Ко дню связи: история IP-телефонии
История развития IP телефонии
История IP-телефонии не так уж продолжительна. Ее отсчет ведется с 1993 года. Именно тогда некий Чарли Кляйн создал первую программу, предназначенную для того, чтобы транслировать голос посредством интернета. Местом рождения эпохальной программы стал Университет штата Иллинойс. Maven представляла собой инновационный для того времени софт. Примерно в тоже время в другой кузнице специалистов создали софт для проведения видеоконференций, который уже в скором времени, буквально через год был опробован во время запуска челнока Endeavor. Тогда же использовали и Maven для того, чтобы обеспечить доступ звука. Впоследствии две независимые программы для передачи звука и видео совместили в одну. При этом CU-SeeMe стала первым вариантом софта такого типа.
Далее прорыв сделали израильские программисты, работающие в компании VocalTec. Они предложили первый вариант программы, которая была разработана специально под популярную операционную систему Windows. Так, в 1995 году появилась Internet Phone. VocalTec наладили связи с EFNet и уже через некоторое время количество пользователей уже измерялось тысячами человек.
За первой программой последовал целый поток нового софта, предназначенного для обеспечения переговоров посредством сети интернет. Так, IP-телефония стала перспективной областью развития. В том же 95 году уже американцы представили вниманию пользователей DigiPhone, аналогичный по своему функционалу, но предлагающий одновременно не только звуковую, но и видео связь. Так появилась мультимедийная связь, которую активно описывали в своих произведениях фантасты прошлого столетия. Так началась эра видеопереговоров. Легко догадаться, что количество людей, пробующих новую связь, было достаточно большим.
Следующее эпохальное событие произошло через год, в 96. Уже нам известная VocalTec решила совместно с другой фирмой Dialogic создать полноценный тандем компьютерной сети и обычного телефона, для того, чтобы обеспечить полноценные разговоры с помощью обычного телефона, но с передачей сигнала по IP-сети. Так появились специальные шлюзы с отдельным программным обеспечением, которые давали возможность вести переговоры с помощью стандартных телефонных аппаратов. И уже буквально через год разговор двух людей по стационарным телефонам, но осуществляемый посредством интернета, стал реальностью.
Легко догадаться, что с того времени в свет вышла далеко не одна программа предназначенная для общения посредством интернета и было внедрено не одно усовершенствование. Но история ip-телефонии началась именно тогда.
IP-телефония: как она работает?
Хотите быстро и выгодно телефонизировать офис «с нуля»? Вам надоела старая железная АТС? Что-то слышали про IP-телефонию? Наша статья — специально для тех, кто хочет узнать: ip телефония — что это? Для чайников и новичков в области облачных коммуникаций мы расскажем: как работает современная телефония, что необходимо для ее подключения, и какими преимуществами она обладает.
IP телефония: что это?
Предлагаем начать с простого определения: IP-телефония или интернет-телефония — это телефонная связь, которая работает через интернет. Не надо покупать дорогостоящее оборудование, прокладывать телефонный кабель. Нужен только интернет.
Требования к интернет-каналу:
- желательно иметь отдельный интернет-канал под IP-телефонию;
- ширина канала должна быть не менее 100 кбит/сек на каждую линию.
Мы рекомендуем заранее проверить качество интернет-канала на сайте Speedtest или Winmtr. Если сеть соответствует заявленным требованиям, любой сотрудник компании может самостоятельно подключить IP-телефонию.
Как работает IP-телефония?
Итак, мы уже знаем — что такое айпи телефония, теперь давайте разбираться — как она работает. Аббревиатура IP (Internet Protocol) расшифровывается как «межсетевой протокол». На его базе компьютеры и другие устройства распознают друг друга и безошибочно обмениваются голосовыми сообщениями.
Что же происходит непосредственно во время звонка? В этот момент голос трансформируется и становится цифровым сигналом. Он поступает в устройство и передается другому абоненту. Сигнал распознается другим гаджетом, поток вновь изменяется и становится аналоговым. В результате, абонент снимает трубку и слышит привычную ему речь.
Как подключить IP-телефонию?
Итак, интернет и понимание — что такое IP-телефония — есть. Что еще нужно для старта звонков? Для управления вызовами и приема их неограниченного числа важно подключить облачную АТС и виртуальный многоканальный номер.
Подключение и настройка данных сервисов осуществляется в течение 1 рабочего дня силами провайдера айпи телефонии. Все работы ведутся удаленно (через интернет и по телефону). Кроме этого не забудьте подключить телефон или любое другое устройство, которое позволяет совершать и принимать звонки.
- Специальный IP-телефон. Это обычный телефонный аппарат, для работы которого необходим выход в интернет. Для этого надо подсоединить кабель прямо к телефону или подключить его к компьютеру, Wi-Fi-роутеру или IP-шлюзу.
- Телефон с IP-шлюзом. Если компания использует для звонков существующие телефонные аппараты, то каждый из них надо подключить к IP-шлюзу. Он преобразует голосовой сигнал в цифровой, и обычный телефон работает как IP-телефон.
- ПК или смартфон с программным телефоном. Чтобы звонить с мобильных, ноутбука или компьютера достаточно подключить программный телефон. Установить его можно на ПК с операционной системой Windows, на мобильный — на Android или iOS.
Оборудование для айпи телефонии выбирают сотрудники компании. Одновременно можно использовать все виды оборудования. Важно учесть, что для каждого телефона и компьютера необходима своя выделенная линия.
Преимущества IP-телефонии
Теперь обсудим плюсы использования современной телефонии: выгодную цену, широкий спектр сервисов, быструю масштабируемость, возможность интеграции и мобильность сотрудников.
Не надо покупать специальное оборудование, вызывать мастера для подключения и настройки, брать в штат компании технического специалиста для обслуживания офисной АТС. Ежемесячный платеж — от 1090 рублей. Зависит он от числа пользователей и тех сервисов, которые компания подключает дополнительно.
Функциональность
Возможности айпи телефонии в разы превосходят функции некоторых аналоговых и цифровых АТС. Так, например, в стандартной АТС от Телфин уже представлено более 100 сервисов: голосовое приветствие, очередь и переадресация звонков, запись и хранение телефонных разговоров, голосовая почта и др.
Масштабируемость
IP-телефония позволяет масштабировать существующую корпоративную телефонную сеть. Число линий можно в считанные минуты изменить как в сторону их увеличения, так и уменьшения. Минимальное количество пользователей — 3 человека.
Интеграция
Виртуальную АТС — ключевой сервис айпи телефонии — можно объединить с любыми CRM-системами и другими бизнес-приложениями: 1С, MS Office, Битрикс24, amoCRM, МойСклад, Мегаплан, SugarCRM, Simpla CMS, U-ON Travel, Класс365, МоиДокументы-Туризм и др.
Мобильность
Корпоративная телефонная сеть на базе айпи телефонии позволяет объединять не только городские, но и мобильные номера сотрудников. Благодаря сервису FMC и переадресации звонков для связи с удаленными менеджерами достаточно использовать добавочные номера, при этом АТС фиксирует все звонки.
«Телфин нам рекомендовали наши партнеры. Приятно удивило соотношение цены и качества предоставляемых сервисов. Виртуальные коммуникационные решения помогли нам оптимизировать работу службы сервисно-технической поддержки клиентов. Скорость обработки заявок выросла. Мы забыли, что такое потеря телефонных звонков.»
— комментирует Александр Заруцкий, технический директор компании «911».
Хотите убедиться в качестве и возможностях айпи телефонии? Подключите виртуальную АТС «Телфин.Офис», если что-то не понравится, в течение 14 рабочих дней можно вернуть деньги.
менеджер по рекламе и PR
Из первых рук узнаю реальные истории клиентов и партнеров Телфин. Отвечаю за создание и поддержание имиджа компании. Распространяю публикации, новости и пресс-релизы в СМИ.
История IP телефонии
Технология передачи телефонных разговоров (голоса) по компьютерным сетям с помощью персонального компьютера – IP телефония – зародилась в 1993 году благодаря исследователю из Университета штата Иллинойс Чарли Кляйну. Он разработал программу, которая преобразовывала голос в цифровой код и передавала его по сети. Программа называлась Maven.
В том же году одновременно с Maven вышла другая программа CU-SeeMe, разработанная специально для персональных компьютеров компании Apple и призванная осуществлять видеосвязь (видеоконференции).
Через год в апреле 1994 Maven и CU-SeeMe использовали для передачи голоса и видеоизображений во время полета космического корабля Endeavor в рамках космической программы НАССА. Тогда любой желающий, подключив свой компьютер к Интернету, мог слышать и видеть космонавтов. В конечном итоге эти две программы объединили под общим названием CU-SeeMe и адаптировали как для работы на компьютерах Macintosh, так и для IBM PC совместимых.
Моментом рождения самой IP телефонии в ее теперешнем представлении принято считать февраль 1995 года. Именно тогда израильская компания VocalTec объединила воедино все разработки в области передачи речевого и видеосигнала по компьютерным сетям в программе Internet Phone. Была создана частная сеть серверов компании и тысячи людей, которые имели на то время персональные компьютеры с мультимедийными функциями, ощутили удобство и функционал новой телефонной связи.
В этом же году другие компании, производящие электрооборудование и программное обеспечения, увидев невероятные перспективы IP телефонии, принялись разрабатывать схожие сети и программы. Так в сентябре в розничную продажу поступила программа DigiPhone, разработанная малоизвестной фирмой базирующейся в Далласе, штат Техас. Примечательно, что DigiPhone использовала так называемую «дуплексную связь» – имелась возможность одновременно и говорить и слушать собеседника. До этого мог говорить только один.
Но разработчикам новой телефонной связи оказалось и этого мало. В марте 1996 года две компании: уже известная VocalTec и производитель программного обеспечения для IP телефонии компания Dialogic вознамерились приспособить к новой сети обычные телефонные аппараты. Для этого они использовали специальный шлюз, получивший название VocalTec Telephone Gateway (VTG), который связывал цифровые каналы с аналоговыми телефонными.
Благодаря возможности уплотнения канала связи появилась возможность связывать между собой до 8 независимых общающихся пар абонентов.
Уже через год в 1997 начали работать первые операторы IP телефонии в России.
Дальнейшее развитие технологий в этой области позволило компания предоставлять такую услугу, как виртуальная ip АТС и теперь каждый желающий мог организовать собственную телефонную сеть, не покупая при этом собственное физическое оборудование. Это оказалось достаточно удобным новшеством для небольших и средних компаний.
