защиты

Перед тем как решать вопрос о смене защитного четырёхзначного кода, стоит прояснить причины совершения подобных действий. Наиболее часто менять ПИН-код приходится в силу:

забывчивости держателя и утери конверта с кодом – как показывает практика, это самая популярная причина для смены защитного четырёхзначного кода;
обеспечения безопасности использования карты – причина актуальна в тех случаях, когда есть подозрение на взлом пластика;
держатель хочет установить одинаковый защитный четырёхзначный код на все свои карты – подобные прихоти встречаются не так редко, как кажется, на первый взгляд.

Важно! Если возникли подозрения на взлом, со сменой защитного кода лучше не медлить. При этом первым делом карту логично будет заблокировать, чтобы исключить несанкционированный доступ к ней.

Порядок получения нового ПИН-кода, если старый утерян

Когда возникают причины для смены защитного кода, держателю приходится идти в банк за восстановлением четырёхзначного кода или замены карты.

Если хозяин пластика помнит кодовое слово, указанное им при оформлении, то при обращении в банк он может указать его, предъявить при этом свой паспорт. Тогда менеджер банка произведёт смену защитного кода прямо перед клиентом.

Если же держатель кодовое слово не помнит, то в таком случае восстановить доступ к счёту получится только одним способом – произведя замену пластика. К сожалению, это обязательное условие. Банк производит перевыпуск (процедура бесплатная), а клиенту предоставляется новый четырёхзначный код защиты. Порядок действий при этом следующий:

требуется обратиться в отделение банка, где происходило оформление;
нужно написать заявление с просьбой на перевыпуск карточки (придётся предъявить при этом свой паспорт);
дождаться изготовления карты (ждать придётся примерно две недели, после изготовления сотрудники банка сообщат держателю об этом);
потребуется явиться в офис банка для получения пластика и соответствующего конверта.

Держателю не нужно опасаться на тот случай, если на старой карте были денежные средства. Деньги хранятся на банковском счету, а не на кусочке пластика. Карта – это всего лишь ключ к счёту. При её замене с деньгами ничего не происходит. Единственная проблема – деньгами в период ожидания нельзя пользоваться.

О возможности восстановления ПИН-кода карты через Сбербанк Онлайн

Можно ли восстановить ПИН-код карты через Сбербанк Онлайн? Подобное, к сожалению, сделать не выйдет. Восстановить пароль от карты Сбербанка через свой «Мобильный банк» также нельзя. Объясняется это просто: безопасность денег клиента ни что иное, как приоритетная задача банковского учреждения. Поэтому вопросы смены защитного четырёхзначного кода и перевыпуска карты решаются исключительно при личном общении. В рамках модуля Сбербанк Онлайн разрешается лишь заблокировать карту, если владелец её потерял либо есть шанс, что её взломали.

Можно ли восстановить ПИН-код другими дистанционными способами

Держатель может прибегнуть ещё к нескольким действенным способам, позволяющим произвести восстановление защитного четырёхзначного кода, но уже дистанционно, которые, в отличие от модуля Сбербанк Онлайн, являются действующими. К таковым относятся следующие:

Использование банкомата.

Следует вначале оговориться, что через устройство выдачи денег код защиты можно изменить, но не восстановить. Всё потому, что перейти в меню работы банкомата можно лишь после того, как будет введён действующий защитный четырёхзначный код. После входа в меню требуется будет кликнуть на «Информация и сервис», а затем – на «Сменить ПИН-код». После придётся ввести новый код и одобрить его правильность.

Если карта была заблокирована по причине ошибочного введения защитного четырёхзначного кода, получить доступ к счёту можно будет после звонка оператору банка по телефонам банка. Связавшись с оператором, нужно будет пояснить свою проблему. Оператор задаст вопросы для идентификации звонящего. После удачного подтверждения личности будет произведена разблокировка, и автоматически будет установлен новый пароль.

После разблокировки карты через телефонный звонок оператору будет установлен новый защитный четырёхзначный код, ошибиться с вводом которого можно будет только один раз.

Подводя итоги

Если владелец пластика забыл защитный четырёхзначный код, а кодовое слово также кануло в забвение, то единственный вариант восстановить доступ к счёту – это перевыпуск карточки. Чтобы не прибегать к крайнему варианту, сотрудники банка рекомендуют не избавляться от конверта с защитным кодом. Такие документы лучше всего хранить в надёжном месте, чтобы была возможность посмотреть искомый код при необходимости.

Как восстановить забытый пин-код от карты Сбербанка

Сбербанк выпускает разнообразные линейки дебетовых и кредитных карт, предназначенных для использования молодежью, рабочим классом, пенсионерами и даже детьми. Каждый продукт имеет определенные условия использования и тарификацию за обслуживание. С помощью смартфона или ПК, клиент банка может контролировать состояние баланса карты, производить расчетные операции или подключать дополнительные сервисы. Для входа на персональную страницу Сбербанк Онлайн достаточно ввести логин и пароль.

Если требуется провести операцию через банкомат или терминал, необходимо использовать пин-код.

Но, что делать, если он (пин-код) был утерян или забыт?

В переводе с английского пин-код – это персональный опознавательный номер. Как правило, задается комбинация из 4 цифр. Его генерация осуществляется системой в автоматическом режиме и прилагается в отдельном конверте в качестве приложения к банковскому продукту.

Немало времени Сбербанк отводит безопасности обслуживания своих клиентов. Не рекомендуется сообщать пин посторонним или близким людям, а также хранить пин в записанном виде в кошельке рядом с картой. Это поможет избежать мошеннических действий и потери денежных средств. Самым лучшим способом защиты считается уничтожение конверта. Но перед этим необходимо запомнить или заучить комбинацию из 4 цифр. Как альтернатива – спрятать конверт в никому неизвестном месте.

Данная статья представляет собой расширенное руководство, которое поможет вам решить проблему с забытым пин-кодом от банковской/кредитной карты Сбербанка.

Инструкция по восстановлению забытого пин-кода

Этап 1: постараться вспомнить пин-код, либо найти запись с ним

большинство клиентов сохраняют отдельный конверт с кодом в общей папке с документами;
стоит попробовать вспомнить место, где может храниться информация. Некоторые пользователи стараются сохранить код в заметках на смартфоне;
иногда перед терминалом срабатывает мышечная память, поэтому стоит попробовать подойти к терминалу и использовать одну попытку-две ввода;
подобрать комбинацию логически, перебирая важные события в жизни (чаще всего клиенты используют знаменательную дату). У каждого человека есть три попытки. Далее карта будет автоматически заблокирована. При этом пользоваться счетом через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение возможно. Через 2 дня восстанавливается опция ввода пин-кода через банкомат или терминал.

Внимание: если в процессе оплаты покупки пин-код был забыт, не стоит паниковать. Достаточно попросить перевода оплаты на наличные средства.

Этап 2: подготовиться к перевыпуску карты

Если пин-код был утерян и вспомнить его невозможно, целесообразно оформить перевыпуск карты, поскольку идентификационный номер знает только владелец. В системе он не сохраняется, а также в банке не существует отдельной базы, где может храниться данная информация. При получении новой карты, реквизиты (кроме номера карты) остаются прежними, как и состояние счета.

В среднем, на перевыпуск карты может понадобиться 7-14 дней. В это время воспользоваться средствами на счету невозможно, поскольку будет действовать временная блокировка. Поэтому перед подачей заявления рекомендуется провести необходимые транзакции через Сбербанк Онлайн, в том числе оплату срочных счетов. Это поможет избежать казусных ситуаций и не переживать за выполнение своих планов при заблокированном счете.

Этап 3: заказать перевыпуск

Для перевыпуска карты необходимо взять с собой паспорт, обратиться в ближайшее банковское отделение и заполнить заявление.

Ранее было сказано, что в среднем требуется подождать 7-14 дней. Важно отметить, что заказывая перевыпуск, клиент должен заплатить денежные средства в качестве штрафа. У каждого продукта стоимость услуги отличается. Чтобы узнать стоимость, можно обратиться к специалисту в отделении, либо позвонить на горячую линию банка. Также Сбербанк часто обновляет данные по каждому продукту на официальном сайте.

Как только новая карта будет готова, по контактному номеру телефона свяжется специалист банка, либо будет отправлено смс уведомление. Ее можно забрать в том же отделении, где было написано заявление.

В будущем рекомендуется беречь код, переписать 4 цифры и спрятать бумажку в укромном месте, чтобы при необходимости не обращаться к сотрудникам повторно и не тратить деньги на оплату штрафов.

голоса

Рейтинг статьи